第76天：也许我一直问错了问题

76天来，我一直在问同一个问题的不同版本：

详细数据在哪里？

今天，我要改变一下问题。.

如果你不准备提供，为什么要宣传某样东西可以提供？

那是一个更有趣的问题。.

Nextdoor 发布的 Insights 文章并非简单地说：“这是我们的研究成果，希望您喜欢。”

他们特别邀请有兴趣了解更多信息的读者与他们联系。.

措辞非常明确：如果您想要 “详细数据、更多受众群体和战略建议”， 请联系 Nextdoor 指定的人员。

于是我照做了。.

我们来到了这里。.

第76天。.

想象一下在其他任何地方发生这种情况

一家餐厅把这道菜列入了菜单：

“请向服务员询问今天的甜点。”

你问。.

服务员再次递给你晚餐菜单。.

你解释道：

“不，我已经看过这个了。我问的是你让我问的那些甜点。”

他们又把晚餐菜单递给了你。.

请你明确说明你的要求。.

你指着那句让你提问的句子。.

你最终把 那句话的图片发给了他们。

进而...

没有什么。.

到了某个时候，你不再会纠结甜点是什么了。.

你想知道 为什么餐厅会把这句话放在菜单上。

这就是我对 Nextdoor 的看法。.

这其实已经不是一份报告的事了

现在研究几乎是次要的了。.

令我着迷的是邀请与执行之间的脱节。

如果一个组织公开告诉人们：

联系我们了解 X

应该制定一套流程来规范当有人真的……时应该如何处理。.

联系你进行 X。.

哪些人符合资格？

会发送什么内容？

是否有销售业绩要求？

是否仅供广告商使用？

是否有最低广告支出要求？

它是专有技术，不对公众开放吗？

是否有保密协议？

Nextdoor 根本不想向我提供这项服务吗？

任何一个答案至少都算是一个答案。.

如果获取信息有附加条件， 为什么不在邀请人们索取信息时就披露这些条件呢？

或许这里面蕴含着更重要的营销启示。

行动号召就是承诺。.

下载指南。.

申请演示。.

请联系我们了解更多信息。.

请联系我们获取详细数据。.

这些说法都会引发某种期待。.

营销的作用是把人吸引进来。.

操作流程决定了他们走过这条路线之后会发生什么。.

当这两件事无法衔接时，顾客就会发现其中的差距。.

这比我最初的请求有趣多了。.

我不需要去发现 Nextdoor 上什么隐藏的流程。.

我响应了 Nextdoor 的号召。.

所以第 76 天出现了一个新问题

我不是在问 Nextdoor 今天详细数据在哪里。.

我已经问过很多次了。.

反而：

Nextdoor，当有人完全按照你们的营销策略去做时，应该会发生什么？

因为我的确这么做了。.

76天过去了，我还在努力弄明白。.

也许我在这项实验中收集到的最重要的数据根本没有包含在报告中。.

或许是因为在尝试获取这些产品的过程中积累了76天的客户体验。.

这本身正在逐渐形成一个相当大的数据集。.

第76天。.

研究请求仍在进行中。.

但显然，Nextdoor 上的研究也得出了同样的结论 。

我的LinkedIn帖子是精简版。 完整的Nextdoor案例研究报告请访问 NielFlamm.com/blog。

请访问 NielFlamm.com ，随时关注最新动态。

第 71 天：应急管理人员、广告商……以及 Nextdoor Total Gym？

我请求的详细 Nextdoor Insights 研究报告已经过去 71 天了，我仍然没有收到。

但今天 Nextdoor 的博客给了我一些完全不同的研究方向。.

我点击了一篇新帖子，标题是：

“今年八月，向保障社区安全的应急管理人员致敬。”

全文：

https://blog.nextdoor.com/this-august-recognize-the-emergency-managers-keeping-neighborhoods-safe

听起来很有价值。.

八月是全国应急管理意识月，Nextdoor 讨论了在社区面临紧急情况时协调应对工作的人员。.

在继续之前，还有一点需要说明：

今天是8月24日。.

感谢您在九月之前告知我们。.

但我还是继续读了下去。.

在仅仅几段关于应急管理人员的描述之后，出现了以下内容：

“这也是分享平台另一端最新进展的好时机。”

突然间，我们开始谈论 广告商了。

Nextdoor广告管理。.

计费。.

信用额度。.

付款方式。.

创意管理。.

报告工具。.

活动。.

我不得不再次查看标题。.

我之前不是读到过关于应急管理人员如何保障社区安全的文章吗？

这简直是​​彻底转型。.

从应急准备到付费节目

我知道Nextdoor是一家企业。.

Nextdoor需要盈利。.

我是股东之一。我 希望 公司盈利。

这也是为什么 第 71 天我仍然没有收到 Nextdoor 官方 Insights 帖子中提到的读者可以要求的详细研究报告，这件事 对我来说仍然很重要。

正因如此，我才会关注公司如何与在其平台上创作、消费和付费的用户进行沟通。.

NXDR今天又下跌了 0.02美元，股东目前没有获得股息。

与此同时，我已经开始质疑 Nextdoor 对小型企业日益激进的盈利策略。.

当商家试图以商家身份在邻居发布寻求服务的帖子下发表评论时，可能会遇到我所说的“付费才能参与”的现象。

现在我点击了一篇表面上是在赞扬应急管理人员的文章，却发现自己读到了关于 广告商计费和广告系列管理改进的内容。

这让我想起了深夜电视节目。.

