第108天：新注册的X账号。又被封了。这已经是第三次了。.

哎呀，这速度真快。😂

对我之前版本的故事进行一项重要更正。.

我创建了另一个 X 账户。.

Nirav 已经封禁了我的原账号，所以我创建了一个新账号，继续做我一直在做的事情：发布我在 Nextdoor 上的经历并分享反馈。.

创建另一个账户来绕过限制是否违反了 X 公司的条款和条件？

有可能。.

我不会否认这一点。这是我要承担的风险，如果X公司认定我违反了他们的规则，我会承担后果。.

但接下来发生的事情是这样的。.

大约24小时内：

新账号也被封禁了。.

根据我的记录，目前已经 封禁了三个账号，其中两个不同的账号在大约 24 小时内被封禁。

此时此刻，我觉得自己仿佛在参与一场世界上最奇怪的数字版打地鼠游戏。.

究竟是谁在按下按钮？

这件事我不太确定。.

我不确定Nirav是否屏蔽了我。.

截图显示他的账号屏蔽了我的账号，但没有显示事发时是谁在操作他的账号。.

或许是尼拉夫。.

行政助理可以帮助管理账户。.

或许其他人有权限访问。.

我不知道。.

这是一个重要的区别，因为我试图记录实际发生的事情，而不是用假设来填补空白。.

我 知道 的是，@niravtolia 封禁了我用来提供 Nextdoor 反馈的另一个帐户。

再次。.

有人在关注

我觉得这部分最吸引人。.

100 多天以来，我一直联系 Nextdoor Insights 的代表，要求提供该公司宣传中提供的详细 Nextdoor Insights 研究报告。.

获取这项研究成果异常困难。.

被屏蔽了吗？

看来我们在这方面效率还挺高的。😂

无论尼拉夫本人看到我的帖子，还是其他人管理他的账号，总之有人注意到了。.

如果公司资源被投入其中——而且，我再次强调，我不知道是否如此——我更希望看到这些资源被用于帮助 Nextdoor 的事情上。.

另找一家广告商。.

改善小企业经营体验。.

提高适度性。.

回答客户问题。.

回应股东。.

开发其他创收机会。.

打造能够提升用户参与度的产品。.

创造公司价值。.

作为股东，这比另一块地更吸引我。.

是的，我创建了另一个账户

我不会掩盖这个细节。.

被封号后，我又创建了一个 X 账户。.

人们可以自行判断我是否应该那样做。.

X 可以自行决定是否遵守其规则。.

我乐意承担这个决定的责任。.

我 没有 假装成别人，没有捏造指控，也没有隐瞒我的所作所为。

我的评论会署上我的名字。.

我正在截屏。.

我正在记录日期。.

我会把我亲身经历的历史记录下来并发表出来。.

如果我有什么地方说错了，请告诉我。.

我之前也公开做过更正。.

封锁并不能阻止历史记录的形成。

这是更大的问题。.

封禁账号并不能消除根本问题。.

它不会删除我发送的电子邮件。.

它不会删除屏幕截图。.

它并不能让108天消失。.

但这并不妨碍我在其他地方写下这段经历。.

Nirav 的社交媒体粉丝比我多得多。.

没关系。.

我不需要更多的听众来维持成绩。.

请提供截图、日期、电子邮件、公开声明，并耐心整理好所有资料。.

我有那些。.

对比一下莎拉·利里

我也一直在就 Nextdoor 联合创始人 Sarah Leary 提供反馈意见。.

我注意到我一直关注的 @sarahleary 账号停止发帖了，但她一直在用另一个账号发帖。.

我不知道她为什么改变了发帖平台。.

我 没有任何证据 表明我的评论与此事有关。

但从我的角度来看，情况却不一样。.

不想跟我交流？

美好的。.

别理我。.

请发到别的地方去。.

不要回复。.

不同意。.

有很多选择。.

这看起来比反复封禁那些公开记录自己持有股份的公司信息的账号要好得多。.

我们刚刚发布了一项关于信任的研究。

这时机真是让我觉得好笑。.

