第109天：Nextdoor表彰了五位优秀邻居。其实Nextdoor只需要一个故事就够了。.
第109天。.
我仍在向 Nextdoor 索取我之前要求的两项 Insights 研究背后的详细数据。.
但在进入今天的观察之前，我想先赞扬一下 Nextdoor。.
不客气。😂
我花了 109 天时间公开请求 Nextdoor 提供读者可以要求的研究报告。.
最近，Nextdoor 发布了一项关于邻里信任的新研究，其方法论和研究信息比我一直要求看到的要丰富得多。.
我喜欢。.
我说过。.
所以，Nextdoor，不用谢，你们提供的免费监督服务真是太棒了。.
请告知我最初要求的两份详细报告在哪里。.
我不是要另一份摘要。.
能否分享一下启动这项为期 109 天的项目的基础研究？
现在，来说说那些好邻居们
Nextdoor 最近公布了 2026 年好邻居日获奖者名单。
我真心喜欢这些故事。.
他们从 1300 多个提名中选出了五位获奖者，分别代表该国的五个地区。.
这些人正是做了好邻居应该做的事。.
他们在给人们提供食物。.
帮助刚出院的人康复。.
把垃圾桶拿出去。.
清理车道上的积雪。.
维护社区环境。.
在人们需要帮助的时候伸出援手。.
好极了。.
但在阅读 Nextdoor 对五位获奖者的描述时，我突然注意到了一些事情。.
在五个独立的故事中，只有一个明确地将 Nextdoor 描述为邻里互助工作实际运作的一部分。.
那是 北卡罗来纳州罗利市的 Dorea。
Nextdoor 表示，Dorea 每周三都会为大约 100 位邻居烹制免费晚餐，而且这项活动 “完全通过 Nextdoor 平台进行”。 截至 9 月下旬，该项目已提供了超过 2800 份餐食。
太棒了。.
对我来说，这正是 Nextdoor 的优势所在。.
邻居有需要。.
另一位邻居也想帮忙。.
Nextdoor 成为了连接他们的桥梁。.
简单的。.
有用。.
当地的。.
邻里关系。.
然后我读了其他四个故事
其他四位获奖者同样实至名归。.
但有些事情有所不同。.
Bhagwat Gupta 多年来致力于重建和改善他在德克萨斯州的社区。.
丹·谢弗组织了餐食，并继续帮助一位独自康复的邻居。.
整个冬天，丹·布林斯基都在帮邻居清理车道上的积雪，这样她就可以去医院探望丈夫了。.
卡尔和黛比·沃德在邻居遭遇医疗紧急情况时伸出援手，并在处理紧急情况的同时照看好自己的房产。.
精彩的故事。.
但在 Nextdoor 对这四个事件的描述中， Nextdoor 并没有被描述为促成帮助发生的机制。
邻居们才是故事的主角。.
这让我再次思考起我几个月来一直在说的一件事。.
Nextdoor究竟是什么？
Nextdoor 是一个社交媒体平台吗？
这是一个社区交流平台吗？
这是一个推荐平台吗？
这是一个商业点评平台吗？
这是一个广告平台吗？
这是一个本地服务市场吗？
这是一家研究和消费者洞察公司吗？
这是一个面向企业的潜在客户开发平台吗？
都是这些吗？
因为也许这就是问题的一部分。.
车道太多了。.
我一直质疑 Nextdoor 是否试图扮演太多角色，以至于它最清晰的价值主张被其他一切掩盖了。.
具有讽刺意味的是，Nextdoor 自己的“好邻居”故事可能比我能更好地说明这个问题。.
多莉娅的故事让我明白了隔壁邻居的处境。
多莉娅的故事我非常容易理解。.
有人做饭。.
其他人也需要吃饭。.
邻居们自愿参与。.
人们捐款。.
人们帮忙运送。.
Nextdoor 帮助他们建立联系。.
繁荣。.
