尼尔·弗拉姆 8/30/26 尼尔·弗拉姆 8/30/26

第 77 天：恭喜 Nextdoor——您已获得证书

今天是 第77天。

我尝试过认真分析。.

我曾探讨过企业沟通、领导力、客户体验、市场营销、透明度、流程改进、听与听，甚至还在 Nextdoor 上发起了我的“两分钟挑战”。.

所以今天，我要尝试一些完全不同的东西。.

我正在颁奖。.

🏆 2026年Nextdoor成就证书，表彰连续77天保持一个简单问题的活跃度

恭喜！

这就是承诺。.

任务

想象一下这是一次企业培训演练。.

学习者会收到以下情景描述：

贵公司发布研究报告，并告知读者，如果他们想要 “详细数据、更多受众群体和战略建议”， 则应联系特定员工。
有人按照这些指示请求获取详细数据。.
你应该怎么做？

A. 发送所需信息。

B. 解释为什么无法获取该信息。

C. 说明接收该物品所需的任何条件。

D. 发送该人已阅读过的摘要链接。

E. 允许该请求持续 77 天，直至其成为正在进行的公共案例研究。

我选 A、B或C。

E似乎已经加入了聊天。

让我们增加一个附加题

您的公关团队最终会做出回应。.

该人再次解释说，他们 并非要求提供公开摘要。

他们提供的文字与你网站上的文字完全一致。.

他们又发了一封邮件。.

他们甚至还附上了截图，突出显示了他们的要求。.

接下来应该怎么办？

这道题不是选择题。.

回答问题。.

我内心那个学习与发展（L&D）专家无法自拔

我在学习与发展领域工作了 20 多年，担任过培训师、教学设计师和经理。.

设计有效培训最重要的部分之一是区分 知识问题 和 绩效问题。

如果有人不知道自己应该做什么，培训可能会有所帮助。.

但如果说明很清晰呢？

如果请求有书面记录呢？

如果收件人已经收到了呢？

如果请求信息的人已经多次澄清呢？

到那时，我不确定再增加一个培训模块是否能解决这个问题。.

或许问题不在于知识。.

或许是执行力的问题。.

或者所有权。.

或者问责制。.

这是领导层应该了解的事情。.

这是你第 77 天的作业，Nextdoor

无需撰写论文。.

无需进行PPT演示。.

没有分组讨论。.

无需角色扮演练习。.

请避免参加那种需要点击 37 次“下一步”按钮、时长 45 分钟的在线学习课程。

请完成这句话：

“我们在 Insights 文章中引用的详细数据__________。”

有货。.

暂无信息。.

需要具备一定的资格。.

可以通过执行 X 获得。.

选一个。.

解释一下。.

课程完成。.

有趣的是……

77 天前，我在查找关于 Nextdoor 的研究资料时开始做这件事。.

相反，Nextdoor 为一项完全不同的研究项目提供了足够的素材。.

沟通。.

客户体验。.

领导。.

营销。.

过程。.

问责制。.

照这个速度，我可能在收到 Nextdoor 的案例研究报告之前就完成我的 Nextdoor 案例研究报告了。.

这绝对值得颁发证书。

第77天。.

仍在等待详细数据。.

仍在记录这段经历。.

Nextdoor 仍然在参加该课程。.

这是LinkedIn上的精简版。请阅读第77天的完整帖子，并访问 NielFlamm.com/blog。订阅 NielFlamm.com ，以免错过第78天的内容——或者，最好是，错过宣布倒计时终于结束的帖子。

Niel Flamm 2026年8月28日年 8月28日

又一个LinkedIn“招聘人员”。又一个骗局。.

显然，我的 LinkedIn 个人资料已经成了那些需要完善诈骗脚本的人的聚集地。.

今天早上，我收到一个自称Abdulrasheed (Tirimisiyu) Adisa的人发来的好友请求，对方自称是“某保密公司的高级人力资源招聘人员”。我接受了请求。

他几乎立刻就给我发信息，询问我的“职业转型”，并问我瞄准的是哪种类型的职位。.

