我最近写了一篇关于被 Nextdoor 联合创始人兼首席执行官 Nirav Tolia 在 X 上屏蔽的文章。.
再次查看屏幕后，我开始思考这个模块本身的心理学原理。.
未对尼拉夫进行诊断。.
我并不假装知道他在想什么。.
我并没有声称我已经钻进了他的脑子里。.
因为我没有。.
但我确实觉得这种行为很迷人。.
为什么有人会屏蔽批评者？
可能有十几种解释。.
也许尼拉夫觉得我说话很啰嗦。.
或许他不喜欢我的方法。.
也许他不想让批评出现在他的帖子下面。.
或许这是声誉管理。.
或许他认为我的话会扰乱他的思路。.
也许他只是决定， 我不想再跟这个人打交道了。
你知道吗？
那是他的权利。.
这是他的X账号。他可以把我拉黑。.
但有趣的是：
我不是那种随便对他破口大骂的路人。我是股东，想问问我持有股份的公司的情况。.
我质疑过Nextdoor的领导层。.
我曾对高管薪酬提出质疑。.
我质疑过公司的沟通方式。.
我质疑了审核和验证机制。.
我质疑了它对待小企业的方式和盈利模式。.
我对其研究的透明度提出了质疑。.
我质疑该策略是否能为股东创造足够的价值。.
这些问题并不会因为我的账号从Nirav的X动态中消失而消失。.
从心理学角度来看，一个障碍物能起到什么作用？
这就引出了一个有趣的话题，而无需扮演业余心理学家。.
屏蔽某人可以划清界限。.
它可以消除不必要的交互。.
它使用户能够更好地控制其社交媒体环境中显示的内容。.
它可以减少受到批评的机会。.
它可以结束一段某人认为不再富有成效的互动。.
是的，在某些情况下，回避也可以是对令人不舒服的信息的一种应对方式。.
哪个适用于这里？
我完全不知道。.
除非尼拉夫告诉我，否则其他人不会告诉我。.
正因如此，我不会称他心理不安全，不会诊断他是自恋者，也不会声称我发现了他内心深处的某种创伤。.
那将是伪装成分析的猜测。.
相反，我还是会选择一些我能实际记录下来的事情：
他把我拉黑了。.
而我则会问一个我认为更有趣的问题。.
为什么？
权力动态令人着迷
想想这里面牵涉到哪些人。.
一边是尼拉夫·托利亚。.
Nextdoor 的联合创始人兼首席执行官。.
企业家。.
《创智赢家》节目的客座嘉宾。
播客嘉宾。.
上市公司高管。.
能够接触到企业传播专业人士、投资者关系人员、律师、媒体资源以及重要的公共平台的人。.
另一方面：
我。.
一位股东。.
一个博客。.
没有通讯部门。.
没有投资者关系团队。.
没有商业资讯分发策略。.
只有问题、截图、公开信息，以及令人印象深刻的毅力。.
然而，真正需要被排除在讨论之外的却是我。.
我觉得这很有意思。.
也许这只是声誉管理
还有一种解释几乎不需要任何心理学知识。.
也许尼拉夫只是不想让一个喋喋不休的批评者在他的公开帖子下留下负面评论。.
那并不一定就是缺乏安全感。.
这可能仅仅是 一种声誉管理策略。
如果真是这样解释的话，那它就引出了另一个让我感兴趣的问题。.
Nextdoor 是一家以 对话、社区和联系。
公司希望邻里之间互相交流。.
它希望邻居们推荐商家。.
它希望企业与社区互动。.
它希望人们交流意见。.
但如果谈话内容让公司负责人感到不舒服，该怎么办？
至少就我而言，情况确实如此：
堵塞。.
这其中颇具讽刺意味。.
以下是该模块无法实现的功能
这不会改变Nextdoor的财务业绩。.
这不会提高NXDR的股价。.
它没有回答我关于高管薪酬的问题。.
它并没有解释 Nextdoor 的策略。.
这并没有解决我对小企业盈利的担忧。.
它没有提供我一直要求的详细洞察数据。.
它并没有解决我对沟通、透明度或问责制的担忧。.
这无疑让我对Nextdoor的领导层更加缺乏信心。.
它只实现了一件事：
我无法与Nirav的X账户进行交互。.
好的。.
我会活下去的。.
这些问题远比一个 X 账户重要得多。
我认为，在面对持续不断的批评时，CEO们（以及任何领导者）都会面临一个有趣的抉择。.
你可以回答这个问题。.
你可以忽略它。.
你可以提出异议。.
你可以解释一下为什么这样做是错的。.
你可以提供反驳这一说法的证据。.
你甚至可以决定这位评论家不值得你浪费时间。.
所有合法选项。.
但屏蔽对方并不能反驳批评。.
所以，我并不特别有兴趣去判断尼拉夫是否“脸皮薄”。
我想知道我是否错了。.
给我看看。.
如果 Nextdoor 的领导策略奏效，那就向股东们展示成果。.
如果这种盈利模式能够提升社区体验，那就拿出证据来。.
如果高管薪酬与股东价值创造适当匹配，请解释原因。.
如果我对 Nextdoor 企业文化的理解完全错误，请说明原因。.
如果我花了 80 多天时间请求的详细研究资料无法提供，请直接告诉我。.
这些都是实质性的回应。.
积木不是。.
也许我戳到了别人的痛处，也许没有。.
我的批评是否惹恼了尼拉夫？
当然。.
他是不是只是看腻了我的名字？
绝对地。.
是不是负责管理他社交媒体账号的人觉得屏蔽我是最简单的解决办法？
可能的。.
难道仅仅是因为 “我不想让这个人再在这里评论了”吗？
是的。.
这就是关键所在。.
我不知道为什么Nirav Tolia把我拉黑了。.
但我发现这个决定很有意思。.
我是一名股东，我反复提出一些令人不舒服的问题，例如领导层、高管薪酬、公司业绩和股东价值。.
只有尼拉夫知道，屏蔽行为究竟是出于沮丧、维护声誉、划清个人界限，还是仅仅不想看到我的批评。
但它并没有回答这些问题。.
而这对我来说才是最重要的。.
挡住。.
