第123天：Nextdoor 讨论人工智能。选举年的隐私和安全该如何保障？
选举日临近，我想请 Nextdoor 的首席执行官 Nirav Tolia 谈谈我的看法。.
我们已经听到了很多关于人工智能、社区智能以及Nextdoor数据价值的讨论。这些都是重要的话题。.
但还有一个问题同样值得关注：
当邻里间的讨论演变成政治话题，而有人掌握了敏感的用户信息并决定滥用这些信息时，会发生什么？
政治话题容易引发激烈争论，人们意见不一。虽然本地版主会尽力执行社区规则，但没有任何管理机制能够保证所有讨论都能保持文明礼貌。.
现在想想 Nextdoor 与其他许多社交平台的不同之处在于：账户与经过验证的社区地址之间的联系。.
这就引出了一个关于获取信息、隐私和问责制的重要问题。.
风险不仅在于人们发布的内容，还在于谁能访问这些数据。.
想象一下，一位邻居在邻里社交平台 Nextdoor 上与某人发生了激烈的政治争论。.
如果分歧升级到言语之外的层面呢？
如果有人试图查明他人的居住地、泄露其电话号码、在线下恐吓他人，或者利用私人信息进行报复，该怎么办？
我并非声称此事已经发生，也并非指责Nextdoor的管理员滥用任何人的信息。 我只是想了解有哪些保障措施可以防止此类事件发生。
如果版主或拥有平台权限的人员可以访问与已验证帐户关联的敏感信息，如何防止他们滥用这种访问权限？
一个人主持对话的能力不应该自动意味着他需要获取该人的私人信息。.
尼拉夫，我想知道的是……
访问控制： 谁可以访问用户的已验证地址、电话号码和其他敏感信息？
最小权限原则： 版主是否只能获取履行职责所需的信息？
审计跟踪： Nextdoor 是否会记录和审查对敏感用户信息的访问，可疑活动是否会触发调查？
版主责任： 哪些筛选、培训和监督措施有助于防止滥用版主权限？
举报和应对： 如果用户怀疑自己的信息被滥用，他们该如何举报？有哪些保护措施和应对程序可供使用？
选举季准备： Nextdoor 是否有针对政治骚扰、人肉搜索、威胁以及将网络纠纷带入现实世界的具体程序？
这些并非指控，而是关于隐私、安全和风险管理的基本问题。.
已验证地址体现责任感
Nextdoor 的邻里模式依赖于将人们与真实的社区联系起来。这有助于使本地对话更具相关性。.
但仅靠核实并不能保证良好行为。.
经过验证的地址是一种信任信号，但并不能保证所有有权访问该平台的人都会采取适当的行为。.
安全保障不应仅仅局限于核实谁属于某个社区。它还必须规范谁可以访问敏感信息、他们为何可以访问这些信息，以及当有人滥用这种权限时该如何处理。.
当分歧演变为人身攻击时，这一点尤其重要。.
人工智能可以等等。我们先来谈谈如何保护人民。.
尼拉夫，我对Nextdoor的AI战略很感兴趣。我想了解社区智能以及该公司计划如何实现盈利。.
但随着选举日的临近，我认为隐私和安全问题也值得直接讨论。.
人们不应该被迫在参与社区活动和担心个人信息可能被用来对付自己之间做出选择。.
当政治分歧变得激烈时，Nextdoor 有哪些保障措施来保护用户？它又如何追究拥有特权访问权限的人的责任？
我并非要求 Nextdoor 披露可能帮助他人绕过其安全防护措施的细节。我只是要求他们清晰解释其保护用户的安全保障措施、监督机制和举报流程。.
第123天。 我仍然希望Nextdoor能够成功。保护那些让平台变得有价值的人，应该是成功的一部分。
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第122天：Nirav Tolia感谢粉丝们的喜爱。谁能从这份喜爱中获利？
昨天，Nextdoor 首席执行官 Nirav Tolia 向荣获 2026 年 Nextdoor 最受欢迎奖的当地企业表示祝贺。.
这真是个好主意。本地商家值得表扬，推荐好商家的邻居也应该得到感谢。.
但这场庆祝活动也有另一面。.
Nextdoor 感谢商家们通过销售产品赢得本地顾客的喜爱，这些产品也帮助商家与本地顾客建立了联系。.
这就是矛盾所在。.
三个集团，一种商业模式。.
1. 小企业
他们能获得社区的推荐和认可。但要通过 Nextdoor 的商业产品触达更多邻居，可能需要支付广告费或其他付费服务费用。.
2. 邻居们
他们撰写推荐、分享体验，并为自己喜欢的商家投票。他们的贡献帮助 Nextdoor 识别热门商家，并使这些信息对其他人有用。.
3. Nextdoor
它运营平台、组织信息，并开发商业产品，利用其社区影响力和知识实现盈利。.
