社交媒体一次又一次地向我们表明，普通人也会在公共场合出现非同寻常的情绪崩溃。.
想想我们都见过的一些新闻标题：
✈️蒂芙尼·戈马斯在美国航空公司的航班上坚称另一位乘客“不是真人”。
🥤 据称，一名 DoorDash 送餐员在与顾客发生争执后，向顾客的 Arby's 外卖订单喷洒辣椒水。.
🍩 爱莉安娜·格兰德臭名昭著的“甜甜圈门”事件。.
这些人并非为了博取关注而出名的名人。他们只是普通人，出于这样或那样的原因，做出了他们很可能后悔的、非常公开的决定。.
这就引出了一个有趣的治理问题。.
Nextdoor 的志愿者版主也都是普通的邻居。他们是公众成员，被赋予了影响讨论、删除内容以及帮助塑造社区内对话的权力。.
他们是人，和其他人一样，他们也有观点、偏见、心情不好的时候，以及各种情绪。.
我之前曾询问过，有哪些保障措施可以防止版主对持有不受欢迎观点或存在个人分歧的用户进行报复。.
该平台本身经常出现引发争议的讨论，就连小狗、小猫或社区活动这类无害的话题也会演变成争论。如果紧张局势能够如此迅速地升级，那么当版主卷入冲突时，又该如何保障各方权益呢？
风险管理不是假设人们会做出不良行为，而是认识到在特定情况下，每个人都有可能做出错误的决定。.
作为股东，我继续追问： 首席执行官 Nirav Tolia 实施了哪些政策、监督、审计或问责措施，以确保版主权限不会被滥用？
等到全国性新闻事件迫使人们展开讨论可能为时过晚。.
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