我告诉他： 总监级别的学习与发展职位。

然后他问我想要什么级别的职业——尽管我刚刚告诉他我想当总监——以及我的薪资期望。.

我回答： 总监，最低年薪 18 万美元。

然后，熟悉的请求出现了：

请提供您最新的简历，以便我进行全面评估并将您推荐给招聘团队。

🚩 又来了。.

从对话开始不久，我就怀疑这是一个骗局，因为我看过他的个人资料。.

他的经历表明他同时具备几种不同的立场：

公司名称“保密”的高级人力资源招聘专员
通过 Fiverr 和 Upwork 提供简历撰写和职业指导服务
Upwork 的职业教练
Apex Career Partner 的职业教练
通过 Fiverr 进行猎头服务

这些立场 之间存在大量重叠之处。

此外，他还拥有 哈佛商学院人力资源管理专业的文学学士学位，这又引起了人们的极大怀疑。

所以我问了一个非常简单的问题：

“这是招聘职位还是推销服务？请发送职位描述。”

没有直接回答我的问题，我突然收到了一份清单，上面列出了 五个据称与我的背景相符的远程职位 ，还附带了一份 Word 文档。

还有一点有趣的细节：信息中说，在我选定想要申请的职位后，他会“与每个组织核实目前的开放情况” 。

等待。.

你们在招募我去应聘工作，但你们并没有核实这些工作是否真的空缺？

🤔

我回答了一个词：

“骗局。”

真是巧合！

几乎就在同时，联系就消失了。他在我的LinkedIn收件箱里的名字变成了 “LinkedIn会员”。

真快。.

这并非意味着所有联系你的招聘人员都是骗子。每天都有很多正规的招聘人员联系求职者。.

这告诉我们，行动之前要三思。

查看对方的工作经历。留意是否存在不合理的重复工作。了解他们的教育背景。索取具体的职位描述。询问招聘公司。不要因为有人说有绝佳机会就贸然发送简历、个人信息或支付费用。.

当一个本应招聘总监级职位的人连你的名字不对时——他的开场白是 “希望你一切都好，亚历山德罗”——这或许是另一个线索。

亚历山德罗，无论你在哪里，我们俩似乎都迎来了一个令人兴奋的职业机会。.

😂

请访问 NielFlamm.com/blog 了解更多来自日益奇特的在线招聘世界的冒险故事。

尼尔·弗拉姆 8/22/26 尼尔·弗拉姆 8/22/26

第69天：实验发生了变化

在68天的时间里，故事很简单：

我向Nextdoor询问了详细的调查结果，但Nextdoor没有回复。.

然后，终于发生了一些事情。.

Nextdoor Communications 已做出回应。.

所以 第 69 天并不是又一篇“没人回复我”的帖子。

实验方案已更改。.

现在我有了一些可能更有趣的东西需要研究：

当一家公司回答了你没问的问题时会发生什么？

通讯部门向我发送了两个公开的 Nextdoor 博客文章的链接，并解释说他们认为没有必要做出回应，因为这些研究已经公开了。.

但 Nextdoor 自身的语言却给这种解释带来了问题。.

这篇关于财务咨询和投资的文章自称是一篇 总结性文章，重点介绍了关键见解 ，并告诉有兴趣了解 完整研究结果和详细数据的 ，请联系 Jacob Chavis。

这正是我一直要求的。.

两者之间存在着实质性的区别：

以下是重点内容。

和

“以下是详细的研究背景。”

如果餐厅菜单上写着 “请向服务员索取甜点菜单”， 而我索要了甜点菜单，服务员再给我看晚餐菜单并不能满足我的要求。

这证明你听到了我说的话。.

这并不能证明你听进去了。.

听到并不等于倾听

这一点尤其让我印象深刻，因为我拥有 超过 20 年的学习与发展经验。

我曾经站在学员面前授课。.

