第97天：股价在波动，我的邮件也在接收，但公司真的吸取教训了吗？
欢迎来到 第97天。
我们先来说说Nextdoor股东们的好消息。.
NXDR 本周表现不错， 股价从大约 2.38 美元上涨至 2.49 美元，涨幅约 4.6%。—— Investing.com
这是进步。.
但视角很重要。NXDR 的股价仍低于其 52 周高点，也低于 花旗集团 2.85 美元的目标价。花旗集团在 8 月份将目标价从 2.30 美元上调，同时维持其 “中性” 评级。—— 雅虎财经
作为股东，我乐意看到股价上涨一周。.
现在，让我们回到原定的节目安排。.
另一封邮件即将到来。
我将再次发送电子邮件，要求 Nextdoor 提供我已请求了 97 天的详细 Insights 研究报告。
不是公开的博客文章。.
没有链接回摘要。.
Nextdoor 官方帖子告诉读者，他们可以请求获取详细数据。.
问题没有改变。.
但97天过去了，或许还有另一个值得提出的问题。.
未完成任务的代价是什么？
在我从事学习与发展工作的职业生涯中，我曾多次遇到这种情况。.
人们往往会衡量做某事的成本。.
我们并非总是衡量 不完成任务。
想想这里发生了什么。.
一个未得到回复的请求变成了后续请求。.
后续跟进是另一封邮件。.
然后又一个。.
它变成了博客文章。.
LinkedIn帖子。.
一项为期97天的案例研究。.
现在我们即将迎来 第 100 天。
那是组织债务。.
每当一个问题被推来推去、被忽视、被误解或无人负责时，组织并不一定会让它消失。.
有时候它会产生 利息。
想象一下另一种可能
想象一下，如果在第三天左右，有人简单地写道：
“尼尔，这是数据。”
或者：
“尼尔，很抱歉，我们无法提供详细的研究报告。”
或者：
“以下是负责处理这些请求的人员。”
三句话。.
完毕。.
相反，我正在准备第 97 天。
这就是为什么这件事很久以前就不仅仅是两项 Insights 研究的问题了。.
对我来说，这已经成为一个引人入胜的组织执行力的现实案例。
你可以拥有优秀的员工。.
你可以邀请高管参加播客节目。.
你可以制定人工智能策略。.
你的股价可能会上涨。.
但评判一个组织，还有一些远没有那么光鲜亮丽的因素：
谁能把这项任务完成？
NXDR这周表现不错。.
我很高兴。.
我是股东。 我希望接下来的几周都能生意兴隆。
但我仍在等待一个本不该存在了97天的问题的答案。.
还有一封邮件要发给你。.
距离第100天还有三天。.
此时此刻，我真的很好奇哪个会先到：
这些研究——或者说三位数。.
👉 请访问NielFlamm.com/blog查看后续案例研究。
南方问候附赠食谱
昨天，我一瘸一拐地穿过停车场，走进 Rivertowne 的 Harris Teeter 超市，一心想着从车里走到滑板车上。.
我身后一位比我年长的男士跟我打招呼。他穿着牛仔裤、T恤和一件宽大的格子长袖衬衫，我觉得在这种天气下穿得有点太多了。光是看着他，我就已经开始冒汗了。.
我自然也回应了你好。.
这里是南方。你打个招呼。但你未必意识到，你刚刚答应去听一场演讲。.
“我喜欢博杰斯炸鸡的米饭和红豆，”他宣布道。.
没有介绍，没有过渡，我们直接从问候进入了正餐环节。.
太好了！我之前不知道他不喜欢它们，不过很高兴我们弄清楚了这一点。.
我一瘸一拐地走着，他却一直在说。.
他解释说他买的是家庭装。.
，这个人真爱吃米饭和豆子 。我们还没到商店，我就已经知道他最喜欢的餐厅、最喜欢的配菜，以及他的购买习惯了。
然后他说他会把它们保存几天。.
然后他说他没有。.
这时，我都不确定我们是在讨论剩菜剩饭还是在进行宣誓作证。.
他解释说，他的做法是把米饭和豆子放进锅里，然后打入一个鸡蛋，炒熟，再把所有食材混合在一起。.
朋友们，就是从这里开始，他让我对他失去了兴趣。.
