你何时不再在乎？小事往往决定大事。

过去几天，我一直在给妈妈和我买外带食物，因为她一直在 诺万特健康 （以前称为 东库珀医疗中心）就诊。

为什么？

因为医院的饭菜……嗯……就是医院的饭菜。😬

2023年和2024年我住院期间，父母来看我的时候，我经常跟他们说这件事。现在妈妈明白了。.

我和我的兄弟们一直给她带她真正想吃的东西——早餐、寿司、零食、苏打水，以及任何能让住院生活更舒适的东西。.

我非常赞成提前订餐。用应用程序订餐，计算好开车时间，进去取餐，然后就回家。.

我也赞成给小费。.

餐饮服务人员工作很辛苦，他们整天都要和人打交道，而且很多人收入偏低。如果服务很好，就给小费；即使服务一般，我也会给小费。.

但是先给小费再享受服务？我开始重新考虑这个问题了。.

原因如下。.

2026年7月2日，星期四 ——Big Bad Breakfast，芒特普莱森特

我给妈妈点了一份煎蛋卷，给自己点了一份煎饼。我取餐时，问递给我袋子的人：

“餐具在袋子里吗？”

回答：“是的。”

我回到了医院。.

没有餐具。.

我开始在医院里找，想找到一些。妈妈饿极了，竟然用手抓着吃了一部分煎蛋卷。.

是的——我应该检查一下的。这是我的错。.

但我特意问过了。.

小费：4.84 美元

我给餐厅总经理发了邮件。.

没有回应。.

今天，7月4日 ——Chipotle墨西哥烧烤

我点了两份索夫里塔斯碗。我妈妈以前从没吃过 Chipotle墨西哥烧烤，我觉得索夫里塔斯碗她应该更容易吃。

我把配料单独点了，并在碗上贴了标签，这样我们就知道哪个碗是谁的了。.

我到达医院：

• 盖子没盖紧，导致液体溢出

• 碗上没有标签

黑豆不见了

小费：3.14 美元

我尝试联系 Chipotle Mexican Grill 的 客服，结果遇到了“Pepper”，一个聊天机器人，但它并没有解决我的问题。

那我做了什么？

我对小费金额有异议。.

不是食物。.

提示。.

因为给小费是对服务的认可。.

金额大小并不是重点。.

原则是…….

我容忍我允许的事——而我绝不允许这种事发生。.

细节决定成败。.

当有人饥肠辘辘地坐在医院病房里时，一把叉子就显得尤为重要。.

盖子盖紧很重要。.

核对订单很重要。.

后续行动很重要。.

所以我将提出娜塔莉·贝克曼畅销书中提出的问题：

“你什么时候不再关心别人了？”

大坏早餐?

Chipotle？

因为细节决定成败。.

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每位领导者都应该常备的三本书

我认为，每位领导者、教练、导师以及学习与发展专业人士都应该随时备有这三本书。.

吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》让我明白，卓越并非偶然，而是源于自律的人才、自律的思考和自律的行动。这本书一直是我思考领导力和卓越组织的基石。.

📙 马尔科姆·格拉德威尔的《引爆点》改变了我对思想、影响力以及微小行动如何创造非凡变革的看法。多年前，我有幸在当时的ASTD（现为ATD）大会上聆听了马尔科姆的主题演讲，他的真知灼见至今仍让我受益匪浅。.

多年来，我一直鼓励我的团队成员阅读这两本书，作为我指导和辅导的一部分。它们引发了关于领导力、企业文化和个人成长的精彩讨论。.

现在，我要把第三本书加入到这个书单里。.

📕 你何时停止在乎？作者： 娜塔莉·贝克曼

我才刚刚开始接触领导力，但有一点已经让我印象深刻：领导力不仅仅关乎战略、指标或结果，它更关乎人，关乎即使在困难的时候也要选择关心他人。这个理念深深地触动了我。.

如果我以后有机会再次领导、指导和培养团队，我计划把这三本书送给每位领导者。如果能得到一本娜塔莉的签名版，那就更好了。.

优秀的领导者永不停歇地学习。.

他们从未停止过关心。.

你何时不再关心？一场运动的力量

我收到了娜塔莉·贝克曼的《你何时停止在乎？ 》这本书，开始阅读之后，我只能说：哇。

我也看了娜塔莉的一些宣传短片，有一个词让我印象深刻： 动感。

运动有能力改变个人、社区，有时甚至可以改变人类本身。.

想想ALS冰桶挑战。它的目的并非是被一桶冰水浇透，而是为了提高公众意识，促进讨论，​​并为ALS研究筹集资金，以帮助阻止ALS夺走更多人的生命。.

想想耶稣运动及其对无数寻求人生目标、信仰和人际关系的人们的影响。.

想想电影 《让爱传出去》。虽然是虚构的故事，但它展现了一个人的行为如何激励他人，并产生一连串的善意和慷慨的涟漪效应。

所有这些例子的共同点很简单：它们都始于那些足够关心并采取行动的人。.

真正的改变不会在一夜之间发生。习惯是日积月累养成的。势头是日积月累积累的。成功也是日积月累成就的。.

我经常提醒自己这一点。我要继续努力。我要一步一个脚印地前进。我要不断寻找胜利的机会，无论多么渺小。.

如果娜塔莉的信息能够激发哪怕一小部分这样的想法，那么这场对话就值得进行。.

如果你还没入手一本，那就太可惜了。.

📚 亚马逊： https://a.co/d/0e252vBz

📚 巴诺书店： https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?

现已推出精装版、平装版和电子版。.

问题不在于我们能否在一夜之间改变世界。.

问题是： 我们今天能做些什么来表明我们仍然关心这件事？