我刚刚写了一篇关于 Nextdoor 与哈里斯民意调查公司合作开展的关于 信任度。

我称赞了它。.

真是难以置信。.

在就 Nextdoor 的研究提供数月反馈后，我发现该公司在某些方面做得很好，于是我说：

好极了。.

然后，我将这项研究中关于信任和沟通的讨论与我使用 Nextdoor 的经历联系起来。.

现在又一个账号被封了。.

看来你写不出这个脚本。.

反馈并不总是令人愉悦的

我在学习与发展领域工作了20多年。.

反馈并不总是令人愉快的。.

有时候，这是错误的。.

有时表达效果不佳。.

有时候会很重复。.

有时，收到礼物的人只希望送礼物的人消失。.

但反馈也能揭示一些值得探究的问题。.

领导者不一定要同意这种观点。.

公司没有义务实施它。.

CEO无需亲自在社交媒体上与每位股东争论。.

但我仍然认为，一个组织提出以下问题是有价值之处的：

为什么这个人总是提起同样的问题？

或许他错了。.

或许公司错了。.

或许双方都忽略了某些事情。.

有一种非常有效的方法可以找到答案。.

进行对话。.

是的，Nirav——你又让我着迷了。

第三块。.

大约24小时内新增两个账户。.

是的，其中一个账户是在前一个账户被封禁后创建的。.

我并没有隐瞒这一点。.

或许X最终会告诉我，我不能那样做。.

这是我愿意承担的风险。.

但这个案例研究并不存在于 X 中。.

它就在我的网站上。.

这些邮件仍然存在。.

这些截图仍然存在。.

问题依然存在。.

我仍在记录所发生的事情。.

第108天。.

又一个账号被封禁了。.

问题是什么？

我还在这里。.

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第107天：Nirav Tolia又把我拉黑了。看来，这事儿得重复两遍。.

尼拉夫，你赢了。😂

我一直在发帖询问有关 Nextdoor Insights 详细研究报告的请求，该公司表示读者可以通过联系 Jacob Chavis 获取该报告。.

在浏览各个平台和 Nextdoor 帐户时，我偶然发现了 CEO Nirav Tolia 的 X 个人资料。.

就是这样：

“@niravtolia 已屏蔽您。”

再次。.

是的，又来了。.

这已经是 近六个月内 我第二次被 Nextdoor 的 CEO 拉黑了。

我不得不承认，这几乎令人印象深刻。.

只是减速带，不是路障

截图显示我仍然可以查看 Nirav 的公开帖子，但我无法与这些帖子互动、关注他或通过该帐户给他发消息。.

好的。.

我很有办法。.

这只是个小障碍，不会终结对话。.

更重要的是，屏蔽我并不能回答我一直提出的问题。.

而这个故事实际上并非始于107天前。.

我是怎么到这儿来的？

早在 Insights 报告成为本案例研究的一部分之前，我就已经是我所在社区的 Nextdoor 用户了。.

我最终被禁赛了。.

其中一个问题涉及我发布了多件个人物品出售信息。我询问了Nextdoor的条款和政策中哪些地方规定了相关的限制，并寻求了澄清。.

在我看来，有意义的沟通最终停止了。.

于是我开始在领英上写一些关于我不满的事情。.

随后讨论范围扩大了。.

我开始更仔细地研究 Nextdoor 的审核模式、沟通方式、小型企业经验、研究成果、领导力、股东价值以及公司的其他方面。.

最终，我偶然发现了 Nextdoor 的房屋保险洞察研究。.

事情从此变得近乎滑稽。.

Nextdoor 告诉读者联系 Jacob

6 月 15 日的《家庭保险洞察》文章称，这项研究来自对1000 名美国成年人的调查。

Nextdoor Insights 的其他文章对如何获取更多研究成果的说明更加明确。例如，其夏季旅行报告告知读者，如果想要了解完整的研究结果和详细数据，可以联系客户分析与洞察经理 Jacob Chavis。.

所以我按照 Nextdoor 的读者们说的做了。.

我联系了雅各布。.

