第109天：Nextdoor表彰了五位优秀邻居。其实Nextdoor只需要一个故事就够了。.
第109天。.
我仍在向 Nextdoor 索取我之前要求的两项 Insights 研究背后的详细数据。.
但在进入今天的观察之前，我想先赞扬一下 Nextdoor。.
不客气。😂
我花了 109 天时间公开请求 Nextdoor 提供读者可以要求的研究报告。.
最近，Nextdoor 发布了一项关于邻里信任的新研究，其方法论和研究信息比我一直要求看到的要丰富得多。.
我喜欢。.
我说过。.
所以，Nextdoor，不用谢，你们提供的免费监督服务真是太棒了。.
请告知我最初要求的两份详细报告在哪里。.
我不是要另一份摘要。.
能否分享一下启动这项为期 109 天的项目的基础研究？
现在，来说说那些好邻居们
Nextdoor 最近公布了 2026 年好邻居日获奖者名单。
我真心喜欢这些故事。.
他们从 1300 多个提名中选出了五位获奖者，分别代表该国的五个地区。.
这些人正是做了好邻居应该做的事。.
他们在给人们提供食物。.
帮助刚出院的人康复。.
把垃圾桶拿出去。.
清理车道上的积雪。.
维护社区环境。.
在人们需要帮助的时候伸出援手。.
好极了。.
但在阅读 Nextdoor 对五位获奖者的描述时，我突然注意到了一些事情。.
在五个独立的故事中，只有一个明确地将 Nextdoor 描述为邻里互助工作实际运作的一部分。.
那是 北卡罗来纳州罗利市的 Dorea。
Nextdoor 表示，Dorea 每周三都会为大约 100 位邻居烹制免费晚餐，而且这项活动 “完全通过 Nextdoor 平台进行”。 截至 9 月下旬，该项目已提供了超过 2800 份餐食。
太棒了。.
对我来说，这正是 Nextdoor 的优势所在。.
邻居有需要。.
另一位邻居也想帮忙。.
Nextdoor 成为了连接他们的桥梁。.
简单的。.
有用。.
当地的。.
邻里关系。.
然后我读了其他四个故事
其他四位获奖者同样实至名归。.
但有些事情有所不同。.
Bhagwat Gupta 多年来致力于重建和改善他在德克萨斯州的社区。.
丹·谢弗组织了餐食，并继续帮助一位独自康复的邻居。.
整个冬天，丹·布林斯基都在帮邻居清理车道上的积雪，这样她就可以去医院探望丈夫了。.
卡尔和黛比·沃德在邻居遭遇医疗紧急情况时伸出援手，并在处理紧急情况的同时照看好自己的房产。.
精彩的故事。.
但在 Nextdoor 对这四个事件的描述中， Nextdoor 并没有被描述为促成帮助发生的机制。
邻居们才是故事的主角。.
这让我再次思考起我几个月来一直在说的一件事。.
Nextdoor究竟是什么？
Nextdoor 是一个社交媒体平台吗？
这是一个社区交流平台吗？
这是一个推荐平台吗？
这是一个商业点评平台吗？
这是一个广告平台吗？
这是一个本地服务市场吗？
这是一家研究和消费者洞察公司吗？
这是一个面向企业的潜在客户开发平台吗？
都是这些吗？
因为也许这就是问题的一部分。.
车道太多了。.
我一直质疑 Nextdoor 是否试图扮演太多角色，以至于它最清晰的价值主张被其他一切掩盖了。.
具有讽刺意味的是，Nextdoor 自己的“好邻居”故事可能比我能更好地说明这个问题。.
多莉娅的故事让我明白了隔壁邻居的处境。
多莉娅的故事我非常容易理解。.
有人做饭。.
其他人也需要吃饭。.
邻居们自愿参与。.
人们捐款。.
人们帮忙运送。.
Nextdoor 帮助他们建立联系。.
繁荣。.
产品就在这里。.
这就是它的价值所在。.
这就是该平台存在的意义。.
邻居不一定要当英雄。.
多莉娅是英雄。.
Nextdoor 帮助这位女英雄找到需要她的人，并帮助其他邻居找到参与的方式。.
这是一个很有权力的角色。.
事实上，我认为这比试图让 Nextdoor 成为每个故事的中心更有力量。.
