今天是星期四,我注意到有三件事今天没有发生。.
Jacob Chavis没有给我发邮件。.
Nextdoor Communications 没有再发布任何令人感到温暖的故事。
而 Nirav Tolia 并没有发布 Nextdoor历史的另一个版本,在我看来,那个版本遗漏了一些令人不快的现实。
或许是个安静的星期四。.
但59天后,我开始减少对单个帖子、电子邮件或研究的关注,更多地思考一些更宏大的事情:
当一个组织安于现状时会发生什么?
没有反应成为常态。.
不予理睬成为常态。.
关于适度的问题没有得到解答。.
验证方面的问题仍然是问题。.
小企业对新增成本表示质疑。.
企业宣传重点在于成功案例,而棘手的对话却在别处进行。.
最终,不作为成为文化的一部分。.
这就是我一直在思考的新视角。.
组织并非总是通过一个重大决策来改变其发展轨迹。.
有时,这需要数百个小的决定:
今天无需回复。.
我们稍后再处理这个问题。.
继续发布积极正面的故事。.
不要理会这些反馈。.
目前的流程已经足够好了。.
一天变成了一周。.
一周变成了一个月。.
而且,一个简单的请求竟然要等上 59 天。.
这就是为什么我在这段旅程中反复使用两个短语的原因:
我们容忍我们允许的事。.
和...
我们检查的是我们预期要检查的东西。.
如果领导层希望 Nextdoor 能够体现社区、联系、信任和本地关系,那么领导层就应该检查实际体验是否体现了这些理念。
不仅仅是成功案例。.
不仅仅是盈利报告。.
不仅仅是播客节目。.
也包括那些令人不舒服的部分。.
或许今天发生的一切都没什么特别之处。.
但 59 天后,我开始觉得,那些没有发生的事情,或许和那些发生的事情一样,都能告诉我们关于一个组织的信息。.
明天是星期五。.
或者,根据我使用 Nextdoor 进行交流的经验……
周末可能已经开始了。.
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请留下您的反馈意见——我很想听听您的想法。.