今天是 第81天。
昨天我写了一篇关于 Nextdoor 告诉商家的文章：
“靠自己赢得的声誉比花钱买到的声誉更有价值。”
今天，我们来看看 Nextdoor 究竟为这些企业打造了什么。.
Nextdoor的公告如下：
https://blog.nextdoor.com/small-business-improvements
该公司正在推出 本地精选、重新设计的免费商家页面、改进的搜索功能、新的商家仪表盘，并最终让本地商家能够直接参与到社区动态中。
有些听起来很棒。.
但随后我们得出以下结论：
商机提醒。.
Nextdoor 将其描述为一项 付费产品 ，可将经过验证的邻居的请求直接路由到本地服务提供商，以便这些企业可以优先响应并有可能赢得订单。
而我却从中看到了敛财的苗头。.
想象一下邻里间的对话
邻居发帖：
“请问有人认识手艺好的勤杂工吗？”
另一位邻居推荐了乔氏杂工服务公司。.
伟大的。.
据说，Nextdoor 的宗旨就是：邻里互助，企业自然而然地建立声誉。.
但乔的生意被推荐并不一定意味着乔今天就可以直接参与到这个话题中说：
“谢谢你的推荐。我很乐意帮忙。”
Nextdoor 表示，本地商家的直接信息推送功能 “即将推出”。
与此同时，Nextdoor提供了一个解决方案：
付费获取机会提醒。.
现在，Nextdoor 可以将这些请求直接路由到参与的服务提供商。.
我就是从这里开始提问的。.
如果 Nextdoor 的价值在于邻里间的自然推荐， 为什么要在商家和商机之间设置障碍呢？
然后是股票。
周二，NXDR收盘价约为 $2.20.
周三，价格反弹至约 $2.28.
我写这篇文章的时候，大约是…… $2.26.
股票价格波动是正常的。三个交易日的数据并不能证明管理层的策略是成功还是失败。.
但请看看我一直在记录的更广泛的背景。.
沟通问题。.
关于适度的问题。.
小企业盈利模式。.
透明度问题。.
股东不满。.
而且股价仍远低于 8 月 10 日 2.68 美元的收盘价。
无论这位CEO出现在多少个播客节目中，最终都会：
决策创造价值。.
营销不能代替执行。.
播客不能代替现场演出。.
企业宣传并不会自动建立投资者信心。.
这让我想起了尼拉夫·托利亚。
我已经说过，我对尼拉夫的领导能力失去了信心，我认为董事会应该更换高层领导。.
我也一直在思考高管薪酬的问题。.
当一家公司仍在努力实现持续的GAAP盈利能力，而股东们也在等待持续的价值创造时， 高管奖金和数百万美元的薪酬方案应该如何证明其合理性？
这是股东们理所当然提出的问题。.
尤其是当这些补偿最终代表的是属于公司及其股东的资源时。.
然后我看了一部关于企业文化崩溃的影片。
这段宣传片主要面向正在评估公司文化的员工。.
https://www.facebook.com/share/r/1GpV1cKmwi/
但是，在观看的过程中，我不禁将 我从外部观察 Nextdoor 时所观察到的那些现象应用到实际操作中。
五个主题尤为突出：
领导责任感缺失
价值观不明
低信任度和透明度
沟通不畅
反馈阻力
我无法告诉你 Nextdoor 的内部文化是什么样的。.
我不在那里工作。.
但是，在与该公司互动 81 天后，我可以以股东、用户和外部观察者的身份，描述一下我眼中的公司文化。.
在我看来，这五种描述越来越让人感到不舒服。.
文化最终会变得可见
企业文化并不会局限于总部内部。.
最终，顾客会体验到这一点。.
企业都会遇到这种情况。.
投资者深有体会。.
公众对此深有体会。.
如果内部沟通出现问题，最终会反映到外部。.
如果领导层抵制内部批评，外部人士最终会注意到。.
如果收入比利益相关者的体验更重要，那么产品最终也会反映出这一点。.
这就是我为什么一直纠结于同一个问题的原因：
Nextdoor 想成为一家什么样的公司？
邻里网络？
广告平台？
潜在客户开发服务？
值得信赖的推荐引擎？
或者这四种情况的某种组合？
赚钱不是问题。.
Nextdoor 绝对需要盈利。.
我是股东。我想要的是营收、利润和股价上涨。.
但将一个有价值的生态系统货币化与让每一次互动都感觉像是在收取费用之间是有区别的。
第81天
在我撰写本文时，该股票价格约为2.26 美元。
小企业盈利战略仍在继续。.
播客节目仍在继续。.
我仍在等待那两份详细的洞察研究报告。.
在我看来，企业文化出现问题的迹象正变得越来越明显。.
领导层问责机制不健全。.
数值不明确。.
信任度和透明度低。.
沟通不畅。.
对反馈的抵触情绪。.
也许邻里社交平台Nextdoor有不同的看法。.
好的。.
请解释一下我错在哪里。.
因为屏蔽批评、无视问题、增加付费产品并不会改变我的看法。.
它强化了这一点。.
