第 89 天：如果 Nextdoor 最大的竞争对手不是另一个应用程序呢？
在过去的 88天，我从几乎所有可以想象的角度撰写了关于Nextdoor的文章。
领导力。沟通。调查。我仍在等待的详细数据。适度。小型企业。广告。股价。高管决策。人工智能。信任。阻挠的股东。甚至还有人到底在掌舵的问题。.
那么， 第 89 天，让我们去一个完全不同的地方。
如果 Nextdoor 最大的竞争威胁不是 Citizen、Facebook、Ring、Reddit 或某些新的社区应用程序呢？
如果 Nextdoor 最大的竞争对手根本就没开通 Nextdoor 服务呢？
想想看。.
最危险的竞争对手没有标志
每家科技公司都会关注竞争对手。.
他们推出了哪些功能？
他们有多少用户？
他们收费多少？
人们都在谈论他们吗？
但还有另一家竞争对手，它并没有出现在 PowerPoint 竞争分析幻灯片上。.
漠不关心。.
收到 Nextdoor 通知后直接滑动关闭的人。.
认为没必要去弄明白 Nextdoor 的运作方式的企业主。.
那位邻居虽然没有删除应用程序，但已经六个月没打开过了。.
曾经每天早上都会查看 Nextdoor 的人，后来逐渐停止了查看。.
从技术上讲，他们仍然是潜在用户。.
但Nextdoor失去的或许比一个账号更重要的东西：
Nextdoor已经失去了他们的关注。.
删除应用程序实际上是一件意义重大的事情。
有人删除 Nextdoor 账号的行为是可以衡量的。.
公开辞职的人很容易被人注意到。.
有人发帖说：
“我再也不用Nextdoor了！”
实际上，这为公司提供了宝贵的信息。.
他们非常愤怒，并解释了他们离开的原因。.
但如果有人不离开会怎么样？
他们就这么不再关心了。.
没有投诉。.
没有收到愤怒的邮件。.
没有提交支持工单。.
没有感人的告别帖。.
Nextdoor 仍然深埋在 Candy Crush 和他们三部手机前下载的某个应用程序之间。.
这个问题更难解决。.
想想你自己的社区
如果你的街道上发生了什么事，你的第一反应是什么？
你开通了 Nextdoor 吗？
给邻居发短信？
查看Facebook？
看看 Ring？
搜索谷歌？
检查公民？
看看窗外？
出去走走？
还是你干脆等别人告诉你发生了什么事？
那才是真正的竞争。.
Nextdoor 需要做的不仅仅是说服人们它比其他社交平台更好。.
它必须成为以下问题的答案：
“当我想要了解周围发生的事情时，我该去哪里呢？”
那才是更大的挑战。.
这就是“必需品”变得有趣的地方
Nextdoor 将自己描述为一个 重要的邻里网络。
这是一个很有力量的词。.
基本的。.
水是必需品。.
电力至关重要。.
有时我觉得早晨的咖啡因必不可少。.
但必需品不是人们需要提醒自己使用的东西。.
因为它反复提供价值，所以就养成了一种习惯。.
所以我认为 Nextdoor 最重要的指标可能不仅仅是它的用户 数量 。
关键在于人们是否觉得他们 需要使用它。
这不仅仅关乎用户。
同样的问题也适用于企业。.
想象一下你是一名水管工。.
园艺师。.
一家餐厅。.
一位宠物美容师。.
勤杂工。.
时间有限，营销预算也有限。.
可以把它们花在谷歌上。.
Facebook。.
Instagram。.
直邮。.
本地赞助。.
搜索广告。.
或者 Nextdoor。.
Nextdoor 的竞争对手不仅限于这些平台。.
它与企业主的观点相悖，后者说道：
“不，我没事。”
那又是那个没有标志的竞争对手。.
漠不关心。.
或许这才是隔壁邻居应该纠结的问题
而不是：
我们如何才能获得另一次点击？
尝试：
如果 Nextdoor 明天消失，什么会让人们感到惋惜？
对于任何公司来说，这都是一个引人入胜的问题。.
如果 Nextdoor 今晚消失，邻居们真正会失去什么？
本地推荐？
紧急信息？
社区讨论？
商业发现？
丢失犬只警报？
有人问那架直升机在干什么？
每年一度的关于燃放烟花是否合法的邻里辩论？
当然，还有永恒的经典之作：
“是谁的狗在我家草坪上拉屎了？”
这一切之中都蕴藏着真正的价值。.
挑战在于如何让有价值的部分足够重要，以至于人们能够容忍——或者更好的是，根本不会遇到——那些让他们感到厌烦的部分。.
第89天：暂时忘掉竞争对手
我花了很多时间研究 Nextdoor 上的内容。.
今天我更感兴趣的是用户 在做。
Nextdoor 可以宣传信任。.
Nextdoor 可以发布人工智能相关内容。.
Nextdoor可以重新设计商家页面。.
Nextdoor可以创造新的广告产品。.
Nextdoor可以发布洞察报告。.
Nextdoor可以参与播客节目。.
但如果客户最终以商业中最危险的一句话回应，那么这一切都毫无意义：
“我基本不用它了。”
愤怒情绪是可以控制的。.
投诉可以进行调查。.
产品可以改进。.
即使股东 连续 89 天 ，也表明了他们对你的关注。
但冷漠呢？
冷漠不会抱怨。.
它只是让应用程序保持未打开状态。.
也许这就是第 89 天。
不是批评公司的人。.
不是谁屏蔽了谁。.
甚至没有达到 NXDR 昨天收盘时的水平。.
还有谁会关心到愿意开门呢？
请关注我在NielFlamm.com/blog上的 Nextdoor 案例研究。