三者都各有所长，也都对结果感兴趣。.
但他们未必能以相同的方式受益。.
感谢他人固然重要，但分享价值才是更深层次的探讨。.
我并不是说Nextdoor不应该盈利。我希望企业能够成功，而一个盈利的Nextdoor才能更好地服务于用户和股东。.
但当尼拉夫感谢邻居们投票时，我有一个问题：
当这些投票数据变成具有商业价值的数据后会发生什么？
当企业获得 Fave 认可时，他们能否在不不断付费扩大影响力的情况下，将这种认可转化为客户？
这些都是关于社区参与和盈利之间关系的合理问题。.
第122天
尼拉夫可以向商家表示祝贺，也可以感谢邻居们。这两件事都很好。.
但感恩和商业模式并不是一回事。.
邻居提供推荐，商家赢得认可，Nextdoor 构建商业机会。.
我想问的是，创造这些价值的人和企业是否得到了公平的待遇。.
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第121天：我卖掉了我的NXDR股票。现在我们来聊聊我最喜欢的股票。.
周一，我决定卖掉 我所有的NXDR股票。
在跟踪 Nextdoor 数月，记录其成功和不足之处，并观察其股票后，我决定是时候获利了结，继续我的投资了。.
嗯，我不会把它称为短期交易。我持有这些股票一段时间了。但最终，我还是卖掉了。.
从今天的价格走势来看，我很高兴当初做了这个决定。根据我追踪的数据， NXDR 下跌了大约0.16 美元，跌幅超过 6% 。
那是否意味着我预测到了衰退？不。.
这是否意味着我知道股票下跌的原因？也不是。.
但这意味着我根据自己的投资判断做出了决定，我对这个决定感到满意。.
我不再是股东了，但我仍然很关注 Nextdoor 的发展。.
今天的公告又给了我一个关注此事的理由。.
2026年最受欢迎奖：邻里提供数据，商家寻求顾客。.
今天上午，Nextdoor 公布了 2026 年最受欢迎奖的获奖者，以表彰社区推荐的本地企业。
据邻里社交平台 Nextdoor 称，邻居们为 20 个类别中的 75 万家本地商家投出了约500万张选票。获奖商家将出现在他们所在社区的“本地精选”发现中心。
这是社区参与度极高的表现。.
想想看，邻居们会找出他们喜欢的餐馆、信任的承包商以及推荐给朋友的商家。.
邻居们正在创造有价值的数据。.
Nextdoor 会整理、展示并利用这些信息，使平台对消费者和企业更有用。.
但我一直提出的问题是：
一旦一家企业成为附近居民的最爱，这家企业要联系到那些投票支持它的邻居们有多容易？
Nextdoor 提供免费的商家页面，但也销售广告和付费产品，例如商机提醒。商家需要了解社区认可和付费扩大影响力之间的区别。.
获得“最爱奖”固然是一种极好的认可。但如果企业需要花钱才能将这种认可转化为客户，那么这对 Nextdoor 来说又是一个商机。.
卖广告本身并没有错。Nextdoor 需要收入。.
但邻居们的建议和投票创造了这个机会。.
这让我想起了我的请愿： 那些贡献有价值内容的人是否应该分享这些内容所创造的价值？
或许股价下跌与这一切根本无关。
NXDR 今日收盘价为 2.49 美元，下跌 0.17 美元（6.39%）。 StockAnalysis.com
我周一卖掉了股票，我很庆幸自己这么做了。.
但必须明确一点：我没有任何证据表明今天的股价下跌与“最爱奖”、Nextdoor 的盈利模式或我对该平台的担忧有关。一天的股价波动并不能告诉我们投资者买入或卖出的原因。.
我只是在观察一家拥有宝贵社区数据的公司如何努力将这项资产转化为可持续发展的业务。.
问题在于 Nextdoor 能否为其业务、广告商以及使其得以发展的社区创造持久价值。.
第121天。我不再是股东了，但我仍在关注。.
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第118天：邻里互助平台Nextdoor不承认问题所在，就无法解决问题
我最近听到一位企业家说过的一句话，让我印象深刻：
公司要想解决问题，首先必须承认出了问题。.
听起来很简单，不是吗？
然而，在记录我使用 Nextdoor 的 118 天体验之后，我列出了越来越多的问题，希望得到解决。.
但是，增加新功能、推出广告产品和推广社区情报并不能解决根本问题。.
我们来看看哪里出了问题。.
1. 沟通：如何避免错误沟通的经典案例
118天以来，我一直要求提供详细的洞察研究报告，而Nextdoor自己的博客文章却称这些报告是可以获取的。.
我发了邮件，也跟进了后续情况，还扩大了联系范围。我提出可以通过电话、视频或线上咖啡会谈的方式进行交流。.