也许 Nextdoor 的最佳版本就是 Conduit。
这就是我一直想回来的地方。.
Nextdoor 不一定非得是 同 一个社区。
邻居们本身就是社区的一部分。.
它不需要营造邻里关系。.
早在出现互助应用程序之前，人们就已经开始帮助邻居了。.
科技可以让这些联系变得更容易。.
有人需要帮助。.
其他人可以提供。.
有人需要推荐信。.
附近有人有相关经验。.
有人丢了一条狗。.
三个街区外有人看到了。.
有人需要水管工。.
附近有人认识一个。.
有人有多余的食物。.
其他人也需要晚餐。.
将它们连接起来。.
这是我立刻就能理解的价值主张。.
但随后还有其他车道
评论。.
建议。.
广告。.
商业页面。.
带薪机会。.
消费者研究。.
洞察报告。.
社交动态。.
本地讨论。.
商业发现。.
内容。.
人工智能。.
而这一切之中，却隐藏着最初的想法：
邻里之间互相交流。.
或许其他所有企业最终都会支持这项使命。.
这当然是一种可行的策略。.
但我认为 Nextdoor 自己发布的“好邻居”帖子提出了一个值得探讨的战略问题：
Nextdoor 是否增加了太多功能，以至于使用 Nextdoor 的最简单理由反而变得难以理解了？
“睦邻友好”的故事并不能证明答案是肯定的。.
但他们确实让我再次提出了这个问题。.
五位获奖者。一个特别清晰的竞选纲领故事。.
这一点让我印象很深刻。.
并非因为其他四位获奖者就不那么重要。.
恰恰相反。.
他们的行为才是关键所在。.
但多莉娅的故事给了我一些其他故事所没有的东西：
这是 Nextdoor 自身贡献的一个绝佳例证。.
Nextdoor 连接人与人。.
就是这样。.
这就足够了。.
或许 Nextdoor 并不需要另一条通道。.
或许它需要在其名字一直以来所描述的领域变得异常出色。.
隔壁。.
邻里互助。.
科技让连接更便捷。.
剩下的就交给人民了。.
现在，回到第109天。
我已将最新研究报告的功劳归于 Nextdoor。.
我赞扬 Nextdoor 识别出了这五位邻居。.
如果我认为公司做对了什么，我还会继续给予肯定。.
现在让我们来完成一些未竟之事。.
我之前要求提供的前两项研究的详细报告在哪里？
今天是第109天。.
你们通过最新的研究表明，提高透明度是可能的。.
伟大的。.
现在让我们来总结前两个问题。.
这样我们就扯平了。.
点击此处查看 Nextdoor 2026 年“好邻居日”获奖者名单：
👉 NielFlamm.com/blog
第 89 天：如果 Nextdoor 最大的竞争对手不是另一个应用程序呢？
在过去的 88天，我从几乎所有可以想象的角度撰写了关于Nextdoor的文章。
领导力。沟通。调查。我仍在等待的详细数据。适度。小型企业。广告。股价。高管决策。人工智能。信任。阻挠的股东。甚至还有人到底在掌舵的问题。.
那么， 第 89 天，让我们去一个完全不同的地方。
如果 Nextdoor 最大的竞争威胁不是 Citizen、Facebook、Ring、Reddit 或某些新的社区应用程序呢？
如果 Nextdoor 最大的竞争对手根本就没开通 Nextdoor 服务呢？
想想看。.
最危险的竞争对手没有标志
每家科技公司都会关注竞争对手。.
他们推出了哪些功能？
他们有多少用户？
他们收费多少？
人们都在谈论他们吗？
但还有另一家竞争对手，它并没有出现在 PowerPoint 竞争分析幻灯片上。.
漠不关心。.
收到 Nextdoor 通知后直接滑动关闭的人。.
认为没必要去弄明白 Nextdoor 的运作方式的企业主。.
那位邻居虽然没有删除应用程序，但已经六个月没打开过了。.
曾经每天早上都会查看 Nextdoor 的人，后来逐渐停止了查看。.
从技术上讲，他们仍然是潜在用户。.
但Nextdoor失去的或许比一个账号更重要的东西：
Nextdoor已经失去了他们的关注。.
