第 86 天：Nextdoor 还在努力吗？还是一切照旧？
劳动节结束了。.
是 第 86 天 ，昨天我还在想 Nextdoor 是否会放长假，今天我又查看了一下。
我尚未收到关于我所要求的两项详细洞察研究的任何回复。.
NXDR 呢？
截至发稿时，股价徘徊在 2.20美元。市场消息人士称，周五收盘价为2.24美元后，今天下午晚些时候股价约为2.24美元，因此在我撰写本文时，确切数字仍在波动。
嘿，至少我们现在谈论的是几分钱了。.
Nextdoor 是否正在努力工作？
我还在努力弄明白。.
但 Nirav Tolia 9 月 3 日在 X 上发表的一篇文章引起了我的注意。.
“一项2025年的研究发现……”
尼拉夫在帖子中写道：
“2025年的一项研究发现，人工智能生成的虚假评论现在与真实评论已经无法区分……”
我立刻想到：
又来了。.
一项研究。.
哪项研究？
谁写的？
它在哪里发表的？
具体方法是什么？
样本量是多少？
“无法区分”究竟是什么意思？
任何关注过我为期 86 天的 Nextdoor 研究透明度调查之旅的人，可能都会对这番话感到熟悉。
有趣的是：我查了一下，发现尼拉夫的说法背后是有可查证的研究依据的。
在同一天发表于《财富》杂志的一篇文章中，Nirav 更具体地指出，这是 诺丁汉大学商学院 2025 年的一项研究。
2025 年的同行评审研究调查了 AI 生成的虚假评论，其中包括《零售与消费者服务杂志》的一项研究，该研究分析了 714,016 条评论，并发现了 AI 生成的虚假评论、人工生成的虚假评论和真实评论之间有意义的语言差异。.
所以我的批评并非：
“根本没有这项研究。”
我的问题是：
为什么不在原文中引用呢？
如果你要用研究来建立信誉，那就给读者提供足够的信息，让他们自己来评估研究结果。.
研究名称。作者。出版物。链接。.
四件事。.
完毕。.
尤其是当你是一家正在大力宣传产品来源重要性的公司的首席执行官时 。
这简直太完美了。.
ChatGPT并未出现虚假评论
这场讨论还有一部分让我感到困扰。.
人工智能并非虚假评论的始作俑者。.
人工智能使 大规模生产变得更快、更便宜、更容易。
人类操纵名誉的历史由来已久。.
事实上，这段历史相当有趣。.
19世纪： 沃尔特·惠特曼匿名发表了对自己作品 《草叶集》。这本质上是19世纪版的创建小号并给自己打五星好评。
20 世纪初： 报纸已经开始处理捏造的信息、夸大的说法和“造假者”。到 1913 年，《 纽约世界报》 设立了准确性和公平竞争局，部分原因是为了处理投诉并“打击造假者和造假者”。
互联网广告出现之前： 企业使用客户评价和代言作为营销工具，这造成了我们今天面临的同样根本问题： 这个人推荐产品是因为他们真心喜欢它，还是因为有人从代言中受益？
早期互联网： 留言板、评论网站，以及最终的电子商务，让企业和个人能够创建账户，制造好评，或者攻击竞争对手。
具有讽刺意味的是，尼拉夫本人正是1999年Epinions的联合创始人之一，Epinions是最早的用户生成评论平台之一。他现在承认，评论经济最终变得容易受到操纵。
2010年代： 虚假评论业务发展成为一个产业。商家可以购买好评，竞争对手可以遭受差评攻击，而评论者可以使用多个身份。
2020年代： 刷好评的手段日益高明。调查人员发现，一些协同刷好评者跨越国界，为互不相关的企业撰写好评，有时甚至出现署名不同的相同评价。
如今： 生成式人工智能彻底改变了评论行业的格局。人们不再需要雇佣人工撰写数百条评论，而是可以快速生成海量极具说服力的文本。研究表明，即使研究人员仍然能够通过统计方法识别出一些语言差异，语言生成模型（LLM）也能生成媲美人类水平的欺骗性评论。
同样的骗局。.