“我不吃鸡蛋，”我告诉他。“鸡蛋太难吃了。”
我本来可以就此打住的。一个能控制自己不说下去的人大概也会这么做。.
相反，我解释说，我把鸡蛋想象成母鸡的月经。一个未受精的卵子。是的，我知道这在技术上并不准确。然而，这是我的大脑认定的描述，而且我的大脑不接受任何公开评论。.
他给了我一份食谱。我则回应了他关于家禽繁殖方面的问题。.
我们俩都没要求过这些。.
那时，我们已经到了农产品区——哈里斯·蒂特超市的全食区，在那里，一根香蕉就可以仅仅是一根香蕉，而不需要我们俩在上面打个鸡蛋。.
我们在果实丛中分道扬镳。.
“和你聊天很愉快，”我说。“祝你今天过得愉快！”
我是认真的。.
他去购物了。我一瘸一拐地去购物，手里拿着一份我永远不会做的食谱，以及比我了解自己几个家人还多的关于一个陌生人吃米饭和豆子的习惯的信息。.
那是南方。.
有时“你好”的意思就是“你好”。
有时它的意思是：“跟我来。你需要了解一些关于博杰斯餐厅的事情。”
首付500美元就能买全套？这个TikTok汽车账号越看越让人疑惑。
看来TikTok仍然认为我需要一辆车。.
现在，我开始觉得算法是想让我开一家汽车经销店。.
这次我遇到了一个名为“Michael Werve Cars Near You”的账号，截图显示该账号拥有超过4300 名粉丝和15000 个赞。
个人简介承诺：
“当日发货”
“1万美元以下的经济型汽车”
“快速审批”
当然，还有那个不断出现在这些TikTok汽车帖子中的神奇数字：
首付 500 美元
但是我看的视频越多，我的疑问就越多。.
🚩 这不仅仅是几辆廉价二手车
该账户显示的车辆种类之多令人惊讶。.
有一辆 2016款奥迪A6 正在出售，首付只需500美元。
有一辆 2021款福特翼虎， 首付1000美元。
款 丰田卡罗拉， 首付只需500美元。
照片中一位女士与一辆行驶里程为73000英里的2018款日产Altima轿车合影，并配有文字说明：
“恭喜🎈🎊，只需首付800美元。”
然后我们来聊点更有趣的事情：
“清仓甩卖全新 Cayenne GTS 双门跑车！”
视频显示一辆保时捷正从车辆运输车上卸下，并配文：
“只需预付500美元，即可享受当日送达服务。”
库存种类相当丰富。.
入门级汽车。.
二手豪华车。.
SUV。.
近乎全新的丰田车。.
还有一辆保时捷 Cayenne GTS Coupe。.
所有这些项目似乎都通过极低的首付联系起来。.
🚩 然后还有科迈罗
一段视频引起了我的注意，因为视频中的车辆就停在一家汽车经销店的正前方。.
TikTok 的叠加层显示：
价格：6000美元
首付：800美元
月供：250美元
所有信用状况均可批准
但看看卡玛罗的后面。.
经销店的招牌上写着 Paisanos Auto。
这让我得到了一些可以实际验证的东西。.
Paisanos Auto 是一家位于德克萨斯州休斯顿市 Wirt 路 2212 号的二手车经销店。其官网证实了该地址，并称已经营超过 20 年。Paisano 's Auto Sales
接下来事情变得更有趣了。.
我找到了Paisanos网站上关于Camaro 2SS车型的实际挂牌信息。其中一辆2020款Camaro 2SS的挂牌信息并没有直接标明售价3500美元，而是标明首付3500美元。另一辆2023款Camaro的挂牌信息也类似，标明首付3000美元。OfferUp
Paisano's 自己的网站对此区别解释得更清楚。其免责声明指出，在 Facebook Marketplace 上发布的广告价格可能仅代表 首付金额，实际现金价格和融资条款另行规定。Paisano 's 汽车销售
因此，一张真实车辆在真实经销商处拍摄的照片或视频并 不能 证明发布该照片或视频的 TikTok 帐户有权以屏幕上显示的价格出售该车辆。
这是一个非常重要的区别。.
🚩 然后我开始关注这些地点
这是另一件困扰我的事情。.
我看了该账号发布的几条短视频。.