产品就在这里。.
这就是它的价值所在。.
这就是该平台存在的意义。.
邻居不一定要当英雄。.
多莉娅是英雄。.
Nextdoor 帮助这位女英雄找到需要她的人，并帮助其他邻居找到参与的方式。.
这是一个很有权力的角色。.
事实上，我认为这比试图让 Nextdoor 成为每个故事的中心更有力量。.
也许 Nextdoor 的最佳版本就是 Conduit。
这就是我一直想回来的地方。.
Nextdoor 不一定非得是 同 一个社区。
邻居们本身就是社区的一部分。.
它不需要营造邻里关系。.
早在出现互助应用程序之前，人们就已经开始帮助邻居了。.
科技可以让这些联系变得更容易。.
有人需要帮助。.
其他人可以提供。.
有人需要推荐信。.
附近有人有相关经验。.
有人丢了一条狗。.
三个街区外有人看到了。.
有人需要水管工。.
附近有人认识一个。.
有人有多余的食物。.
其他人也需要晚餐。.
将它们连接起来。.
这是我立刻就能理解的价值主张。.
但随后还有其他车道
评论。.
建议。.
广告。.
商业页面。.
带薪机会。.
消费者研究。.
洞察报告。.
社交动态。.
本地讨论。.
商业发现。.
内容。.
人工智能。.
而这一切之中，却隐藏着最初的想法：
邻里之间互相交流。.
或许其他所有企业最终都会支持这项使命。.
这当然是一种可行的策略。.
但我认为 Nextdoor 自己发布的“好邻居”帖子提出了一个值得探讨的战略问题：
Nextdoor 是否增加了太多功能，以至于使用 Nextdoor 的最简单理由反而变得难以理解了？
“睦邻友好”的故事并不能证明答案是肯定的。.
但他们确实让我再次提出了这个问题。.
五位获奖者。一个特别清晰的竞选纲领故事。.
这一点让我印象很深刻。.
并非因为其他四位获奖者就不那么重要。.
恰恰相反。.
他们的行为才是关键所在。.
但多莉娅的故事给了我一些其他故事所没有的东西：
这是 Nextdoor 自身贡献的一个绝佳例证。.
Nextdoor 连接人与人。.
就是这样。.
这就足够了。.
或许 Nextdoor 并不需要另一条通道。.
或许它需要在其名字一直以来所描述的领域变得异常出色。.
隔壁。.
邻里互助。.
科技让连接更便捷。.
剩下的就交给人民了。.
现在，回到第109天。
我已将最新研究报告的功劳归于 Nextdoor。.
我赞扬 Nextdoor 识别出了这五位邻居。.
如果我认为公司做对了什么，我还会继续给予肯定。.
现在让我们来完成一些未竟之事。.
我之前要求提供的前两项研究的详细报告在哪里？
今天是第109天。.
你们通过最新的研究表明，提高透明度是可能的。.
伟大的。.
现在让我们来总结前两个问题。.
这样我们就扯平了。.
点击此处查看 Nextdoor 2026 年“好邻居日”获奖者名单：
👉 NielFlamm.com/blog
被屏蔽后接到两个奇怪的电话：是巧合吗？也许是。但我还是记录下来了。.
好的，这里还有关于 Nextdoor 案例研究的另一个有趣的补充。.
过去两天，我 的 Google Voice 号码接到了两个电话。
通常情况下，这不会特别有趣。.
但在此之前，没有人拨打过这个号码。.
然后我被Nextdoor的CEO Nirav Tolia在X上拉黑了。.
现在两天之内我接到了两个电话。.
巧合？
完全有可能。.
但考虑到我最近记录的一切，我至少对此感到疑惑。.
然后就收到了这条语音留言。
其中一个电话留了语音留言。.
它很短。.
非常短。.
这条信息听起来像是：
“告诉那位用户不要再拨打这个号码了。”
就是这样。.
无需介绍。.