更好的机器设备。.
这让我想起了隔壁。
Nextdoor 目前的宣传重点是，经过身份验证和社区问责制可以使推荐内容更值得信赖。.
这真是一个有趣的策略。.
但仅仅经过核实并不能证明某个观点是正确的。.
真人也会夸大其词。.
经过核实的人也可能怀恨在心。.
真正的邻居会推荐朋友的公司。.
合法客户可以获得奖励。.
两个经过核实的邻居对同一家商户的体验可能完全不同。.
正如我之前记录的那样，我对 Nextdoor 的验证系统究竟有多强大也一直存有疑问。.
所以， “已验证”是一种信任信号。
它不是什么神奇的吐真剂。.
出处很重要吗？我同意。.
这正是尼拉夫的帖子如此引人入胜的原因。.
他的总体论点本质上是：
信息来源很重要。.
我同意。.
完全地。.
所以当CEO说：
“2025年的一项研究发现……”
我需要出处证明。.
请说出这项研究的名称。.
请列出研究人员姓名。.
提供链接。.
让读者自己去查吧。.
而这正是我一直要求 Nextdoor 提供其自身研究方面的信息。.
持续了 86天。
Nextdoor 发布了 Insights 调查结果。.
Nextdoor 公开告知读者，他们可以索取详细数据。.
我提出了要求。.
我已经发邮件了。.
我已跟进。.
我扩大了分发范围。.
我周六又发了一份请求。.
我仍在等待那两份详细的研究报告。.
第86天
昨天是劳动节。.
今天我想问的是：
Nextdoor 是否正在努力工作？
因为我还在做这项工作。.
正在等待 Nextdoor 的工作人员回答问题。.
Nirav 的帖子认为 出处很重要。
这一点，我们同意。.
这是我第 86 天的建议：
练习一下。.
引用研究时，请展示研究成果。.
Nextdoor发布研究报告时，请展示研究方法。.
当你的博客告诉读者他们可以索取详细数据时，请提供详细数据——或者解释你为什么不提供。.
因为无论是餐厅评价、人工智能生成的推荐，还是企业洞察报告，其原理都是一样的：
别只是告诉我应该相信它，要给我足够的信息来决定是否相信它。.
请访问NielFlamm.com/blog继续关注 Nextdoor 案例研究。
劳动节快乐——第 85 天：Nextdoor，你们忘记了那些辛勤工作的人吗？
劳动节快乐！🇺🇸
今天是我持续进行的 Nextdoor 案例研究的第 85 天。
在谈到 Nextdoor 之前，我们不妨先回顾一下今天究竟代表着什么。.
劳动节不仅仅是夏季的非正式结束、三天小长假、床垫促销、烧烤或最后一次海滩之旅。.
劳动节旨在表彰美国工人和劳工运动所做出的贡献和取得的成就，他们为改善工作条件、合理工时、公平工资和加强对劳动人民的保护而奋斗。.
它于1894 年成为联邦假日，130 多年后的今天，它仍然是表彰那些为企业、社区和国家发展做出贡献的人们的机会。
这就引出了 Nextdoor。.
有人在家吗？
截至发稿时，我还没有在 Nextdoor 上看到任何关于劳动节的帖子。.
CEO Nirav Tolia 也未发表任何评论。.
或许今天晚些时候会有结果。.
如果属实，我会很高兴地更新这篇文章。.
但现在呢？
蟋蟀。🦗
我觉得这很了不起。.
这是一家以社区、邻里、当地企业以及为这些社区做出贡献的人们为核心理念的公司。
教师。.
护士。.
急救人员。.
餐饮业员工。.
零售业员工。.
建筑工人。.
送货司机。.
小企业主。.
园林绿化师。.
电工。.
水管工。.
机械学。.
当然，还有那些真正让 Nextdoor 保持运营的员工。.