我收到了回复，但没有收到我要求的完整报告。.
问题不在于 Nextdoor 必须满足我的所有要求。它可以告诉我报告不可用，解释限制条件，或者把我转接到合适的人那里。.
问题在于，一个简单的请求却得不到解决。.
凭借20多年的学习与发展经验，我深知听到问题和真正解决问题之间的区别。.
Nextdoor 已经有 118 天的时间来证明这种差异。.
2. 问责制：谁该为问题负责？
一个简单的请求不应该需要长达 118 天的案例研究。.
谁负责提出请求？谁负责跟进？谁有权解决问题？
如果收到请求的人无法回答，问责制意味着确保请求能传达给能够回答的人。.
相反，我仍然在记录这些日子。.
问责制不是为了找到替罪羊，而是为了找到对完成工作负有责任的人。.
3. 审核：谁来追究审核员的责任？
我曾多次对 Nextdoor 的审核模式提出质疑。.
用户公开描述了他们遇到的问题，包括执法不一致、解释不清楚、申诉困难以及不同社区之间的决定似乎有所不同。.
我无法独立核实每个用户的帐户，我也不会假装每个审核决定都是错误的。.
但更广泛的问题也需要解答：
版主需要接受哪些培训？
Nextdoor 如何衡量审核质量和一致性？
版主出错会发生什么？
用户如何才能有效地对决定提出申诉？
Nextdoor 如何识别和解决不同社区间执法不一致的问题？
社区平台需要审核。但 如果没有有效的问责机制，审核就会破坏它本应维护的信任。
4. 用户生成内容：谁获得经济利益？
Nextdoor 的邻里信息很有价值。.
评论、推荐、对话和本地体验让这个平台变得实用。Nextdoor 目前正在开发一些产品，将社区层面的信息整合起来，供广告商使用。.
我是股东之一。我希望公司能够将其竞争优势转化为收益。.
但我认为，在讨论如何分享这些价值时，提供有价值内容的人也应该有发言权。.
我并非声称每个用户都自动享有获得版税的合法权利。平台条款、隐私法以及信息的使用方式都至关重要。.
我问的是一个更广泛的经济问题：
如果用户贡献有助于创造商业价值，平台为什么不探索让贡献者参与创造这种价值的方式呢？
这就是我发起请愿，呼吁邻里之间达成价值共享协议的原因。.
👉 签名支持： https://c.org/GkNWmffgg9
5. 透明度：向我们展示方法论
Nextdoor 最近与哈里斯民意调查公司联合发布了一项邻里信任度研究，其中提供了有关研究方法的重要信息。.
我为此鼓掌。.
这表明 Nextdoor 可以发布研究报告，并提供有用的背景信息，说明其是如何获得研究结果的。.
我希望看到这一标准得到始终如一的贯彻执行。.
当一家公司发布统计数据、推广研究成果或利用数据进行广告销售时，人们应该了解这些说法背后的方法论。.
透明度不应该取决于信息是否能让公司看起来更好。.
6. 领导力：回避问题并不能解决问题
根据我的经验，Nextdoor 的 CEO Nirav Tolia 已经两次在 X 上屏蔽了我。.
他有权决定在社交媒体上与谁互动。身为首席执行官并不意味着他有义务亲自回复每一位股东。.
但屏蔽我并不能解决我的问题。.
领导力意味着建立一套解决难题的流程，即使首席执行官本人并非答案。.
不同意我的观点，请解释我错在哪里。把问题交给其他人来问。或者告诉我信息缺失。.
务必确保有人负责回复。.
7. 产品策略：先解决问题，再添加新功能
Nextdoor 不断推出新举措，包括邻里智能和季节性功能，例如“糖果地图”。.
创新至关重要。广告产品或许能够帮助公司增加收入。.
但增加功能和修复业务底层问题之间是有区别的。.
Nextdoor能否将邻里信息转化为可持续的利润？它能否改善用户体验？它能否赢得邻居、广告商和股东的信任？它能否建立一致且负责任的审核机制？
功能列表的不断增加并不一定意味着企业运营状况会更好。.
有时候，最好的产品改进方案并非增加新功能，而是改进现有流程。.
8. 信任：公司必须言行一致
Nextdoor 最近发布了一项研究，强调了信任和沟通在社区中的重要性。.
我欢迎这份报告。.
但信任是通过反复的行动建立起来的，而不仅仅是言语。.
当一家公司提倡信任时，人们会根据其沟通、审核和问责机制来评估其体验。.
但这并不意味着 Nextdoor 必须同意每个用户的观点。.
这意味着它的行为应该与其所倡导的原则相符。.