然后我又跟进了。.

并进行了后续跟进。.

并进行了后续跟进。.

现在我们来到了本章的第107天。

通讯部门最终做出了回应，我也公开承认了这一点。但我并没有收到我所要求的完整详细资料。.

上周，我扩大了邮件发送范围，收件人包括 Nextdoor 的执行团队。.

现在，当我继续发布关于这段经历的内容时，我发现 Nirav 又在 X 上把我拉黑了。.

屏蔽当然也是一种选择。

让我们公平地说一件事。.

Nirav完全有权决定他想在社交媒体账户上与谁互动。.

身为上市公司的首席执行官，并不意味着每次我有问题时，他都有义务和我进行私人谈话。.

我无法告诉你 为什么 把我拉黑了。

也许他已经看腻了我的帖子。.

或许他觉得它们很重复。.

他可能不喜欢我的方法。.

或许他不想参与讨论。.

只有尼拉夫知道。.

但从领导力的角度来看，我认为这其中的有趣之处就在于此。.

Nextdoor 官方领导层页面显示，Nirav 是其 首席执行官、总裁、董事会主席和联合创始人。

这相当于身兼多职。.

所以，当身兼多职的人阻挠一位公开质疑公司沟通的股东时，我认为我有理由把这件事写下来。.

我更愿意进行一次对话

我已经多次说过：

我宁愿说话也不愿打字。.

电话。.

视频。.

虚拟咖啡。.

一段真实的对话。.

我并不是要求尼拉夫同意我的观点。.

我并不指望 Nextdoor 会采纳我提出的每一个想法。.

我甚至不指望 Nextdoor 的用户会喜欢我的帖子。.

从屏幕这边来看，其中一些可能并不怎么有趣。.

但是，如果你要领导一家以 邻里沟通为核心的，那么批评和令人不舒服的问题就不可避免地会发生。

这才是领导力。.

我有时间

我之前也开玩笑说，Nextdoor 可能选错了人来参加等待比赛。.

由于身体状况，我现在比以前有更多的空闲时间。.

我会写作。.

我可以查资料。.

我可以提问。.

我可以跟进。.

而且我好像时不时会发现自己又被拉黑了。😂

我希望 Nextdoor 专注于发展业务、改进产品和创造长期股东价值。.

昨天我写了关于NXDR关闭的文章 $2.43.

作为股东，我非常希望看到公司能够持续取得优异业绩，从而使这一数字大幅提升。.

我希望看到企业通过派发股息的方式向股东返还资本，前提是企业的财务状况和董事会认为这样做是合理的。.

比起这场持续107天的闹剧，这才是企业精力更有意义的运用方式。.

领导力包括承受压力。

我认为CEO没有必要亲自回复社交媒体上的每一位批评者。.

那不现实。.

我也不认为屏蔽某人就能证明他们的批评是正确的。.

并非如此。.

面向公众的公司领导者应该预料到会受到审查。.

尤其是当他们本身就备受瞩目时。.

尤其是在公开谈论社区、联系、倾听和“我们的力量”时。

有时候，领导力意味着当有人说：时，要坚定地支持产品和言论。

“好的，我有一些问题。”

有时候，这些问题并不讨人喜欢。.

我并不希望尼拉夫“脸皮厚”，因为我根本不了解他个人的感受。我真的不了解。.

我的观点是关于 我更希望看到的领导行为：

积极探讨难题。.

把这些任务委托给合适的人。.

回答他们。.

我不同意他们的观点。.

解释一下他们错在哪里。.

或者说， “我们不提供该信息。”

任何一种结果都比再加一个屏蔽按钮更有趣。.

所以，Nirav，你抓住我了

第二次被屏蔽。.

我看到的时候笑了。.

然后我截了个图。.

现在，我自然而然地要写写这件事了。.

因为在我记录了所有事情之后，这也成为了案例研究的一部分。.

第107天。.

具体的研究问题仍有待解答。.

执行团队已收到我的最新邮件。.

Nirav Tolia 在 X 上把我拉黑了。.

再次。.

我还在这里。.

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