如果说有什么节日最适合一家自诩为“社区必备网络”的公司来宣传 ，那劳动节岂不就是了？
真是脱离实际
这并非关乎每家公司是否都必须在每个节日发布社交媒体帖子。.
当然不是。.
关键在于 对自身品牌的认知和一致性。
Nextdoor 在谈到广告商时有很多话要说。.
它对企业如何建立品牌知名度有很多见解。.
它有很多关于联系已验证邻居的内容。.
当有新产品、广告机会或盈利策略需要推广时，它有很多话要说。.
但是劳动节呢？
专门设立一天来表彰那些在这些社区实际工作的人们？
目前还没有任何消息。.
在我看来，这再次 说明了 Nextdoor 的企业沟通有多么脱离实际。
这其实算不上什么惊喜假期。.
劳动节早已被列入日历。.
你甚至可以 安排帖子发布时间。
今天早上，没有人需要为了登录LinkedIn而放弃烧烤。.
与此同时，我周六上班。
Nextdoor 似乎正在享受假期周末，但我周六又发了一封电子邮件。.
是的。.
又一个。.
主题仍然是我近三个月来一直在记录的那个问题：
那两份详细的洞察研究报告在哪里？
在这两项研究中，Nextdoor 自己发布的资料告诉读者，他们可以联系 Nextdoor 获取更多信息，包括 详细数据、其他受众群体和战略建议。
我按照说明操作了。.
我已跟进。.
我已经明确表示，我请求的是详细数据，而不是我已经读过的摘要链接。.
我已将邮件内容扩展到 Jacob Chavis 以外的 Nextdoor 社区中其他可以回答这个问题的人。.
现在我们来到了：
第85天。.
这一点，答案甚至不需要很复杂。.
是的，尼尔，信息在这里。.
或者：
不，尼尔，我们不提供。.
或者：
它仅对特定客户、广告商或合作伙伴开放。.
选一个。.
我宁愿选择清晰的表达，也不愿保持沉默。.
劳动节的讽刺之处
或许正因如此，今天的寂静才让我感到格外耐人寻味。.
劳动节的部分意义在于认可 人们工作的价值。
我在本案例研究中反复提出的一个主题是，Nextdoor 是否充分认识到围绕其平台的不同人群所创造的价值。.
邻里之间展开对话。.
邻居们提供了建议。.
这些服务由小型企业提供。.
员工负责平台的建设和运营。.
广告商提供收入。.
投资者提供资金。.
每个团体都做出了贡献。.
一个健康的组织明白，与这些利益相关者的关系需要的不仅仅是华丽的营销辞藻。.
他们需要沟通。.
倾听。.
相信。.
透明度。.
以及问责制。.
第85天
祝今天所有上班的人们劳动节快乐！.
祝所有今天有幸放假的人劳动节快乐！.
祝那些没有真正假期的小企业主们劳动节快乐。.
也祝Nextdoor的员工们劳动节快乐。.
至于 Nextdoor 和 Nirav Tolia：
或许劳动节的贺词就要来了。.
也许明天会有人回复邮件。.
或许我最终会收到那两份详细的研究报告。.
我们拭目以待。.
但截至撰稿时， 第 85 天的情况与前 84 天中的许多天非常相似。
我仍在等待 Nextdoor 的某位人士证明， 沟通和责任不仅仅是品牌需要时才会使用的空话。
劳动节快乐！🇺🇸
请访问NielFlamm.com/blog继续关注 Nextdoor 案例研究。
第 83 天：Nextdoor 有 1 亿美元用于股票回购。那么，它为什么不回购呢？
今天是我持续进行的 Nextdoor 案例研究的第 83 天。
今天我想聊点不一样的：
NXDR股份。.
更具体地说，如果 Nextdoor 的管理层认为公司被低估，并且对公司的发展方向充满信心，那么为什么不以这些价格积极买入自己的股票呢？
在有人跳出来评论纠正我之前，让我先纠正一下。.