第一步是承认存在问题。
我认为Nextdoor应该审视以下问题：
沟通
问责制
主持人培训和一致性
用户生成内容的经济价值
研究透明度
领导层对棘手问题的回应
产品优先级与运营改进
平台与其利益相关者之间的信任
我并不是说你可以在一夜之间解决所有问题。.
我的意思是， 如果你拒绝承认问题，就无法解决问题。
Nextdoor 打造了一个极具潜力的平台。它拥有数百万用户，专注于独特的社区功能，并提供广告商可能认为有价值的信息。.
我希望这种潜力能够转化为更强大的企业。.
但在下一个重大消息公布之前，领导层或许应该问自己另一个问题：
在建造其他东西之前，需要先解决哪些问题？
第118天。.
我依然在这里。我依然在提问。我依然希望Nextdoor能够成功。.
现在，让我们开始解决问题。.
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第117天：Nextdoor可以绘制35万个社区的地图。它能解决自身的问题吗？
我的 Nextdoor 案例研究漏掉了几天。今天是第 117 天，但我还没忘记。😂
10月8日，Nextdoor发布了两条引起我注意的帖子。一条宣传了其全新的“邻里智能”广告功能，另一条则宣布了年度“美食地图”的回归，该地图在美国由Reese's赞助。
这两件事都证明了 Nextdoor 只要下定决心就能做到什么。.
这两件事都凸显了我117天以来一直在问的问题：
为什么 Nextdoor 非常擅长宣传自身功能，却仍然难以解决我提出的关于透明度和沟通方面的问题？
35万个社区。真令人印象深刻。.
Nextdoor 表示，它已经绘制了超过 35 万个社区的地图，将本地对话与经过验证的地址联系起来，让广告商了解社区之间的差异——即使在同一个邮政编码区域内也是如此。.
这是一个极具吸引力的广告创意。.
同一个邮政编码区域内可能包含兴趣、需求和消费习惯截然不同的社区。帮助企业了解这些差异，可以成为真正的竞争优势。.
Nextdoor 终于尝试将其邻里信息转化为更具差异化的商业产品。.
作为股东，我希望它能成功。.
但关键在于：拥有有价值的数据是一回事，围绕这些数据建立可持续盈利的业务又是另一回事。.
关于如何收集、分析和使用这些数据的清晰沟通也很重要。.
Nextdoor希望广告商能够意识到其社区信息的价值。它应该欢迎人们就其研究和方法提出合理的问题，而不是让人们疑惑详细信息都去了哪里。.
糖果地图：一个社区的成功案例
Nextdoor 的 Treat Map 是该平台发挥实用作用的另一个例子。.
邻居们可以标记自家住宅或当地景点，例如玉米迷宫和面包店。家长可以规划路线，筛选功能则可以帮助家庭找到非食品类零食和宠物零食。.
Reese's 获得了品牌曝光。Nextdoor 提高了用户参与度。邻居们获得了万圣节工具。.
这是三赢的局面。.
这也是将商业赞助商与社区活动联系起来的一个巧妙例子。.
但请注意一点：Nextdoor 正在邀请邻居们参与。他们的房屋、本地信息和贡献会让体验更加实用。.
平台提供技术支持，赞助商提供商业支持， 邻居们则将其打造为社区体验。
这让我又回到了我一直以来的问题：邻居们是否为 Nextdoor 贡献了价值，他们是否应该分享他们的内容所创造的经济价值？
Nextdoor 的优先事项已昭然若揭
我们应该肯定Nextdoor的贡献。他们正在开发广告产品、寻找赞助商并打造季节性活动。.
这些都是合法的商业活动。.
但我的案例研究并非着眼于Nextdoor能否制作出巧妙的营销帖子，而是关注当问题不那么容易回答时，该公司能否展现出同样的沟通、透明和问责承诺。.
117天以来，我一直要求Nextdoor提供其博客文章中提到的详细Insights研究报告。
我收到了回复，但没有收到我要求的完整报告。.
我发过邮件，也跟进过，还主动提出可以谈谈。.
与此同时，Nextdoor 不断宣布推出新产品和建立合作伙伴关系。.
这没什么错。公司应该继续创新。.
但产品发布并不能解答未解之谜。.
第117天：我依然在这里
Nextdoor 可以绘制 35 万个社区的地图。.
它可以帮助广告商区分不同的社区。.
它可以绘制万圣节景点地图，并将 Reese's 带到社区。.
这些都是值得进一步发展的能力。.
现在我希望看到该公司将同样的精力投入到与提出合理问题的人沟通中。.
我是股东之一。我希望Nextdoor能够成功，持续盈利，并创造长期价值。.
这需要的不仅仅是巧妙的广告和季节性地图，还需要信任、透明度和解决棘手问题的意愿。.
Nextdoor知道如何找到各个社区。我还在等着看它如何找到答案。.
👉 请访问NielFlamm.com/blog查看后续案例研究。