我一直担任 教学设计师， 负责构建学习体验。

我一直担任经理，负责帮助其他人培养有效完成这两项工作所需的技能。

在不同的行业和领域，我反复强调一个看似简单却意义深远的概念：

听见和聆听是有区别的。.

听到声音就说明有人听到了这些话。.

倾听需要理解对方实际传达的信息，并做出适当的回应。.

我之所以教授这个区别，是因为它在客户服务、领导力、销售、管理、指导以及几乎所有人与人之间的互动中都至关重要。.

现在我正在亲眼目睹这一教训的发生。.

Nextdoor Communications 显然 听到了 我的声音。

他们知道我的要求。.

他们知道我讨论的是哪些研究。.

他们知道如何联系我。.

他们甚至知道我做的重复账户实验。.

所以我们已经超越了以下阶段：

“也许没人见过这个。”

他们已经看到了。.

现在的问题是：

Nextdoor 是否真的听取了我的请求——还是选择不提供？

这是两件截然不同的事。.

如果我无法获得详细数据，请告知。.

如果仅对广告商或潜在客户开放，请说明。.

如果 Nextdoor 决定不专门向我提供该服务， 请告知。

如果博客文章的措辞夸大了实际可提供的内容，请进行修改。.

四个答案都给了我有用的信息。.

把我已经读过的摘要发给我，这没用。.

第 69 天的主题是差距

企业投入巨资研究客户旅程、员工意见、人工智能、分析、情绪和参与度。.

有时候，最能揭示真相的衡量标准反而更简单：

我们回答了实际提出的问题吗？

这是我的第69天案例研究。.

并非Nextdoor是否作出了回应。.

他们做到了。.

并非Nextdoor是否知道我是谁。.

显然，他们的确如此。.

问题在于，一家以连接邻里为核心理念的公司能否弥合以下两者之间极其微小的沟通鸿沟：

“请联系我们获取详细数据。”

和

“以下是详细数据。”

69天后，实验结束了。.

我仍在收集数据。.

完整时间线请访问 NielFlamm.com/blog。

尼尔·弗拉姆 8/6/26 尼尔·弗拉姆 8/6/26

从学习与发展到现场广播：¡Buena Suerte, Sam!

曾几何时，我的社交媒体活动几乎仅限于LinkedIn。那时生活很简单。没有Facebook Stories，没有Bluesky，没有无休止地刷屏，也没有那些给松鼠做小煎饼的随机视频。

快进到今天，我似乎几乎活跃在所有平台上。

在浏览Facebook Stories时，我偶然看到了一个熟悉的面孔——萨姆·泰勒。几年前，萨姆曾是我领导的学习与发展团队的一员。她聪明、精力充沛，而且绝对敢于直言。事实上，我时不时还得委婉地提醒她，会议效果最好的时候，每个人都有机会发言！

所以，当我看到她现在主持一档广播节目时，我笑了，心想，这完全说得通。

萨姆现在住在华盛顿州斯波坎市，她不仅拥有一家独立的美甲店，还在KYRS 88.1 FM/92.3 FM电台主持El Puente节目，每周一太平洋时间下午2点到4点播出。

这个节目完全用西班牙语播出，聚焦当地社区。如果你在斯波坎地区，会说西班牙语，或者喜欢社区广播，不妨听听看。如果你不在斯波坎地区，可以在这里收听直播或下载往期节目：

https://archive.kyrs.org/

这么至于我的西班牙语……

说吧，只能说……“专业级”水平。

我的西班牙语足以在餐厅点餐，在哈莱姆区的杂货店里顺利逛一圈，而且可能还会不小心问别人洗手间在哪儿，而不是想问番茄酱。

所以，虽然我不会很快去评价Sam的语法或词汇，但我真心想祝贺他。看到曾经一起工作的人找到如此适合自己个性的工作，总是令人欣慰的。

祝贺你，Sam！我希望El Puente节目能继续为斯波坎社区带来更多精彩内容。

如果你以后打算做英语嘉宾访谈……记得联系我。我会带上我的“餐厅西班牙语”。

在线收听：
https://archive.kyrs.org/