Nextdoor确实有股票回购计划。.
而且它还购买了股票。.
根据 Nextdoor 向美国证券交易委员会提交的文件，在 2026 年上半年，该公司以每股 1.69 美元的平均价格回购并注销了约1700 万股股票，总额为 2870 万美元。
但我觉得以下部分很有意思：
季度 ，Nextdoor 没有回购任何股票。
截至 6 月 30 日，该公司根据其当前的股票回购授权仍有1 亿美元可用。
所以我的问题不是：
为什么 Nextdoor 没有回购机制？
我的问题是：
你为什么现在不用它？
Nextdoor 报告称，截至第二季度末，其现金、现金等价物和有价证券总额为 3.78 亿美元。
董事会已批准在 2028 年 6 月之前回购高达1 亿美元的股票。
与此同时，NXDR 近期的交易价格一直在 2 美元左右徘徊。.
如果管理层认为 Nextdoor 的策略行之有效…….
如果管理层认为市场低估了公司价值…….
如果管理层认为所有这些新产品、小型企业计划、人工智能功能和广告策略都将创造巨大的未来价值…….
为什么用部分授权资本购买公司股票不是一个有吸引力的用途呢？
把钱花在你支持的播客上
我关注过尼拉夫·托利亚在各大播客节目中的亮相。.
我听过那个愿景。.
我已阅读新闻稿。.
我曾看到 Nextdoor 将自己描述为“必不可少的邻里网络”。
好的。.
请拿出资金实力来证明你的信心。.
如果管理层真心认为股票的内在价值远低于实际价值，那么以该价格进行有意义的股票回购，传递的信息可能与另一次播客采访截然不同。.
上面写着：
我们认为我们的股票价值远不止于此。.
我们愿意用公司的资金来支持这一信念。.
Nextdoor 在 2022 年宣布其最初的股票回购计划时，也提出了几乎完全相同的论点，称该计划反映了公司对其战略的信心，以及认为市场估值未能反映公司发展机遇的信念。.
那么，如今管理层持何种观点？
还有股票期权激励
这个问题还有另一面。.
Nextdoor 报告称， 2026 年第二季度股票期权激励支出约为 1490 万美元。
股票期权激励并非一定不好。它在科技公司非常普遍，而且有助于将员工和高管的利益与股东的利益保持一致。.
但股东们仍然应该关注，随着股权激励的发放，他们的持股比例会发生什么变化。.
稀释很重要。.
如果公司股价低迷时，你却向员工和高管发放股权，那么股东完全有理由质疑股票回购是否足以抵消这种稀释，以及这些薪酬是否产生了股东所期望的业绩。.
在讨论高管薪酬时，这一点对我来说尤其重要。.
我曾多次质疑尼拉夫·托利亚的薪酬与他为股东创造的价值是否相符。.
以下是管理层展现信心的另一种方式：
买入该股票。.
想象一下这条信息
暂时先别管Business Wire发布的其他新闻稿了。.
想象一下，Nextdoor 宣布管理层认为 NXDR 被严重低估，因此打算充分利用其现有的 1 亿美元回购授权。.
作为股东，我会注意到这样的声明。.
并非因为股票回购就能神奇地拯救一家公司。.
他们不。.
Nextdoor 自己也警告投资者，股票回购并不能保证增加股东的长期价值，而且会减少可用于其他用途的现金。.
这很合理。.
如果 Nextdoor 能够将 1 美元用于内部投资，并产生远超 1 美元的长期股东价值，那就 将这 1 美元投资到公司中。
但如果管理层认为公司自身的股票代表了公司所能获得的最佳价值之一呢？
买吧。.
这就是资本配置。.
这其实是一个关于自信的问题
Nextdoor 第二季度的业绩并非一无是处。.
营收 同比增长15%，达到7500万美元。
平台周活跃用户数达到 2290 万。
调整后 EBITDA 达到约 1000 万美元。
GAAP净亏损大幅收窄至约 200万美元，而上年同期为1500万美元。
截至6月底，该公司持有约 3.78亿美元 的现金、现金等价物和有价证券。
这些都是实实在在的进步。.