景色变了。.
戏剧性地。.
其中一辆车显然停在休斯顿的 Paisanos Auto 汽车经销店。.
另一张照片显示，一辆运输车似乎正在城市街道上卸下一辆保时捷。.
另一张照片显示，一辆车停在停车场里，周围是砖砌的、看起来像住宅的建筑。.
夜幕降临后，另一辆丰田卡罗拉出现在一个完全不同的零售停车场。.
单凭不同的拍摄背景并不能证明什么。正规的经纪公司、多地点经销商或运输公司当然可以在不同地点拍摄车辆照片。.
但是，当一个账户显示一系列车辆可以以极低的首付购买时，这些车辆位置的变化就成了我想要了解的另一个原因：
实际的经销店在哪里？
这些车辆的所有者是谁？
我可以在哪里实地查看它们？
卖家持有何种经销商许可证？
车辆识别码（VIN）是什么？
为什么这些视频似乎来自这么多不同的地方？
🚩保时捷的视频看起来像是在展示交通工具，而不是在推销产品。
Cayenne 的视频尤其吸引了我的注意。.
文本内容如下：
“清仓甩卖全新 Cayenne GTS 双门跑车！”
和：
“当天送达，只需预付500美元。”
但我看到的是一辆保时捷，它似乎是从一辆商用车辆运输车上卸下来的。.
这说明有人在运输一辆保时捷。.
这并 不能 证明该 TikTok 账户拥有那辆保时捷，或者卖掉了那辆保时捷，或者可以以 500 美元的定金将那辆保时捷交付给我。
这就是社交媒体内容中反复出现的问题：
有真车并不一定意味着有真优惠。.
实际的运输情况并不能证明销售成功。.
背景中出现一家真实的经销商并不能证明存在关联关系。.
真实的顾客照片本身并不能决定交易条款。.
图片证明了图片中所见的内容。.
不一定是围绕着他们的故事。.
💰 让我们来谈谈实际价值
这时经济因素就很难忽视了。.
以 2025 款丰田卡罗拉 为例，“首付仅需 500 美元”。
根据凯利蓝皮书（Kelley Blue Book）的数据，2025款丰田卡罗拉的合理购买价格目前约为21,400美元至26,600美元，具体价格取决于配置，而厂商建议零售价（MSRP）则在23,460美元至29,175美元之间。Kbb.com
还有 2021款福特翼虎。
KBB目前显示的公平购买价格约为13,900美元至18,050美元，具体价格取决于车辆配置。即使是KBB的旧车置换估价也约为7,550美元至12,200美元。Kbb.com
款 奥迪 A6？
根据配置不同， KBB目前的公平购买价格约为11,350美元至14,600美元。Kbb.com
那辆 2018款日产Altima 只付了800美元首付？
KBB目前给出的经销商公平购买价格约为 10,200美元至11,750美元，具体价格取决于配置，以上价格均未针对文中展示的行驶里程为73,000英里的车辆进行调整 。Kbb.com
但这并不意味着正规经销商不能以较低的首付提供车辆贷款。.
他们完全可以。.
但首付并不等于购房款。.
正因如此，其余的融资信息才显得尤为重要。.
📊 MMR批发怎么样？
我还想将这些报价与 MMR（曼海姆市场报告，因为零售 KBB 价值只能说明部分情况。
MMR 是一个基于 Manheim 实际拍卖交易的批发基准。Manheim 表示，其数据库涵盖了美国和加拿大数百万笔拍卖交易 。
给出一个统一的“市场参考价格”（MMR）的问题在于： MMR是针对特定车辆的。 里程数、配置、车况、地区以及交易日期都会影响价格。如果没有这些TikTok车辆的VIN码和具体规格，也无法直接获取MMR信息，我不想随意编造批发价格并假装它们很精确。
但我们可以找到现实世界中的例子。.
一辆行驶里程约15万英里的2018款日产Altima 2.5 S，最近的MMR中位数价格为 4275美元，价格区间约为3225美元至5350美元。 （AUTOMAX）
以2021款福特翼虎为例，根据Manheim的最新数据，其价格会因里程数和车况的不同而出现显著差异。一辆高里程数的SE车型，其MMR中位数为 3,425美元，而另一辆车况较好的车型则为 8,225美元。最近一辆SEL车型的价格为 6,000美元。 （AUTOMAX）
这就是为什么车辆识别码、里程数和车况都很重要的原因。.