没有公司名称。.
没有说明来电者是谁。.
没有解释我到底应该拨打哪个号码。.
没有解释他们所指的“订阅用户”是哪一位。.
一条奇怪的语音留言，告诉某人（或者显然是告诉我）某个用户不应该再拨打某个号码了。.
好的。.
我知道是谁打的电话吗？
不。.
这很重要。.
我不知道是谁打的电话。.
我不确定来电者是否与 Nextdoor 有关。.
我不知道这是否与尼拉夫·托利亚有关。.
我不确定这是否与我的帖子、电子邮件、X 帐户或正在进行的案例研究有关。.
我当然没有任何证据表明 Nextdoor 的任何人主动发起了这些通话。.
我不会把时间因素当作证据。.
但我也不会假装这件事发生的时机没有引起我的注意。.
两次来电后都没有
这就是我觉得它有趣的地方。.
在此之前，我的这个 Google Voice 号码没有任何来电。.
然后，在过去的两天里，我收到了两个。.
就在同一时期，我一直在公开记录自己再次在 X 上被封禁的情况。.
其中一通电话留下了这样一条奇怪的语音留言。.
可能是垃圾邮件。.
可能是打错了电话。.
可能是有人输错了Google Voice号码。.
也许两者完全无关。.
有很多常见的解释。.
但是，当一系列不寻常的事件中发生不寻常的事情时，我会把它记录下来。.
在整个 Nextdoor 案例研究中，我一直都是这样做的。.
先做好记录，只有证据确凿才能得出结论。.
这就是为什么屏幕截图、电子邮件和录音如此重要
本案例研究贯穿的一个主题是文档记录。.
如果我发送了电子邮件，我会保留它。.
如果某个账号屏蔽了我，我会截图。.
如果我犯了错误，我会改正。.
如果在不寻常的事件发生过程中收到不寻常的语音留言，我也会把它保存下来。.
我并没有声称这条语音留言来自 Nextdoor。.
我并没有声称尼拉夫与此事有任何关系。.
我并不是说背后有什么神秘的企业运作。.
坦白说，那需要我没有的证据。.
我 的 意思是：
这件事发生了。.
在一段时间没有接到电话后，两天内接到了两个电话。.
其中一人留下了一条奇怪的语音留言。.
而时机也引起了我的注意。.
巧合依然是一种答案
有时候，时机不对就是时机不对。.
如果之后不再接到电话，也许这件事最终只会成为故事中又一个离奇的脚注。.
如果通话继续，我会继续记录。.
这就是记录的好处。.
我不需要在故事发展到那个阶段之前就构思好结局。.
目前，我先把它放到名为“
“真奇怪。”
不是“隔壁邻居干的”。
不是“尼拉夫干的”。
只是：
真奇怪。.
接下来会发生什么，我们拭目以待。.
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第108天：新注册的X账号。又被封了。这已经是第三次了。.
哎呀，这速度真快。😂
对我之前版本的故事进行一项重要更正。.
我创建了另一个 X 账户。.
Nirav 已经封禁了我的原账号，所以我创建了一个新账号，继续做我一直在做的事情：发布我在 Nextdoor 上的经历并分享反馈。.
创建另一个账户来绕过限制是否违反了 X 公司的条款和条件？
有可能。.
我不会否认这一点。这是我要承担的风险，如果X公司认定我违反了他们的规则，我会承担后果。.
但接下来发生的事情是这样的。.
大约24小时内：
新账号也被封禁了。.
根据我的记录，目前已经 封禁了三个账号，其中两个不同的账号在大约 24 小时内被封禁。
此时此刻，我觉得自己仿佛在参与一场世界上最奇怪的数字版打地鼠游戏。.
究竟是谁在按下按钮？
这件事我不太确定。.
我不确定Nirav是否屏蔽了我。.
截图显示他的账号屏蔽了我的账号，但没有显示事发时是谁在操作他的账号。.