所以我想了解的是：
如果管理层认为这些改进只是更大变革的开始，那么为什么 Nextdoor 在第二季度没有回购任何股票？
您已获得授权。.
您拥有充足的流动资金。.
你以前买过股票。.
而该股目前的估值仍然令像我这样的股东感到沮丧。.
第83天
我仍在等待那两份详细的洞察研究报告。.
我仍在质疑小企业盈利模式。.
我仍在质疑企业沟通方式。.
我仍在质疑领导层。.
现在我再向Nirav Tolia和Nextdoor董事会提出一个问题：
您已授权拨款 1 亿美元回购 NXDR 股票。.
如此价格，你还在等什么？
如果领导层对 Nextdoor 的发展方向充满信心，我希望看到这种信心不仅仅体现在言辞、播客和新闻稿中。.
通过决策向股东展示实力。.
因为归根结底，信心并非来自管理层对公司的评价。.
这取决于管理层愿意如何使用公司的资金。.
请关注我在NielFlamm.com/blog上的 Nextdoor 案例研究。
第 82 天：Nextdoor 又要放四天长周末了吗？
今天是 第 82 天。
我还在这里。.
仍然能够触达用户。.
仍在与企业洽谈。.
仍然引发投资者的疑问。.
我仍然在记录我对Nextdoor的失望。.
Nextdoor 呢？
依我看来，这家公司似乎正在沿用一套熟悉的沟通策略：
今天是劳动节长周末前的星期五。一切都变得异常安静。.
今天我没有在Nextdoor的企业沟通渠道看到任何新消息。.
CEO Nirav Tolia 并无新消息。.
我一直要求提供的那两份详细的洞察研究报告呢？
还是什么都没有。.
但我有一些令人兴奋的消息要告诉大家。.
NXDR涨了一分钱！🎉
在我撰写本文时，NXDR 大约上涨了。 $0.01.
嘿，至少它没宕机。.
82天后，我学会了欣赏生活中的小事。.
各位，一次只花一分钱。.
当然，单日股价波动一分钱并不能说明公司的长期价值或投资者信心。真正重要的是持续的业绩表现，以及管理层的决策最终是否能为股东创造价值。.
劳动节当天我们会收到 Nextdoor 的消息吗？
我的猜测？
可能不会。.
周一见分晓。.
但我不禁要问：对于企业传播部门来说，提前安排好劳动节的帖子有多难？
周一早上，你其实并不需要有人坐在办公桌前打字：
“劳动节快乐！”
安排一下。.
去享受烧烤吧。.
问题解决了。.
然后，星期二就到了。.
或许我们会收到另一篇精心撰写的文章，内容是关于 经过验证的邻居、值得信赖的推荐、本地企业建立品牌知名度，以及 Nextdoor 如何加强社区建设。
这就是传递的信息。.
我对它下面发生的事情很感兴趣。.
因为更重要的问题仍然悬而未决。
Nextdoor 对小型企业互动日益增长的盈利能力将如何影响那些帮助创造该平台本地价值的企业？
Nextdoor 此前在其博客文章中邀请读者索取两份详细的 Insights 研究报告，请问这两份报告在哪里？
高管薪酬如何与持续的股东价值创造保持一致？
Nextdoor 何时才能摆脱亏损困境，实现股东最终期望的持续盈利和价值？
什么时候会有人简单地说：
“尼尔，我们谈谈吧。”
这一点一直让我感到惊讶。.
事情原本可能截然不同。
我以前说过，但随着时间的推移，这句话变得越来越重要。.
如果差不多一年前 Nextdoor 的某个人主动联系我，我怀疑我今天是否会如此投入地记录问责机制。.
并非因为他们需要同意我的观点。.
并非因为我期望得到特殊待遇。.
并非因为一个电话就能神奇地解决所有分歧。.