这也是为什么含糊不清的 “首付 500 美元” 几乎无法告诉消费者他们实际同意支付多少钱的原因。
🚩 数学才是关键
假设有人真的贷款购买了一辆价值 2 万美元的汽车，首付 500 美元。.
他们没买过500美元的车。.
他们已经为这笔交易支付了 500 美元，但最终在支付剩余的本金、利息、税款、登记费、文件费和其他费用后，这笔交易可能要花费数万美元。
这就是我想知道的原因：
实际售价是多少？
年利率是多少？
贷款期限是多久？
每月还款额是多少？
付款总额是多少？
贷款方是谁？
还有其他经销商费用吗？
适用哪些信贷资格要求？
这500美元可以退还吗？
在我们讨论这些之前——
这个账户是否实际拥有或代表该车辆？
这些问题并不烦人。.
这些都是 价值两万美元的问题。
🚩 粉丝数不等于认证
我查看的时候，这个账号已经有几千名粉丝了。.
这有助于建立信誉。.
“这个人有四千人关注，肯定是真的。”
不。.
粉丝数量并不等同于经销商执照数量。.
点赞数不能等同于车辆所有权。.
浏览量不是车辆识别码。.
精心打造的TikTok个人资料并不能证明其背后的用户拥有视频中出现的车辆。.
仅仅因为有成千上万的人关注某个账号，个人简介中的链接并不会因此就变得值得信赖。.
🏡 不要消极被动——做个好邻居
这是我一直反复思考的部分。.
有人急需交通工具。.
他们的融资申请被拒绝了。.
他们的信用状况不太好。.
他们周一需要上班。.
然后TikTok会向他们推送：
2025款卡罗拉——首付500美元
或者：
当日送达——预付500美元
突然间，原本在经济上看似不可能的事情，看起来却有可能了。.
正是在这种情况下，另一个人提出问题才能发挥作用。.
如果你看到朋友或家人对这样的优惠感到兴奋，不要嘲笑他们。.
帮助他们核实。.
询问车辆识别码（VIN）。.
请自行查询经销商信息。.
请使用经销商官方网站上的电话号码致电经销商，不要使用 TikTok 私信中提供的号码。
查询车辆价值。.
获取完整的融资条款。.
不要仅仅因为对方说今天就能交车就支付定金。.
例如，真正的 Paisanos Auto 拥有可独立核实的休斯顿地址、网站和电话号码。Paisano 's Auto Sales。我会用这类信息来验证发布在其场地拍摄的车辆照片的人是否真的代表该经销商。
因为在整个实验过程中，我一直在重复一句话：
拥有一辆真车并不意味着报价就一定有效。.
4000名粉丝也同样如此。.
在发送 500 美元、800 美元，甚至 1 美元，请先确认屏幕另一端的人是谁。
请关注 NielFlamm.com/blog ，了解更多可疑的车辆优惠、可疑的电子邮件、招聘骗局以及 TikTok 决定我接下来需要调查的任何其他内容。
感谢您的订单！我买了什么？看来我得打开这个神秘附件。
哦，这个人几乎都没怎么努力。😂
我的收件箱里又收到了一封可疑邮件，主题是：
“感谢您订购 AGXW04JH8TOPOJ500J73L”
谢谢！
只有一个小问题。.
我点了什么？
邮件里没说。.
没有公司名称。.
没有产品。.
没有价格。.
没有付款方式。.
没有运送信息。.
没有客户服务信息。.
没有什么。.
发件人是 Lauren Little，使用的 Gmail 地址无法识别任何可识别的商家。
但别担心——他们确实给了我一个订单号。.
更重要的是，还有一个 272 KB 的神秘附件。
真贴心。.
🚩附件即为电子邮件
实际的尸体里除了同一个神秘的订单号之外，几乎什么都没有。.
所以，如果我想知道我到底买了什么，就会面临一个显而易见的诱惑：
打开附件。.
而这正是我绝对 不会 做的。
我不知道那个文件里有什么，因为我没打开过。我不会断言它是恶意软件、恶意文档或其他任何未经证实的东西。.
我也不需要知道。.