或许是尼拉夫。.
行政助理可以帮助管理账户。.
或许其他人有权限访问。.
我不知道。.
这是一个重要的区别，因为我试图记录实际发生的事情，而不是用假设来填补空白。.
我 知道 的是，@niravtolia 封禁了我用来提供 Nextdoor 反馈的另一个帐户。
再次。.
有人在关注
我觉得这部分最吸引人。.
100 多天以来，我一直联系 Nextdoor Insights 的代表，要求提供该公司宣传中提供的详细 Nextdoor Insights 研究报告。.
获取这项研究成果异常困难。.
被屏蔽了吗？
看来我们在这方面效率还挺高的。😂
无论尼拉夫本人看到我的帖子，还是其他人管理他的账号，总之有人注意到了。.
如果公司资源被投入其中——而且，我再次强调，我不知道是否如此——我更希望看到这些资源被用于帮助 Nextdoor 的事情上。.
另找一家广告商。.
改善小企业经营体验。.
提高适度性。.
回答客户问题。.
回应股东。.
开发其他创收机会。.
打造能够提升用户参与度的产品。.
创造公司价值。.
作为股东，这比另一块地更吸引我。.
是的，我创建了另一个账户
我不会掩盖这个细节。.
被封号后，我又创建了一个 X 账户。.
人们可以自行判断我是否应该那样做。.
X 可以自行决定是否遵守其规则。.
我乐意承担这个决定的责任。.
我 没有 假装成别人，没有捏造指控，也没有隐瞒我的所作所为。
我的评论会署上我的名字。.
我正在截屏。.
我正在记录日期。.
我会把我亲身经历的历史记录下来并发表出来。.
如果我有什么地方说错了，请告诉我。.
我之前也公开做过更正。.
封锁并不能阻止历史记录的形成。
这是更大的问题。.
封禁账号并不能消除根本问题。.
它不会删除我发送的电子邮件。.
它不会删除屏幕截图。.
它并不能让108天消失。.
但这并不妨碍我在其他地方写下这段经历。.
Nirav 的社交媒体粉丝比我多得多。.
没关系。.
我不需要更多的听众来维持成绩。.
请提供截图、日期、电子邮件、公开声明，并耐心整理好所有资料。.
我有那些。.
对比一下莎拉·利里
我也一直在就 Nextdoor 联合创始人 Sarah Leary 提供反馈意见。.
我注意到我一直关注的 @sarahleary 账号停止发帖了，但她一直在用另一个账号发帖。.
我不知道她为什么改变了发帖平台。.
我 没有任何证据 表明我的评论与此事有关。
但从我的角度来看，情况却不一样。.
不想跟我交流？
美好的。.
别理我。.
请发到别的地方去。.
不要回复。.
不同意。.
有很多选择。.
这看起来比反复封禁那些公开记录自己持有股份的公司信息的账号要好得多。.
我们刚刚发布了一项关于信任的研究。
这时机真是让我觉得好笑。.
我刚刚写了一篇关于 Nextdoor 与哈里斯民意调查公司合作开展的关于 信任度。
我称赞了它。.
真是难以置信。.
在就 Nextdoor 的研究提供数月反馈后，我发现该公司在某些方面做得很好，于是我说：
好极了。.
然后，我将这项研究中关于信任和沟通的讨论与我使用 Nextdoor 的经历联系起来。.
现在又一个账号被封了。.
看来你写不出这个脚本。.
反馈并不总是令人愉悦的
我在学习与发展领域工作了20多年。.
反馈并不总是令人愉快的。.
有时候，这是错误的。.
有时表达效果不佳。.
有时候会很重复。.
有时，收到礼物的人只希望送礼物的人消失。.
但反馈也能揭示一些值得探究的问题。.
领导者不一定要同意这种观点。.
公司没有义务实施它。.
CEO无需亲自在社交媒体上与每位股东争论。.