因为总会有人演示一些极其基本的东西：
问责制。.
“我们听到了。”
“我们不同意。”
“原因如下。”
“我们可以这样做。”
“这是我们做不到的。”
这就是沟通。.
相反，我花了几个月的时间记录当问题悬而未决、沟通不畅，以及不满的股东越来越想了解原因时会发生什么。.
我们来到了这里。.
第82天。.
不，我对当键盘侠没兴趣。
读完所有这些帖子的人可能会想：
这家伙就喜欢在网上跟人吵架。.
其实，我更想进行对话。.
亲自前往。.
通过电话。.
通过网络会议。.
我甚至会让这个过程变得愉快。.
来一场线上咖啡约会吧☕
任何来自 Nextdoor 的用户，如果想和我讨论我记录的内容，都欢迎与我联系。.
我之前已经提供过这些信息，我的网站上也有。.
电子邮件： niel@nielflamm.com
电话：（843）212-6824
Nirav，负责通讯、投资者关系、洞察方面的工作——或者Nextdoor的其他员工：
拿起电话。发封邮件。安排一次视频通话。.
我请客喝咖啡。.
严格来说， 我的咖啡我请客，你的咖啡你请客。
祝您周末愉快！
也许周一 Nextdoor 会给我带来惊喜。.
或许会有劳动节相关的帖子。.
或许有人会发来这些研究报告。.
也许我的手机响了。.
NXDR 可能还会再涨一分钱。.
此时此刻，一切皆有可能。.
因为差不多一年前，一次谈话或许就足够了。.
今天是第 82 天。.
邀请依然有效。.
我们来谈谈吧。.
被CEO拉黑：拉黑信息到底是什么意思？
我最近写了一篇关于被 Nextdoor 联合创始人兼首席执行官 Nirav Tolia 在 X 上屏蔽的文章。.
再次查看屏幕后，我开始思考这个模块本身的心理学原理。.
未对尼拉夫进行诊断。.
我并不假装知道他在想什么。.
我并没有声称我已经钻进了他的脑子里。.
因为我没有。.
但我确实觉得这种行为很迷人。.
为什么有人会屏蔽批评者？
可能有十几种解释。.
也许尼拉夫觉得我说话很啰嗦。.
或许他不喜欢我的方法。.
也许他不想让批评出现在他的帖子下面。.
或许这是声誉管理。.
或许他认为我的话会扰乱他的思路。.
也许他只是决定， 我不想再跟这个人打交道了。
你知道吗？
那是他的权利。.
这是他的X账号。他可以把我拉黑。.
但有趣的是：
我不是那种随便对他破口大骂的路人。我是股东，想问问我持有股份的公司的情况。.
我质疑过Nextdoor的领导层。.
我曾对高管薪酬提出质疑。.
我质疑过公司的沟通方式。.
我质疑了审核和验证机制。.
我质疑了它对待小企业的方式和盈利模式。.
我对其研究的透明度提出了质疑。.
我质疑该策略是否能为股东创造足够的价值。.
这些问题并不会因为我的账号从Nirav的X动态中消失而消失。.
从心理学角度来看，一个障碍物能起到什么作用？
这就引出了一个有趣的话题，而无需扮演业余心理学家。.
屏蔽某人可以划清界限。.
它可以消除不必要的交互。.
它使用户能够更好地控制其社交媒体环境中显示的内容。.
它可以减少受到批评的机会。.
它可以结束一段某人认为不再富有成效的互动。.
是的，在某些情况下，回避也可以是对令人不舒服的信息的一种应对方式。.
哪个适用于这里？
我完全不知道。.
除非尼拉夫告诉我，否则其他人不会告诉我。.
正因如此，我不会称他心理不安全，不会诊断他是自恋者，也不会声称我发现了他内心深处的某种创伤。.
那将是伪装成分析的猜测。.
相反，我还是会选择一些我能实际记录下来的事情：
他把我拉黑了。.