一封来自陌生发件人的意外电子邮件，告知我一笔无法识别的消费，并附带一个无法解释的附件，这已经让我失去了信任。.
🚩 骗子们显然已经发现了个性化营销的潜力
这里还有个贴心的小细节。.
附件的文件名包含：
“niel_flamm”
啊。.
他们知道我的名字！
那改变了一切。.
实际上，并非如此。.
在附件里加上我的名字并不会让我更有可能打开它，反而会让我更有可能删除它。.
个性化并不能证明其合法性。.
姓名、电子邮件地址和其他基本信息可以来自网络上无数的地方。.
好奇心是关键。
这就是这些极简主义邮件的有趣之处。.
他们不需要复杂的故事。.
他们想让 我 来创作这个故事：
我是不是不小心买了什么东西？
有人盗用了我的信用卡吗？
他们收了我多少钱？
这是哪家公司？
附件里是什么？
这就是陷阱所在。.
这封邮件非但没有给我提供信息，反而造成了 信息空白 ，并给了我一个据称可以填补空白的文件。
不，谢谢。.
如果我担心有未经授权的消费，我会亲自查看我的银行和信用卡账户。.
我不需要打开神秘附件来发现自己是否花了钱。.
🏡 不要袖手旁观，要做个好邻居。.
如果你收到类似的信息并意识到其中的警示信号，请分享出去。.
其他人看到 “感谢您的订单” 立即感到恐慌。
在他们打开附件之前，告诉他们：
请先查看您实际的财务账户。.
有时候，做一个好邻居意味着阻止别人进行那一次好奇的点击。.
因为有时候最安全的附件就是你永远不会打开的那个。
请关注 NielFlamm.com/blog ，了解更多可疑邮件、可疑车辆优惠、招聘骗局以及接下来出现在我收件箱中的任何奇怪东西。
又一个399.99美元的订阅服务？看来Geek Squad要在Facebook上举办活动了。
我还有一项自己都不知道的昂贵订阅服务。.
骗子们又一次“贴心”地邀请我参加一个 Facebook活动 来庆祝。
这封邮件的主题是：
“乔丹·拉米雷斯邀请您加入 Geek Squad 订单，订单已确认：INV#445016，金额：$399.99”
根据邀请函上的信息，我应该支付了 399.99 美元 购买 Geek Squad 电脑保护计划。
只有一个小问题。.
我没有。.
如果你觉得这很眼熟，那是因为它确实很眼熟。.
🚩 我们是不是以前看过这部电影？
最近，我收到另一份 Facebook 活动邀请，声称有人通过我的 PayPal 账户支付了498.99 美元的订阅费。
那句话出自“艾格尼丝·V·伯登”之口。
这次我们请到了乔丹·拉米雷斯、极客小队，以及 $399.99.
是另一个人。.
不同的公司。.
金额不同。.
但剧本却惊人地相似。.
邀请函上写道：
“Bill 使用您的 PayPal 账户，从未知卖家 IP 地址支付了 399.99 美元的订阅费。”
等待。.
比尔回来了？！
显然，比尔已经能够访问我的虚拟PayPal账户，并且正在疯狂购物。.
最好让比尔坐下来好好谈谈界限问题。.
🚩 Facebook 真的在警告我
我最喜欢的一点是，警告信息就醒目地显示在消息的最上方：
“Meta并未发送此活动邀请。请谨慎点击链接或提供个人信息。”
谢谢你，Meta。.
信息已收到。.
这是一个重要的区别，因为电子邮件中显示的发送者是：
Jordan Ramirez <notification@facebookmail.com>
有人可能会看到与 Facebook 相关的电子邮件地址，并认为邮件内容一定是可信的。.
但截图本身就解释了发生了什么。.
乔丹·拉米雷斯邀请我参加一个活动。.
可疑内容就包含 在那份活动邀请函中。
合法平台发送的通知并不会自动使其他用户创建的内容合法化。.
🎉 我的极客小队派对几点开始？
邀请函提供了传统的Facebook选项：
去
或许
不能去
让我们来看看。.
我要去参加我设想中的价值 399.99 美元的 Geek Squad 订阅庆祝活动吗？
我倾向于：
去不了。.
我当晚有安排。.
