尼尔·弗拉姆 6/4/26 尼尔·弗拉姆 6/4/26

前往参加2026年拉斯维加斯客户联络周

我很高兴地宣布，我将参加 2026 年 6 月 22 日至 25 日在拉斯维加斯举行的客户联络周 (CCW)。.

对于我们这些毕生致力于客户体验、联络中心、学习与发展、劳动力管理、运营、质量、技术和业务流程外包领导的人来说，CCW 仍然是业内最有价值的活动之一。.

今年的盛会汇聚了众多专注于人工智能、自动化、数字化转型、客户体验创新、员工敬业度、卓越运营以及未来客户服务的行业领袖。它是为数不多的能够让企业高管、从业人员、技术提供商和运营领导者齐聚一堂，共同探讨相同议题的会议之一。.

我最期待的时刻之一就是与iQor执行副总裁兼首席商务官、CCW顾问委员会成员娜塔莉·贝克曼重聚。娜塔莉是一位了不起的朋友和导师，她帮助我规划了职业生涯，并在我人生中最艰难的健康挫折之一中给予了我支持。.

我特别期待听到娜塔莉谈论她即将出版的新书《 你何时停止关心？》，她在书中挑战领导者们以不同的方式思考同理心、责任感、文化以及客户服务的人文关怀。

如果您身处客户服务行业，但从未参加过 CCW 培训，我鼓励您无论担任什么职位，都考虑进行这项投资。.

为什么？

✅ 了解人工智能和自动化领域真正有效的方法

✅ 与面临同样挑战的领导者建立联系

✅ 在新兴技术成为主流之前，抢先了解它们

✅ 获取可立即实施的实用方法

✅ 建立人脉关系，这往往会带来改变职业生涯的机会

在我的职业生涯中，我参加过足够多的会议，我知道有时候最好的想法、合作伙伴、导师或未来的机会并非来自台上的演讲，而是来自走廊里的一次谈话。.

如果你会参加拉斯维加斯CCW展会，请告诉我。我很想和你交流。.

订阅 NielFlamm.com。.