但我仍然认为，一个组织提出以下问题是有价值之处的：
为什么这个人总是提起同样的问题？
或许他错了。.
或许公司错了。.
或许双方都忽略了某些事情。.
有一种非常有效的方法可以找到答案。.
进行对话。.
是的，Nirav——你又让我着迷了。
第三块。.
大约24小时内新增两个账户。.
是的，其中一个账户是在前一个账户被封禁后创建的。.
我并没有隐瞒这一点。.
或许X最终会告诉我，我不能那样做。.
这是我愿意承担的风险。.
但这个案例研究并不存在于 X 中。.
它就在我的网站上。.
这些邮件仍然存在。.
这些截图仍然存在。.
问题依然存在。.
我仍在记录所发生的事情。.
第108天。.
又一个账号被封禁了。.
问题是什么？
我还在这里。.
👉 NielFlamm.com/blog
Nextdoor发布了一项关于信任度的研究。这才像话嘛。.
我花了很多时间对 Nextdoor 的 Insights 报告提供反馈，所以当该公司做出实质性改进时，我认为有必要说出来。.
Nextdoor 与 Harris Poll 联合制作的最新 “邻里信任状况” 报告，更接近我一直以来所希望看到的。
这看起来像一份真正的研究报告，读起来也像一份真正的研究报告。.
不仅仅是一篇包含百分比数据并声称其他地方有更多信息的博客文章。.
这份报告共24页。报告内容包括：明确研究合作伙伴、描述样本、探讨研究方法、结合实际情况呈现研究结果、进行统计分析、列出外部资源，并提供研究联系人信息。Nextdoor 博客
请阅读 Nextdoor 和 Harris Poll 联合发布的完整邻里信任度研究报告。
Nextdoor，做得好！.
是的，我确实说过这话。.
趁没人拉黑我之前截个图。😂
这就是我一直以来所要求的
Nextdoor委托哈里斯民意调查公司（The Harris Poll）进行这项研究，调查于2026年4月进行，对象为约1000名18岁及以上的美国成年人。受访者通过哈里斯民意调查公司的在线调查小组提交，并根据美国成年人口的构成进行了加权处理。Nextdoor表示，他们随后分析了调查结果，并进行了统计建模，以检验与信任和结果相关的因素，包括安全感、归属感、公民参与度和对邻居推荐的依赖程度。Nextdoor 博客
Nextdoor 的相关文章提供了更多方法论细节：该调查于 4 月 16 日至 20 日进行，调查对象为 1003 名成年人。权重考虑因素包括性别内的年龄、地区、种族/民族、婚姻状况、家庭规模、收入、教育程度以及必要的政治倾向。报告的贝叶斯可信区间为 ±3.8 个百分点，置信水平为 95%。Nextdoor 还指出了其他潜在的调查误差来源。Nextdoor 博客
这就是透明度。.
还会有更多吗？
当然。.
我希望看到一份附录，其中包含调查问卷、完整的交叉表以及其他人口统计细分数据。由于这项调查是由哈里斯民意调查公司进行的，因此提供哈里斯民意调查公司的联系方式或链接，说明是否可以获取其他人口统计信息、调查问卷或交叉表，也会很有帮助。.
但我这是在要求锦上添花，而不是在疑惑圣代冰淇淋去哪儿了。.
这份报告为读者提供了足够的信息，以便他们开始了解 这些数据的来源以及研究是如何进行的。
主题是……信任
鉴于我最近使用 Nextdoor 的经历，事情就变得特别有趣了。.
整份报告都围绕着 信任。
一项调查结果显示，66%的受访者认为友好的日常互动有助于建立邻里信任。与此同时， 46%的受访者认为削弱邻里信任的主要因素是缺乏沟通。Nextdoor 博客
再读一遍。.
沟通不畅：46%。.
我写关于沟通的文章已经超过100天了。.
这简直是剧本写得太好了。.
