今天我开始运行一个新的计数器。.
我拥有学习与发展、运营、客户体验和质量方面的背景，因此我认为指标至关重要。没有衡量标准，就无法改进。.
今天，我向Nextdoor投资者关系部门提交了请求，要求提供该公司过去两个财政年度的经审计财务报告，或者提供公开文件的直接链接。
再次提醒，今天是我向客户洞察高级经理 Jacob Chavis 索取一份研究报告的第 14 天。这份报告曾在 Nextdoor的一篇帖子结尾处被提及。但我至今仍未收到报告或任何回复。
我想了解公司为股东提供的服务水平，以及这种体验是否与我通过其他 Nextdoor 渠道体验到的响应速度有所不同。
了解我的人都知道，我不会轻易放弃那些悬而未决的问题。销售界有句老话：“要么买，要么出局。”坚持至关重要。就此事而言，我感兴趣的是Nextdoor是否愿意就其企业文化、沟通方式和方法论——或者用CEO Nirav Tolia的话来说，就是公司的“核心理念”——展开公开讨论。
最新消息：就在我撰写这篇文章的时候，我收到了投资者关系主管约翰·T·威廉姆斯的回复。真是太及时了。.
现在我不禁好奇……是不是有人设置了警报，还是约翰决定该去坐救生艇而不是继续待在泰坦尼克号上了？😄 不管怎样，我很感谢你的回复，期待仔细阅读你提供的信息。.
计数仍在继续。我会记录我收到的信息、耗时以及我从中了解到的内容。透明度、问责制和持续改进对客户、员工、股东和公司都有益。.
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