第 60 天：在什么情况下，忽视一位股东会成为一种公司战略？
第60天。.
是的，我特意制作了一些引人注目的标语来纪念这一时刻。既然我们能达到如此荒谬的里程碑，就应该给予它应有的重视。.
但抛开幽默不谈，我其实很想知道：
雅各布·查维斯在哪里？
今天， Nextdoor在LinkedIn上发布了一篇帖子，其中包含来自 Groundworks 的内容：
“以后再处理”的隐性代价
🔗 阅读帖子/文章：
https://www.groundworks.com/resources/the-hidden-cost-of-ill-deal-with-it-later/
这个标题的讽刺意味我当然明白。.
这篇文章由 Leah Leitow 内容撰稿人，重点关注房主推迟解决问题可能面临的成本。
“我稍后再处理。”
真的吗？
因为我已经要求 Nextdoor 处理某件事 60 天了。
让我感到意外的是，这种以商业为导向的内容，感觉正是我过去可能会期待看到研究、见解或像雅各布·查维斯这样的人物被提及的那种材料。.
然而，什么也没有。.
我之前已经注意到，自 7 月 6 日以来，我没有看到 Nextdoor Insights 发布新的帖子。
我还没有收到这份研究报告。.
我没有收到雅各布的邮件。.
现在已经是第 60 天了。.
也许这些事情完全没有关联。.
或许雅各布正在做完全不同的事情。.
或许 Nextdoor 重新调整了职责分配。
或许是公司的研发策略发生了变化。.
我不知道——而这正是问题的关键。.
Nextdoor 可以通过一个非常简单的举动来消除 60 天以来的种种猜测：
交流。.
这让我想到一个我觉得几乎荒谬的问题：
一个持股比例相对较小的个人股东，真的能够对一家市值数百万美元的上市公司产生如此大的抵触情绪吗？
我不认为我有那种权力。.
那么，为什么感觉与我交流比直接回答最初的问题更难呢？
我并非要求董事会席位。.
我并非请求批准季度收益报告。.
我并没有要求尼拉夫·托利亚把总部的钥匙交给我。.
我要求进行一项研究。.
如果答案是否定的，就说“不”。.
如果无法分发，请告知。.
如果这项研究已经不存在了，请解释原因。.
如果雅各布的职责发生了变化，请说明。.
六十天过去了，这份未得到答复的请求比文件本身更让我感兴趣。.
或许今天 Groundworks 头条新闻为我们提供了此次事件中最好的领导力启示：
“以后再处理”可能会带来隐性代价。
一个组织拖延小问题的时间越长，其应对措施（或不作为）就越有可能演变成更大的新闻。.
所以，Nextdoor：
今天是第60天。谁想爆料？☕
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请留下您的反馈意见。您对此有何看法？
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或许之后就别带孩子们出去吃冰淇淋了。.
看来我的诈骗社交日程表已经排得满满当当了。
这简直太荒谬了。.
昨天，我写了一篇关于我收到的伪装成 Facebook 活动邀请的。
显然，我购买过比特币，而且是两次。我还似乎支付过一项神秘的订阅服务费用。.
今天，我又收到了 一份邀请。
我现在不知道自己是被骗了，还是真的太受欢迎了。.
这份最新的邀请函来自一位名叫玛娜希尔 公主的，她盛情邀请我参加一个活动：
“Geek Squad 年度技术支持 1 年 | 金额 370.39 美元已自动扣款……”
朗朗上口的活动名称。.
我不太清楚这次聚会的市场推广负责人是谁，但还需要改进。.
去、可能去还是去不了？
同样，由于这是以 Facebook 活动邀请的形式发送的，我有三个绝佳的选择：
去。也许去。去不了。.
我选“ 不能去”。
不是因为我忙。.
并非因为我另有安排。.
但因为 我没有购买 Geek Squad 保护服务。
邀请函声称 Geek Squad PC 保护续订已完成，如果我想取消，需要拨打邀请函中提供的电话号码“立即采取行动”。.
有趣的是，这封邮件似乎连我到底花了多少钱都搞不清楚。.
活动标题是 $370.39.
描述中提到极客小队保护续期服务是 $489.39.
看来，就连我想象中的购物也受到了通货膨胀的影响。.
昨天是比特币，今天是极客小队
我觉得有趣的是，产品变化如此之快，而基本的骗局却几乎保持不变。.