该研究指出，信任是通过定期 沟通、互动和相互依靠的。研究还表明，最强的预测因素包括人们联系邻居的难易程度以及他们实际互动的频率。Nextdoor 博客
那不是我对Nextdoor应该秉持的理念的理解。.
这是 Nextdoor 自己报告里提到的。.
然后尼拉夫·托利亚说了这句话
报告中包含首席执行官尼拉夫·托利亚的一份声明：
“邻里和社区的区别在于信任。”
这是一句很有力的话。—— Nextdoor博客
正因如此，我才无法忽视我的经历与此之间的反差。.
昨天我发现Nirav在X上把我拉黑了。.
再次。.
大约六个月内第二次发生这种情况。.
我不知道尼拉夫为什么把我拉黑了。只有他自己知道原因，我不会假装不知道。.
他也没有义务亲自回复每一位在他社交媒体账户上留言的人。.
但我有权询问这一行为向我传递了什么信息。.
因为我不是昨天突然冒出来对着CEO大喊大叫的匿名账号。.
我是股东之一。.
我花了几个月的时间公开记录关于 Nextdoor 的问题。.
我曾多次提出要和你进行一次真正的对话。.
我说过我宁愿说话也不愿打字。.
100 多天以来，我一直在进行详细的调查研究，Nextdoor 自己也告诉读者，可以通过联系其 Insights 代表来获取这些研究结果。.
我现在正在看一份邻里互助平台Nextdoor的报告，报告内容是：
信任源于沟通。.
这种事你编都编不出来。.
信任必须是双向的。
报告中的另一句话让我很感兴趣。.
Nextdoor 认为，信任是通过反复的互动、沟通以及对他人会在关键时刻做出回应的信心来建立的。Nextdoor 博客
确切地。.
这不应该只适用 于邻居之间。
我认为这对于 公司与客户、领导层与股东、平台与用户以及高管与利益相关者之间的 关系来说，也是一个很有价值的原则。
信任不是通过反复说 “信任” 。
它并非仅仅依靠 一份 24 页 PDF 文件的标题就能建立起来的。
而且，即使公司委托信誉良好的民意调查机构进行调查，也不会自动生成调查结果。.
当言语和经历开始相符时，信任就会建立起来。.
正是这一点让我觉得这份新报告既令人鼓舞又引人入胜。.
这项研究实际上有助于建立信任。
在这一点上，我必须真心称赞 Nextdoor。.
这份报告增强了我对这些发现的信心，因为 Nextdoor 向我说明了 这项研究是如何进行的。
透明度正是建立信任的途径。.
比较：
“67%的美国人表示，X。”
好的。这个数字是从哪里来的？
相对：
以下是调查的执行机构。以下是调查的执行时间。以下是目标人群。以下是样本。以下是受访者的招募方式。以下是权重计算方法。以下是统计方法。以下是局限性。以下是外部参考资料。以下是研究联系人。.
这才像话。.
有趣的是，这份PDF文件再次将 客户洞察高级经理Jacob Chavis及其Nextdoor邮箱地址列为研究联系人。Nextdoor 博客
我和雅各布之间已经有些渊源了。.
😂
或许这就是进步
我在本案例研究中一直强调，如果 Nextdoor 做了我认为好的事情， 我就会说它好。
这份报告体现了进展。.
我不知道我几个月来发的帖子是否与这种格式有任何关系。我没有证据证明有关系，所以我不居功。.
或许 Nextdoor 当时已经在朝着更全面的研究报告方向发展了。.
或许与哈里斯民意调查公司合作，使得报告更加严谨。.
也许 Nextdoor 内部有人独立提出过：“ 我们应该向大家展示一下我们是如何获得这些数据的。”
无论出于什么原因：
继续这样做。.
更进一步。.
提供哈里斯民意调查的链接或研究联系人。.
提供更多人口统计表格。.
在适当情况下发布调查问卷。.
提供可下载的交叉表。.