而我则会问一个我认为更有趣的问题。.
为什么？
权力动态令人着迷
想想这里面牵涉到哪些人。.
一边是尼拉夫·托利亚。.
Nextdoor 的联合创始人兼首席执行官。.
企业家。.
《创智赢家》节目的客座嘉宾。
播客嘉宾。.
上市公司高管。.
能够接触到企业传播专业人士、投资者关系人员、律师、媒体资源以及重要的公共平台的人。.
另一方面：
我。.
一位股东。.
一个博客。.
没有通讯部门。.
没有投资者关系团队。.
没有商业资讯分发策略。.
只有问题、截图、公开信息，以及令人印象深刻的毅力。.
然而，真正需要被排除在讨论之外的却是我。.
我觉得这很有意思。.
也许这只是声誉管理
还有一种解释几乎不需要任何心理学知识。.
也许尼拉夫只是不想让一个喋喋不休的批评者在他的公开帖子下留下负面评论。.
那并不一定就是缺乏安全感。.
这可能仅仅是 一种声誉管理策略。
如果真是这样解释的话，那它就引出了另一个让我感兴趣的问题。.
Nextdoor 是一家以 对话、社区和联系。
公司希望邻里之间互相交流。.
它希望邻居们推荐商家。.
它希望企业与社区互动。.
它希望人们交流意见。.
但如果谈话内容让公司负责人感到不舒服，该怎么办？
至少就我而言，情况确实如此：
堵塞。.
这其中颇具讽刺意味。.
以下是该模块无法实现的功能
这不会改变Nextdoor的财务业绩。.
这不会提高NXDR的股价。.
它没有回答我关于高管薪酬的问题。.
它并没有解释 Nextdoor 的策略。.
这并没有解决我对小企业盈利的担忧。.
它没有提供我一直要求的详细洞察数据。.
它并没有解决我对沟通、透明度或问责制的担忧。.
这无疑让我对Nextdoor的领导层更加缺乏信心。.
它只实现了一件事：
我无法与Nirav的X账户进行交互。.
好的。.
我会活下去的。.
这些问题远比一个 X 账户重要得多。
我认为，在面对持续不断的批评时，CEO们（以及任何领导者）都会面临一个有趣的抉择。.
你可以回答这个问题。.
你可以忽略它。.
你可以提出异议。.
你可以解释一下为什么这样做是错的。.
你可以提供反驳这一说法的证据。.
你甚至可以决定这位评论家不值得你浪费时间。.
所有合法选项。.
但屏蔽对方并不能反驳批评。.
所以，我并不特别有兴趣去判断尼拉夫是否“脸皮薄”。
我想知道我是否错了。.
给我看看。.
如果 Nextdoor 的领导策略奏效，那就向股东们展示成果。.
如果这种盈利模式能够提升社区体验，那就拿出证据来。.
如果高管薪酬与股东价值创造适当匹配，请解释原因。.
如果我对 Nextdoor 企业文化的理解完全错误，请说明原因。.
如果我花了 80 多天时间请求的详细研究资料无法提供，请直接告诉我。.
这些都是实质性的回应。.
积木不是。.
也许我戳到了别人的痛处，也许没有。.
我的批评是否惹恼了尼拉夫？
当然。.
他是不是只是看腻了我的名字？
绝对地。.
是不是负责管理他社交媒体账号的人觉得屏蔽我是最简单的解决办法？
可能的。.
难道仅仅是因为 “我不想让这个人再在这里评论了”吗？
是的。.
这就是关键所在。.
我不知道为什么Nirav Tolia把我拉黑了。.
但我发现这个决定很有意思。.
我是一名股东，我反复提出一些令人不舒服的问题，例如领导层、高管薪酬、公司业绩和股东价值。.
只有尼拉夫知道，屏蔽行为究竟是出于沮丧、维护声誉、划清个人界限，还是仅仅不想看到我的批评。
但它并没有回答这些问题。.
而这对我来说才是最重要的。.
挡住。.