删除应用程序实际上是一件意义重大的事情。
有人删除 Nextdoor 账号的行为是可以衡量的。.
公开辞职的人很容易被人注意到。.
有人发帖说：
“我再也不用Nextdoor了！”
实际上，这为公司提供了宝贵的信息。.
他们非常愤怒，并解释了他们离开的原因。.
但如果有人不离开会怎么样？
他们就这么不再关心了。.
没有投诉。.
没有收到愤怒的邮件。.
没有提交支持工单。.
没有感人的告别帖。.
Nextdoor 仍然深埋在 Candy Crush 和他们三部手机前下载的某个应用程序之间。.
这个问题更难解决。.
想想你自己的社区
如果你的街道上发生了什么事，你的第一反应是什么？
你开通了 Nextdoor 吗？
给邻居发短信？
查看Facebook？
看看 Ring？
搜索谷歌？
检查公民？
看看窗外？
出去走走？
还是你干脆等别人告诉你发生了什么事？
那才是真正的竞争。.
Nextdoor 需要做的不仅仅是说服人们它比其他社交平台更好。.
它必须成为以下问题的答案：
“当我想要了解周围发生的事情时，我该去哪里呢？”
那才是更大的挑战。.
这就是“必需品”变得有趣的地方
Nextdoor 将自己描述为一个 重要的邻里网络。
这是一个很有力量的词。.
基本的。.
水是必需品。.
电力至关重要。.
有时我觉得早晨的咖啡因必不可少。.
但必需品不是人们需要提醒自己使用的东西。.
因为它反复提供价值，所以就养成了一种习惯。.
所以我认为 Nextdoor 最重要的指标可能不仅仅是它的用户 数量 。
关键在于人们是否觉得他们 需要使用它。
这不仅仅关乎用户。
同样的问题也适用于企业。.
想象一下你是一名水管工。.
园艺师。.
一家餐厅。.
一位宠物美容师。.
勤杂工。.
时间有限，营销预算也有限。.
可以把它们花在谷歌上。.
Facebook。.
Instagram。.
直邮。.
本地赞助。.
搜索广告。.
或者 Nextdoor。.
Nextdoor 的竞争对手不仅限于这些平台。.
它与企业主的观点相悖，后者说道：
“不，我没事。”
那又是那个没有标志的竞争对手。.
漠不关心。.
或许这才是隔壁邻居应该纠结的问题
而不是：
我们如何才能获得另一次点击？
尝试：
如果 Nextdoor 明天消失，什么会让人们感到惋惜？
对于任何公司来说，这都是一个引人入胜的问题。.
如果 Nextdoor 今晚消失，邻居们真正会失去什么？
本地推荐？
紧急信息？
社区讨论？
商业发现？
丢失犬只警报？
有人问那架直升机在干什么？
每年一度的关于燃放烟花是否合法的邻里辩论？
当然，还有永恒的经典之作：
“是谁的狗在我家草坪上拉屎了？”
这一切之中都蕴藏着真正的价值。.
挑战在于如何让有价值的部分足够重要，以至于人们能够容忍——或者更好的是，根本不会遇到——那些让他们感到厌烦的部分。.
第89天：暂时忘掉竞争对手
我花了很多时间研究 Nextdoor 上的内容。.
今天我更感兴趣的是用户 在做。
Nextdoor 可以宣传信任。.
Nextdoor 可以发布人工智能相关内容。.
Nextdoor可以重新设计商家页面。.
Nextdoor可以创造新的广告产品。.
Nextdoor可以发布洞察报告。.
Nextdoor可以参与播客节目。.
但如果客户最终以商业中最危险的一句话回应，那么这一切都毫无意义：
“我基本不用它了。”
愤怒情绪是可以控制的。.
投诉可以进行调查。.
产品可以改进。.
即使股东 连续 89 天 ，也表明了他们对你的关注。
但冷漠呢？
冷漠不会抱怨。.
它只是让应用程序保持未打开状态。.
也许这就是第 89 天。
不是批评公司的人。.
不是谁屏蔽了谁。.
甚至没有达到 NXDR 昨天收盘时的水平。.
还有谁会关心到愿意开门呢？
请关注我在NielFlamm.com/blog上的 Nextdoor 案例研究。