让研究人员、记者、广告商、股东和好奇的光头博主们深入挖掘吧。.
这就是人们对研究成果信心的来源。.
现在将研究成果应用于领导力
这就是我对 Nextdoor 提出的更大挑战。.
报告指出，沟通至关重要。.
它指出，反复互动很重要。.
它指出无障碍设计很重要。.
它指出，信任有助于社区正常运转。.
其首席执行官表示，邻里和社区的区别在于信任。Nextdoor 博客
伟大的。.
这些原则应应用于内部和外部。.
当有人问到棘手的问题时，要进行沟通。.
当有人提出反馈意见时，要认真倾听。.
当有人询问你已发布信息可供获取的内容时，请予以答复。.
当股东多次提出要进行对话时，或许对话比再次按下屏蔽按钮更符合公司的意愿。.
尼拉夫不必同意我的观点。.
Nextdoor 不一定要同意我的观点。.
雅各布不必同意我的观点。.
没人必须点赞我的帖子。.
但是，如果我们要谈论通过沟通和互动来重建信任，那么我认为要求 Nextdoor 的领导层展现出与其研究中赞扬的行为相同的行为是合理的。.
信任是一个很好的研究课题。.
这是一种更优秀的领导方式。.
而这一次，Nextdoor 关注的是研究本身：
好样的！继续加油！.
👉 请访问NielFlamm.com/blog阅读我关于 Nextdoor 的后续案例研究。
第107天：Nirav Tolia又把我拉黑了。看来，这事儿得重复两遍。.
尼拉夫，你赢了。😂
我一直在发帖询问有关 Nextdoor Insights 详细研究报告的请求，该公司表示读者可以通过联系 Jacob Chavis 获取该报告。.
在浏览各个平台和 Nextdoor 帐户时，我偶然发现了 CEO Nirav Tolia 的 X 个人资料。.
就是这样：
“@niravtolia 已屏蔽您。”
再次。.
是的，又来了。.
这已经是 近六个月内 我第二次被 Nextdoor 的 CEO 拉黑了。
我不得不承认，这几乎令人印象深刻。.
只是减速带，不是路障
截图显示我仍然可以查看 Nirav 的公开帖子，但我无法与这些帖子互动、关注他或通过该帐户给他发消息。.
好的。.
我很有办法。.
这只是个小障碍，不会终结对话。.
更重要的是，屏蔽我并不能回答我一直提出的问题。.
而这个故事实际上并非始于107天前。.
我是怎么到这儿来的？
早在 Insights 报告成为本案例研究的一部分之前，我就已经是我所在社区的 Nextdoor 用户了。.
我最终被禁赛了。.
其中一个问题涉及我发布了多件个人物品出售信息。我询问了Nextdoor的条款和政策中哪些地方规定了相关的限制，并寻求了澄清。.
在我看来，有意义的沟通最终停止了。.
于是我开始在领英上写一些关于我不满的事情。.
随后讨论范围扩大了。.
我开始更仔细地研究 Nextdoor 的审核模式、沟通方式、小型企业经验、研究成果、领导力、股东价值以及公司的其他方面。.
最终，我偶然发现了 Nextdoor 的房屋保险洞察研究。.
事情从此变得近乎滑稽。.
Nextdoor 告诉读者联系 Jacob
6 月 15 日的《家庭保险洞察》文章称，这项研究来自对1000 名美国成年人的调查。
Nextdoor Insights 的其他文章对如何获取更多研究成果的说明更加明确。例如，其夏季旅行报告告知读者，如果想要了解完整的研究结果和详细数据，可以联系客户分析与洞察经理 Jacob Chavis。.
所以我按照 Nextdoor 的读者们说的做了。.
我联系了雅各布。.
然后我又跟进了。.
并进行了后续跟进。.
并进行了后续跟进。.
现在我们来到了本章的第107天。
通讯部门最终做出了回应，我也公开承认了这一点。但我并没有收到我所要求的完整详细资料。.
