对于那些最近开始关注我在 Nextdoor 上的评论的人来说，这里回顾一下这段旅程是如何开始的。.
我曾多次因各种原因被Nextdoor封号，包括发布过多商品出售信息、发表个人观点以及提供平台反馈等。每次申诉后，我得到的回复都含糊不清，缺乏透明度，既没有说明我具体违反了哪些政策，也没有说明未来类似情况将如何统一处理。.
作为用户和股东（$NXDR），我决定直接向管理层表达我的担忧。.
我评论了CEO Nirav Tolia的LinkedIn帖子，想就客户体验、审核一致性和改进机会展开对话。结果，我非但没有参与讨论，反而被屏蔽了。.
大约一年半后，在我多次要求就研究透明度和问责制进行讨论后，客户洞察高级经理 Jacob Chavis 也把我拉黑了。.
我不认为这是负责客户体验的领导者会给出的回应。.
最让我沮丧的是，我从未指出过这些问题。.
我已经提出了解决方案。.
人工智能辅助审核，以提高审核一致性和响应速度。.
为无偿志愿者版主提供持续培训和认证。.
在客户服务机构中行之有效的质量保证模式。.
独立的质量保证领导层能够迅速提高审核质量。.
基于二十多年学习与发展和卓越运营经验的咨询服务。.
提高平台指标的透明度，并对所报告的性能进行独立验证。.
在我从事学习与发展工作的整个职业生涯中，我学到了一个至今仍让我铭记于心的教训：
我允许我允许的事。.
作为股东，我不会接受本可避免的领导层和运营方面的不足，我会提出尖锐的问题。.
如果您是用户、广告商、投资者或商业伙伴…….
如果你认为某些事情可以改进，为什么保持沉默呢？
在一次停职期间，有人告诉我，我不会把 Nextdoor 拖垮。.
那从来都不是我的目标。.
恰恰相反。.
我希望Nextdoor能够发展成为一家像亚马逊、苹果和特斯拉那样，赢得同等信任、不断创新并取得长期成功的公司。作为股东，我怎能奢求低于此呢？
我也不希望因为可以避免的错误、领导层更迭伴随丰厚的离职补偿金，或者未来的收购在没有首先解决根本运营问题的情况下奖励高管而导致价值损失。.
今天早上，我通过我的 Calendly 链接邀请领导层进行对话，以便我们找到一个双方都方便的时间。.
邀请依然有效。.
最近一位朋友问我：
“公司里难道没人意识到你不会离开吗？”
或许他们有。.
或许他们还没有。.
我会继续提出问题、提出解决方案、倡导可衡量的改进，直到看到有意义的改变——不仅仅是乐观的财务报告，而是有透明度、问责制和独立验证支持的成果。.
反馈并非反对意见。.
这是对建设更美好未来的投资。.