昨天：
PayPal！比特币！数百美元！立即致电！
今天：
极客小队！电脑保护！价值数百美元！立即致电！
明天？
谁知道呢？
也许我会收到一份邀请函，通知我已为一艘潜艇购买了 12 个月的延长保修期。.
重要的不是他们假装我买了什么。.
关键在于 紧迫性。
据说要收取高额费用。.
我应该立即采取行动。.
真方便啊，居然有个电话号码等着我呢。.
Meta再次发出警告信号。
邮件顶部有这样一条警告：
“Meta并未发送此活动邀请。请谨慎点击链接或提供个人信息。”
这可一点也不委婉。.
当发出邀请的平台实际上是在说 “嘿，你最好小心点”， 那么拨打那个神秘的电话号码或许并不是最好的下一步行动。
而这正是这些信息引人入胜之处。.
由于这封邮件与真实的 Facebook 活动邀请相关联，因此看起来很正规。诈骗者并不一定需要从头开始伪造整封邮件，而是将诈骗信息混入活动信息中。.
合法的通知反而成了传递其中垃圾的载体。.
我的规则不变
如果我收到一条意料之外的信息，说我被收取了数百美元的费用，我不会拨打这条信息中提供的电话号码。.
如果真的是PayPal，我会直接去PayPal付款。.
如果那真的是我的银行，我会直接去我的银行。.
如果真是 Geek Squad，我会查找这家公司的官方联系方式并进行核实。.
我不是在给玛娜希尔公主的紧急退款部门打电话：请立即致电我们。.
那么，让我们更新一下我的诈骗社交日历：
凯伦： 比特币——不行。
泰芭： 比特币——不行。
卡莉： 神秘订阅——不行。
玛娜希尔公主： 极客小队——不行。
我收到了四次邀请，全部都拒绝了。.
照这样下去，骗子们以后就不会再邀请我参加活动了。.
坦白说，那会很伤人。.
第59天：有时候，未发生的事情更能讲述更大的故事
今天是星期四，我注意到有三件事今天没有发生。.
Jacob Chavis没有给我发邮件。.
Nextdoor Communications 没有再发布任何令人感到温暖的故事。
而 Nirav Tolia 并没有发布 Nextdoor历史的另一个版本，在我看来，那个版本遗漏了一些令人不快的现实。
或许是个安静的星期四。.
但59天后，我开始减少对单个帖子、电子邮件或研究的关注，更多地思考一些更宏大的事情：
当一个组织安于现状时会发生什么？
没有反应成为常态。.
不予理睬成为常态。.
关于适度的问题没有得到解答。.
验证方面的问题仍然是问题。.
小企业对新增成本表示质疑。.
企业宣传重点在于成功案例，而棘手的对话却在别处进行。.
最终，不作为成为文化的一部分。.
这就是我一直在思考的新视角。.
组织并非总是通过一个重大决策来改变其发展轨迹。.
有时，这需要数百个小的决定：
今天无需回复。.
我们稍后再处理这个问题。.
继续发布积极正面的故事。.
不要理会这些反馈。.
目前的流程已经足够好了。.
一天变成了一周。.
一周变成了一个月。.
而且，一个简单的请求竟然要等上 59 天。.
这就是为什么我在这段旅程中反复使用两个短语的原因：
我们容忍我们允许的事。.
和...
我们检查的是我们预期要检查的东西。.
如果领导层希望 Nextdoor 能够体现社区、联系、信任和本地关系，那么领导层就应该检查实际体验是否体现了这些理念。
不仅仅是成功案例。.
不仅仅是盈利报告。.
不仅仅是播客节目。.
也包括那些令人不舒服的部分。.
或许今天发生的一切都没什么特别之处。.
但 59 天后，我开始觉得，那些没有发生的事情，或许和那些发生的事情一样，都能告诉我们关于一个组织的信息。.
明天是星期五。.
或者，根据我使用 Nextdoor 进行交流的经验……
周末可能已经开始了。.
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恭喜！我好像买了比特币，交了一笔神秘订阅费，还被邀请参加一个骗局！
我有一些令人振奋的财经消息。.
显然，在我做自己事情的时候，我购买了价值数百美元的比特币。.
两次。.
我还支付了 398.99 美元订阅费，但我并不认识这项服务。.
我完全没想到自己在财务方面这么活跃。.
