我看到 Nirav Tolia 又回到了播客圈，这次是和 Scott D. Clary 主持 Success Story 节目。
标题确实吸引了我的注意：
“连接一亿邻居的人说，人工智能即将让我们都变得更加孤独。”
Nirav 在 LinkedIn 帖子中引用的第一句话是：
“我们不能失去人性。”
我读完后心想：
他是在开玩笑吧？
并非因为我不同意这种说法。.
实际上， 我完全同意。
我的问题在于，官方的说法与我使用 Nextdoor 的观察和体验之间存在脱节。.
“人性”究竟需要什么？
做人不仅仅是谈论人工智能的危险。.
在我看来，人性包含以下方面：
倾听。.
共情。.
问责制。.
即使谈话令人尴尬，也要给予对方回应。.
而当把尼拉夫的声明与他领导的公司正在发生的事情进行比较时，这番话就变得耐人寻味了。.
自从我申请详细的房屋保险洞察研究以来，已经过去了72天。
关于这一点，就说这么多吧。.
但这不仅仅关乎我个人。.
Nextdoor上的小企业情况如何？
我一直在关注 Nextdoor 新的付费参与模式引发的反应，在这种模式下，当邻居发布寻找服务的帖子时，商家可能需要付费才能以商家身份发表评论。
我也见过一些 不满意的。
这些并非拥有无限营销预算的巨型企业。.
他们是水管工。.
园林绿化师。.
承包商。.
清洁工。.
勤杂工。.
本地服务提供商。.
许多企业的 利润都非常微薄。
它们也是小型企业经济的一部分，有助于维持社区乃至美国的运转。.
所以，当尼拉夫讨论如何在人工智能驱动的世界中保持我们的人性时，我想知道：
谁在听他们的？
当讨论这项盈利策略时，是否有人坐在尼拉夫旁边问：
“这对帮助我们平台提升用户参与度的小企业意味着什么？”
是否进行过焦点小组访谈？
测试版？
有没有人计算过除了 Nextdoor 的潜在收入之外的影响？
是否有努力争取支持？
有没有人做到先倾听后行动这种非常人性化的行为？
或许曾经有过。.
如果是这样，请告诉我们。.
《修辞学白皮书》的另一章节
这就是我越来越觉得研究 Nextdoor 最吸引人的地方。.
对外宣传听起来很棒。.
社区。.
联系。.
邻居们。.
人性。.
然后我将这些词语与我观察到的现象进行比较。.
一位股东多次要求进行详细调查，但已等待 72 天。.
小型企业对新的盈利模式提出质疑。.
企业LinkedIn帖子中经常无法评论的部分。.
在我看来，这种沟通常常感觉是单向的。.
这不是人工智能的问题。.
这是人际沟通问题。.
尼拉夫说得对：
我们不能失去人性。.
但或许证明这种理念的最佳途径并非是制作另一个播客节目。.
或许就在 Nextdoor 里。.
听。.
回应。.
展现同理心。.
解释艰难的决定。.
与持不同意见者交流。.
要承担责任。.
否则，这将成为我不断完善的 关于企业言辞与企业行为差异的白皮书中又一个引人入胜的章节。
人工智能并非造成这个问题的原因。.
人类做到了。.
第72天。.
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