你以为自己在看普通的电视节目…….

然后突然：

查克·诺里斯来给大家介绍一下 Total Gym！

唯一缺少的是：

“等等！还有更多！”

过度商业化到什么程度才算过头？

或许每个决定单独来看都有道理。.

但综合来看，我看到了一个更大的问题：

盈利模式在什么情况下会开始干扰你想要盈利的体验？

小型企业在 Nextdoor 上创造价值。.

公共机构创造价值。.

邻里关系创造价值。.

应急管理人员创造价值。.

广告商付费给 Nextdoor 以接入该生态系统。.

平衡很重要。.

如果你要表彰应急管理人员，那就应该表彰他们。.

把文章给他们。.

讲述他们的故事。.

解释一下它们是做什么的。.

表扬工作表现出色的人。.

告诉邻居们如何联系当地的应急管理机构。.

这就是你的故事。.

结果，我点击进去本以为会看到应急准备方面的信息，结果却了解到了广告商的信用额度。.

那真是一段漫长的旅程。.

从沟通的角度来看，这与我在过去 71 天。

无论是回复研究请求并提供摘要链接，还是宣传新的付费评论商业模式，亦或是将一篇应急管理文章转化为广告商更新，我始终都在思考同一个问题：

Nextdoor 传达的是受众需要听到的信息，还是 Nextdoor 想要推销的信息？

我仍然是NXDR的股东，我希望 NXDR能够成功。

但创造收入和创造长期股东价值并不一定是一回事。.

有时候，更有效的沟通策略其实非常简单：

写一篇符合标题要求的文章。.

否则，原本一篇关于维护社区安全的有意义的文章，就会感觉像是 深夜播出的Total Gym健身器材广告。

查克·诺里斯大概会赞同的。.

我认为应急管理人员不会这么做。.

第 71 天。我仍然没有详细的研究，但我现在对 Nextdoor 广告管理工具有了更多了解。.

请关注我在NielFlamm.com/blog上的 Nextdoor 研究和完整想法。

隔壁邻居抓住了我……但不是他们想的那样。

Nextdoor 和 #NiravTolia 让我笑喷了。

你内心的黑暗面很强大。.

几个月来，我一直在 https://NielFlamm.com/blog 上发布我的原创文章，然后将全文或节选版本分享到多个社交媒体平台。.

我通常会跳过Nextdoor这个平台。根据我的经验，我对批评该公司的帖子能否通过审核并长期保留不太有信心。最近，我还为了做个实验，用一个并非我本人的“已验证”地址/姓名组合重新注册了该平台。

然后我突然明白了。.

通过转发我对 X，包括与 Sarah Leary 的，我帮助提升了该平台的参与度，该平台通过收入分成、创作者订阅和其他创作者激励等计划提供盈利机会。

所以…

你赢了。.

今后，我会更有策略地选择内容分发渠道和点击流量投放渠道。.

如果我要花时间创作文章、视频和评论，我宁愿引导读者访问我自己的平台，而不是参与那些最终可能使我正在质疑的人受益的互动。.

谁知道呢……

也许我不会是那个资助购买2027款劳斯莱斯幻影的人。😄

玩笑归玩笑，这件事也提醒我们，注意力是有价值的。每一次点击、浏览、评论和分享都会对别人的生态系统产生影响。.

我只是选择更有意识地选择我的钱的去向。.

欢迎访问 NielFlamm.com 参与讨论。.

Nextdoor、制药公司和最容易摘取的果实

我偶然看到一份医药营销基准调查报告，其中提到了 Nextdoor 作为媒体环境的一部分。

有一点让我很惊讶： Nextdoor 甚至都不是这项研究的主导方。 它只是被当作另一个渠道提及而已。

顺便说一句，自从我向雅各布·查维斯索要完整的保险研究报告以来，已经是第三天了。报告还没收到，也没有任何回复。到了现在，我已经见怪不怪了。

回到调查问卷。.

我的第一反应是，这感觉就像是 摘最容易摘到的果实。

人口普查告诉我们人口老龄化的地区在哪里。地方人口统计数据显示了老年人的居住地。由此得出的结论并不令人意外：老年人口较多的社区对改善生活质量的药物需求量更大。.

任何称职的区域药品销售团队都清楚哪些医生在开哪些处方，哪些药房在配药，以及哪里存在销售机会。多年来，薪酬方案、销售配额、奖金和区域销售策略都依赖于这些指标。.

如果人工智能真如Nextdoor领导层经常宣传的那样具有革命性的力量，为什么不直接将处方趋势、人口统计数据和邮政编码地图叠加起来呢？无需再进行市场调查，其中的机遇便会显而易见。.

我更担心的是人们的看法。.

在观看了杰出的迷你剧 《毒瘾》（Dopesick），该剧探讨了普渡制药公司、奥施康定以及萨克勒家族追求利润所造成的毁灭性影响，我感到失望的是，一些社区平台与药品营销研究联系在一起，却没有意识到以盈利为目的的医疗保健举措可能带来的更广泛的社会后果。

医疗保健至关重要。药物可以挽救生命。.

但是，当营销成为主要关注点而对责任的讨论却相对较少时，历史会告诉我们，社区可能会付出沉重的代价。.

另外， NXDR今天上涨，但大盘整体也上涨了。我仍在观察近期的上涨势头能否持续，还是最终会触底反弹。

以上仅代表我个人观点和观察，不应被视为投资或医疗建议。.