具体来说， 不要拨打此消息中的电话号码。
🚩 找到了：电话号码
信息提示，如果我不认识这笔购买记录，应该联系：
“解决中心”
并方便地提供了电话号码。.
这部分值得关注。.
高达 399.99 美元的费用着实吓人。.
Geek Squad 提供了一个具有辨识度的品牌。
PayPal 增加了金融元素。
而电话号码则提供了一种立即“解决”问题的方法。.
那时我就会停下来。.
如果我真的认为 Geek Squad 要向我收取 399.99 美元，我就不会拨打可疑的 Facebook 活动中提供的电话号码。.
我会分别查看我的PayPal账户、信用卡账户和银行账户。.
然后，如有必要，我会自行查找 Geek Squad 或相关金融机构的合法联系信息。.
这条可疑信息既没有提供 问题 ，也 解决方案。
🚩 “Pay_Pal”再次出现
这是我在两条信息中都注意到的另一个细节。.
不是PayPal。.
PayPal。.
之前售价 498.99 美元的订阅邀请函使用了基本相同的措辞。.
现在这个也一样了。.
那么我们来比较一下。.
上一条消息：
订阅费用为 498.99 美元。.
Facebook活动邀请。.
涉及“Pay_Pal”的索赔。
卖家IP地址未知。.
请拨打的电话号码。.
当前消息：
Geek Squad订阅服务，价格399.99美元。.
Facebook活动邀请。.
涉及“PayPal”的索赔。
卖家IP地址未知。.
请拨打的电话号码。.
真是巧合。.
或许我们看到的是同一种社会工程模板的不同变体。.
🧠 骗局其实与极客小队无关
这一点很重要。.
这家知名公司的名字让这个故事更具可信度。.
今天轮到极客小队了。.
换一天，可能就是 PayPal、诺顿、迈克菲、亚马逊、微软或其他知名品牌。.
心理因素才是关键。.
你看：
$399.99
你的第一反应可能是：
我到底买了什么？！
然后你就会明白：
“如果您不认识这笔交易，请联系……”
完美的！
这里有电话号码！
在你确认交易是否真实存在之前，你就已经开始和电话另一端的人交谈了。.
这就是紧迫感如此有效的原因。.
信息本身未必需要经得起仔细分析。.
它只是想让你在进行仔细分析之前就采取行动。
🚩 请勿拨打该号码以验证其真伪
说出来似乎显而易见，但值得重申。.
如果一条可疑信息告诉你发生了可怕的事情，然后提供了一个可以解决问题的电话号码：
不要用可疑信息来验证可疑信息。.
绕过去。.
打开你的PayPal应用程序。.
查看您的银行账户。.
查看您的信用卡。.
自行访问公司官方网站。.
如果没有任何 399.99 美元的交易记录，那可是重要信息。.
如果发生 未经 授权的交易，请使用独立核实的信息联系金融机构，而不是使用可疑短信中提供的号码。
🏡 不要袖手旁观，要做个好邻居。.
这就是我一直分享这些内容的原因。.
我之所以能识别出这种模式，是因为我一直在记录它们。.
其他人可能不会这么想。.
有人可能会看到 Geek Squad，认出这个名字，然后惊慌失措。
有人可能会误以为他们的配偶或孩子买了什么东西。.
有人可能会担心自己的PayPal账户被盗了。.
可能马上就会有人打电话过来。.
如果你看到这类信息，不要只是删除它然后置之不理。.
提醒别人。.
给父母看看。.
给邻居们看看。.
把这个给那个每次电脑出现奇怪问题都会打电话给你的人看。.
请通过相应平台举报可疑内容。.
有时候，做一个好邻居只需要说：
“请不要拨打那个号码。我们先来核实一下您的账户信息。”
乔丹，我不得不拒绝。
所以，感谢 Jordan Ramirez 邀请我参加我那虚构的价值 399.99 美元的 Geek Squad 订阅。
很遗憾：
去吗？不去。.
也许吧？还是不行。.
去不了？就是这个。.
显然我需要和比尔好好谈谈，因为他一直在用我虚构的 PayPal 账户购买订阅服务。
请关注 NielFlamm.com/blog ，了解更多诈骗邮件、可疑招聘人员、可疑的车辆优惠，以及接下来出现在我收件箱中的任何奇怪邀请。