上周，我扩大了邮件发送范围，收件人包括 Nextdoor 的执行团队。.
现在，当我继续发布关于这段经历的内容时，我发现 Nirav 又在 X 上把我拉黑了。.
屏蔽当然也是一种选择。
让我们公平地说一件事。.
Nirav完全有权决定他想在社交媒体账户上与谁互动。.
身为上市公司的首席执行官，并不意味着每次我有问题时，他都有义务和我进行私人谈话。.
我无法告诉你 为什么 把我拉黑了。
也许他已经看腻了我的帖子。.
或许他觉得它们很重复。.
他可能不喜欢我的方法。.
或许他不想参与讨论。.
只有尼拉夫知道。.
但从领导力的角度来看，我认为这其中的有趣之处就在于此。.
Nextdoor 官方领导层页面显示，Nirav 是其 首席执行官、总裁、董事会主席和联合创始人。
这相当于身兼多职。.
所以，当身兼多职的人阻挠一位公开质疑公司沟通的股东时，我认为我有理由把这件事写下来。.
我更愿意进行一次对话
我已经多次说过：
我宁愿说话也不愿打字。.
电话。.
视频。.
虚拟咖啡。.
一段真实的对话。.
我并不是要求尼拉夫同意我的观点。.
我并不指望 Nextdoor 会采纳我提出的每一个想法。.
我甚至不指望 Nextdoor 的用户会喜欢我的帖子。.
从屏幕这边来看，其中一些可能并不怎么有趣。.
但是，如果你要领导一家以 邻里沟通为核心的，那么批评和令人不舒服的问题就不可避免地会发生。
这才是领导力。.
我有时间
我之前也开玩笑说，Nextdoor 可能选错了人来参加等待比赛。.
由于身体状况，我现在比以前有更多的空闲时间。.
我会写作。.
我可以查资料。.
我可以提问。.
我可以跟进。.
而且我好像时不时会发现自己又被拉黑了。😂
我希望 Nextdoor 专注于发展业务、改进产品和创造长期股东价值。.
昨天我写了关于NXDR关闭的文章 $2.43.
作为股东，我非常希望看到公司能够持续取得优异业绩，从而使这一数字大幅提升。.
我希望看到企业通过派发股息的方式向股东返还资本，前提是企业的财务状况和董事会认为这样做是合理的。.
比起这场持续107天的闹剧，这才是企业精力更有意义的运用方式。.
领导力包括承受压力。
我认为CEO没有必要亲自回复社交媒体上的每一位批评者。.
那不现实。.
我也不认为屏蔽某人就能证明他们的批评是正确的。.
并非如此。.
面向公众的公司领导者应该预料到会受到审查。.
尤其是当他们本身就备受瞩目时。.
尤其是在公开谈论社区、联系、倾听和“我们的力量”时。
有时候，领导力意味着当有人说：时，要坚定地支持产品和言论。
“好的，我有一些问题。”
有时候，这些问题并不讨人喜欢。.
我并不希望尼拉夫“脸皮厚”，因为我根本不了解他个人的感受。我真的不了解。.
我的观点是关于 我更希望看到的领导行为：
积极探讨难题。.
把这些任务委托给合适的人。.
回答他们。.
我不同意他们的观点。.
解释一下他们错在哪里。.
或者说， “我们不提供该信息。”
任何一种结果都比再加一个屏蔽按钮更有趣。.
所以，Nirav，你抓住我了
第二次被屏蔽。.
我看到的时候笑了。.
然后我截了个图。.
现在，我自然而然地要写写这件事了。.
因为在我记录了所有事情之后，这也成为了案例研究的一部分。.
第107天。.
具体的研究问题仍有待解答。.
执行团队已收到我的最新邮件。.
Nirav Tolia 在 X 上把我拉黑了。.
再次。.
我还在这里。.
👉 NielFlamm.com/blog