第 58 天:信任是基础——但验证有多强?

今天是第58天。.

我不禁开始思考,我不断尝试与 Nextdoor 真的已经进入了高管层的讨论范围。

“我们该怎么处置这个人?”

“不要参与。”

“不要回应。”

或许根本没人讨论过这个问题。.

我真的不知道。.

谁想爆料?☕

在发布有关拉斯维加斯免费神秘电影放映的信息时(链接在 NielFlamm.com/blog),我偶然发现了 CEO Nirav Tolia 在 X。

Nirav 讨论了Nextdoor大约 15 年前做出的一项决定:要求使用真实姓名并验证实际地址。

他的核心观点是:

“信任始终是 Nextdoor社区的基石。”

他还写道, Nextdoor 要求人们验证自己的身份,并“对自己所说的话负责”。

这是一个很有说服力的信息。.

只是出了点问题。.

我自己的实验表明,验证系统远没有那些言论听起来那么严密。.

我之前使用化名(取自 Nirav 本人的名字)和相应的电子邮件帐户测试了Nextdoor的验证过程。

我成功创建了一个账户,账户上的姓名和居住地址均与我的真实姓名不符。.

我故意不发布绕过Nextdoor验证的详细步骤说明。重点不是教人如何利用这个漏洞。

重点是我做到了。.

当首席执行官公开将身份验证和实际地址描述为信任的基础时,这一点就显得尤为重要。.

这引发了一些我想请 Nextdoor 解答的问题:

Nextdoor多久审核一次其验证系统?

它如何识别那些使用不准确信息成功通过验证的账户?

当基于位置的验证与实际居住地相冲突时会发生什么?

对于第三方验证数据可能有限的新设立地址,有哪些质量控制措施?

这些问题并非攻击。.

我认为,当信任是公司价值主张的一部分时,这些正是公司应该问自己的问题。.

我有充足的时间思考这些事情。.

由于我已经等了 58 天,既没有收到我多次要求的研究报告,也没有进行我多次要求的对话,所以我把一些时间花在了研究这个平台上。.

这就是讽刺之处。.

Nextdoor 提倡人们言行一致。

我坚持我的说法。.

我要求 Nextdoor 也这样做。.

信任不是CEO在播客节目中说它是基石就能建立起来的。.

当产品、政策和行动都与声明相符时,信任就会建立起来。.

所以,Nextdoor:与其再来一次第 59 天的聚会,不如来一场对话吧?

欢迎访问 NielFlamm.com/blog 加入讨论。请留下您的反馈——我很想听听您的看法。.

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