第99天：股票代码不仅仅衡量数字
第99天。.
明天，我的 Nextdoor 之旅将正式进入 三位数。
另一封索取详细洞察研究报告的电子邮件即将发出，但今天我想看看一些完全不同的内容： 领导层声誉和股东信心。
我最近看到一段视频，讲的是股票价格不仅仅受营收、盈利和资产负债表的影响。投资者还会评估管理层、公司治理、信誉以及公司运营人员所带来的风险。.
这让我想起了 丹·比尔泽里安和他的 Ignite International Brands 公司。
前Ignite高管柯蒂斯·赫弗南(Curtis Heffernan)在2020年被解雇后提起诉讼，声称他因拒绝批准他认为是个人开支却被计入公司账目的巨额费用而被解雇。比尔泽里安(Bilzerian)否认了这一说法，并表示赫弗南被解雇是因为疏忽和不称职。这场纠纷最终上诉至加州上诉法院。 彭博社
故事并没有就此结束。.
后来涉及Ignite公司的诉讼变得更加复杂。2024年，联邦检察官就Ignite公司相关案件起诉了丹的父亲保罗·比尔泽里安（Paul Bilzerian）等人。检察官指控保罗秘密地对公司行使重大控制权，并隐瞒了这一角色。这些是政府的指控，并非我在此提出的独立证据。保罗此前曾于1989年因证券欺诈罪被定罪。 （美国司法部）
法庭记录还显示，丹在2023年因内部纠纷被免去Ignite首席执行官一职，这些纠纷包括对其品牌影响的担忧。Justia Law
为什么我会在第 99 天谈论这件事？
并非因为 Nextdoor 是 Ignite。.
并非如此。.
我当然不是暗示尼拉夫·托利亚做了任何类似于 Ignite 案件中指控的事情。.
我的结论要简单得多：
领导力无论资产负债表上是否列明，都会成为公司的资产（或负债）的一部分。.
首席执行官的声誉至关重要。.
领导层的沟通方式至关重要。.
如何应对批评至关重要。.
股东待遇至关重要。.
问题是否得到解答很重要。.
当领导层与公司本身紧密联系在一起时，投资者、客户和公众就越来越难以区分企业声誉和高管声誉。
作为 Nextdoor 的股东，我一直在思考这个问题。.
我花了 99天时间 请求提供Nextdoor公开表示读者可以索取的研究报告。
明天我们就达到100了。.
到那时，未解之谜就不再仅仅是研究本身了。.
这也反映了100天未解决的请求对沟通、责任心和领导力的影响。.
再见，三位数气温见！.
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第 80 天：邻里社交平台 Nextdoor 想谈谈声誉？真的吗？
今天是 第80天。
Nextdoor 仅凭 LinkedIn 帖子中的第一句话就让我停下了脚步：
“靠自己赢得的声誉比花钱买到的声誉更有价值。”
他们肯定是在开玩笑。.
Nextdoor 可以就很多方面对企业进行指导，但他们选择了以下这些方面：
名声。.
这与通过 Business Wire 发布的新公告同时发布：
该新闻稿将 Nextdoor 描述为 “必不可少的邻里社交网络” ，并宣布了一系列旨在将该平台打造成为值得信赖的本地商家推荐目的地的变革。新闻稿称，Nextdoor 上近 30% 的内容已经涉及本地商家推荐，并报告称，近 660 万家商家获得了近 7500 万次“收藏”。（ Business Wire）
这些都是很棒的论点。.
但我们来谈谈 名誉与现实之间的差距。
“必要的邻里网络”？
Nextdoor 可以这样称呼自己。.
但声誉并非靠新闻稿就能建立起来的。.
而 Nextdoor 多年来一直面临着一个截然不同的别名：
社交媒体上的“凯伦”。.
这种名声并非凭空而来。Nextdoor所谓的“凯伦问题”已经公开讨论多年，其中不乏批评之声，批评者认为邻居之间互相监督，举报自己不喜欢的行为。 维基百科
在这个平台上待的时间足够长，这种讽刺意味就很难被忽视了。.
邻居们因为噪音问题争吵。.
草坪。.
政治。.
停車處。.
狗。.
电动自行车。.