更令人印象深刻的是：所有这些交易都是通过 Facebook 活动邀请。
因为当我想到 PayPal反欺诈部门，我自然而然地会想到：
“去”——“也许”——“去不了”。
没有什么比被问到是否可以亲自处理自己被骗买的比特币更能体现紧急财务安全警报了。
不断邀请我去不同地方的骗局
过去几天，我收到了好几封看起来像是 Facebook 活动邀请的电子邮件。.
第一条来自“凯伦·怀特”。
凯伦显然邀请我：
“PayPal 比特币自动借记卡扣款提醒 | 您的比特币购买款项已扣除 689.99 美元！”
凯伦，谢谢你想到我。.
然后，邀请函提供了传统的Facebook选项：
去
不了，也许
去不了
我选“ 不能去”。
我当晚有安排。.
另外， 我没有购买任何比特币。
随后，又一份邀请函送到了。.
这次，我的东道主是“Taiba Tauba”，他邀请我参加本质上 相同的 689.99 美元比特币盛会。
情况大同小异。我的银行账户似乎被盗用了，我需要打电话解决所有问题。.
此时此刻，我开始感到难过。.
凯伦邀请了我。.
泰巴邀请了我。.
我拒绝了所有人。.
这将毁掉我的社交生活。.
然后骗子学会了西班牙语
后来，我又收到了“Callie Cardona”的邀请。
出于我不知道的原因，Facebook 将这份邀请函的大部分内容都显示成了西班牙语。.
“卡莉·卡多纳（Callie Cardona）邀请您参加……”
看来我的骗局已经发展到国际层面了。.
这次不是比特币。.
该对象宣布：
“通知：您的订阅费用 398.99 美元已支付。”
什么订阅？
毫无头绪。.
或许这是加入了“经常拨打诈骗邮件中随机电话号码的人俱乐部”的高级会员资格。
我被告知如果对交易有任何疑问，可以拨打该电话号码。.
这就是关键所在。.
他们其实并不想要那689.99美元。
骗子不一定要让你相信你已经损失了 689.99 美元。.
他们想让你 恐慌，担心损失 689.99 美元。
你看到“PayPal”。
你看到“比特币”。
你看到“689.99美元”。
你看到“欺诈交易”。
然后你会看到一个电话号码。.
希望你的大脑能直接跳过这一步：
“等等……为什么PayPal会通过Facebook活动邀请通知我有关金融诈骗的信息？”
……并直接跳转到：
糟糕！快打电话！
一旦你拨通了电话，骗子就控制了你。这时他们就会试图获取你的个人信息、财务信息、账户凭证，远程访问你的电脑，或者诱骗你转移资金。.
虚假交易是诱饵。.
你的恐慌就是诱饵。.
Facebook 甚至还警告过我
最搞笑的部分之一是，这些邮件本身就包含一条警告：
“Meta并未发送此活动邀请。请谨慎点击链接或提供个人信息。”
这是一个相当重要的线索。.
基本上就是Facebook站在背景里挥舞着手臂：
“我们没发这个！别怪我们！”
诈骗分子似乎利用了合法活动/邀请的功能来发送他们的信息。这使得邮件看起来更具说服力，因为信息的部分内容可能确实是通过 Facebook 的通知系统发送的。.
但是，看起来很正规的信使并不能保证信息本身的合法性。.
如果有人把伪造的美国国税局通知贴在达美乐披萨盒上，这并不意味着达美乐正在帮你代收税款。.
最大的危险信号？电话号码
这三条信息的目的本质上都是为了让我做同一件事：
拨打电话号码。.
不，谢谢。.
如果我收到关于PayPal交易的意外通知，我不会拨打对方提供的电话号码，对方声称我的钱不见了。.
我自己会开通PayPal账户。.
如果真的是我的银行，我会使用银行的官方应用程序、网站或银行卡背面打印的号码。.
如果有价值 689 美元的比特币交易，我会通过金融机构处理。.
如果没有呢？
恭喜。.
我刚刚避免了参加凯伦的比特币派对。.
每日防诈骗规则
涉及金钱的意外信息值得怀疑——尤其是当信息制造紧迫感并立即告诉你该联系谁时。.
不要使用可疑短信中的电话号码。.
不要点击其中的链接。.
不要向任何人提供验证码。.
不要因为“反欺诈部门”那位友好的代表让你安装软件就安装。.
请不要让别人远程访问你的电脑，以便他们“处理你的退款”。
请自行核实所称交易。.
至于我的三份邀请函？
Karen： 不能去。Taiba
： 不能去。Callie
： No asistiré。
最后，我精通多种语言。.