别人的垃圾桶。.
别人的孩子。.
有人看起来很可疑。.
有人放的音乐太大声了。.
显然，有人种的草坪正在威胁文明。.
欢迎来到社区网络。.
Nextdoor认为声誉应该靠 自己赢得。
好的。.
那么，Nextdoor 的声誉必须根据其平台实际产出的内容来评判，而不仅仅是根据通讯部门对此的报道。.
然后还有企业。
今天的公告最有趣的地方就在这里。.
该新闻稿赞扬了企业通过自然推荐获得好评，并表示 Nextdoor 正在帮助企业建立“买不到的”声誉。
然后，仅仅几段之后，我们就看到了：
商机提醒。.
这是一项 付费产品 ，可将已验证邻居的请求直接路由至本地服务提供商。新闻稿还指出，即将推出的商家信息流将允许商家发表评论并与邻居互动。 （Business Wire）
等待。.
我们颂扬的是那些无法用金钱买到的声誉…….
同时引入付费获取机会的机制？
我并不是说企业不应该付费投放广告或获取潜在客户。Nextdoor 需要收入。我是股东之一——我希望它能盈利。
但我们也不能假装不存在值得讨论的矛盾。.
如果邻居说：
请问有人可以推荐一位水管工吗？
随着越来越多的企业被鼓励通过付费产品来获取这些机会，真正的邻里对话和潜在客户开发之间的界限在哪里？
这就是我希望 Nextdoor 展开的对话。.
用户。企业。投资者。.
这就是我觉得 Nextdoor 目前的策略最吸引人的地方。.
我发现这三个群体之间存在摩擦。.
用户 之间可能会因为从草坪到电动自行车等各种事情发生争执。
企业 正在被引入新的盈利工具，以便接触到积极寻求服务的邻居。
还有 像我这样的投资者。
Nextdoor 已经成立大约 15 年了，但股东们仍在等待我们被承诺的巨大收益。.
与此同时，尽管2026年第二季度仍录得 200万美元的GAAP净亏损，但较上年同期的1500万美元亏损大幅改善，调整后EBITDA为1000万美元。 （商业资讯）
我已经明确表明了我的立场：
我对Nirav Tolia的领导能力失去了信心，我认为Nextdoor需要更换高层。.
新闻稿存在信息传递问题
请仔细阅读公告。.
上面写着：
由真人而非算法来决定谁值得信任。.
随后，同一份公告又大力宣传了 人工智能驱动的搜索 和机器学习排名系统，这些系统可以改善邻居看到的内容。 （商业资讯）
它说名誉是买不到的。.
然后推广一款付费产品，用于将邻居请求路由到服务提供商。.
它强调自然而然的口碑传播。.
然后讨论企业可以用来管理营销活动的工具。.
这些产品本身并没有什么不好。.
问题在于，优美的语言与运营和盈利平台的复杂现实之间存在差距。.
在对 Nextdoor 进行了 80 天的调查之后，这逐渐成为一个反复出现的主题。.
关于那份名声…….
Nextdoor 的首席执行官 Nirav Tolia 在新闻稿中表示：
“本地企业一直以来都是靠口碑发展壮大的。” 商业资讯
我同意。.
口碑营销对上市公司也同样有效。.
顾客们都在谈论这件事。.
企业之间会交流。.
员工们在交谈。.
投资者们在讨论。.
声誉并非一家公司在商业新闻标题中对自己的称呼。.
这就是当公关部门没有撰写这句话时，人们对公司的评价。.
所以当 Nextdoor 告诉商家：
“靠自己赢得的声誉比花钱买到的声誉更有价值。”
我完全同意。.
这就引出了我第 80 天提出的问题：
Nextdoor，你们的声誉如何？
因为这个问题比新闻稿中回答的问题有趣得多。.
第 80 天。.
仍在等待两份详细的洞察报告。.
仍在记录这些矛盾之处。.
仍然是股东。.
我仍然想知道 Nextdoor 在向其他人公布声誉之前，是否会先阅读自己的消息。.
请访问 NielFlamm.com/blog 阅读 Nextdoor 的完整案例研究（后续内容），并在 NielFlamm.com 订阅以了解后续进展。.