嗯，这种情况并没有持续多久。.
几天前，我做了一件可能会让那些偶尔看看我 Nextdoor 帖子的人感到惊讶的事：
我为Nextdoor鼓掌。.
我之前曾反馈过 Nextdoor 关闭部分 LinkedIn 帖子评论功能的问题。后来我注意到，一些新帖子又恢复了评论功能。.
我说这是进步。.
我说过，公司应该愿意改变方向。.
我甚至还写道：
“干得漂亮，Nextdoor。继续保持。”
显然，我应该补充一点：
“……但请不要反过来放。”
因为我们身处此地。.
这是 第 93 天 ，他们再次关闭了 Nextdoor LinkedIn 帖子上的评论功能。
他们选择的帖子让这件事变得格外有趣。.
Publix 商店已关闭评论功能
Nextdoor 最近在 LinkedIn 上发帖庆祝 Publix 超市在《人物》杂志评选的“100 家最关心员工的公司”榜单中排名第 4 位。
Nextdoor 与这则新闻的关联在于，一位 Publix 超市的员工在飓风米尔顿来临前使用 Nextdoor 应用帮助邻居。Nextdoor 的帖子称，这表明围绕真实的本地社区建立社交网络能够产生怎样的效果 。LinkedIn
我之前已经写过为什么我认为这里还有另一个更有趣的故事：
Nextdoor 没能进入前 100 名。.
但现在又多了一层含义。.
请看截图。.
评论按钮呈灰色，LinkedIn 显示：
“本帖已关闭评论功能。”
LinkedIn允许页面管理员在帖子发布后开启或关闭评论功能。
所以，Nextdoor 又一次在 社交网络 ，却选择不允许公众在该帖子下进行回复。
等等……我们不是一直在前进吗？
这就是令人沮丧的地方。.
我之前还称赞 Nextdoor 似乎改变了发展方向。.
评论功能已关闭。.
之后，新发布的帖子就可以评论了。.
我注意到了。.
我没有再找其他理由抱怨，而是做了我认为一个提供公正反馈的人应该做的事情：
我认可了这种进步。.
这很重要。.
如果我要指出我认为 Nextdoor 做错的地方，那么我也应该同样愿意承认它做对的地方。.
我做了。.
现在看来我们又在走回头路了。.
这就是为什么沟通如此重要
Nextdoor 自称是 “必不可少的邻里网络” ，并表示它将邻居们联系起来，进行本地重要的对话 。LinkedIn
对话。.
这是一个很有意思的词。.
因为对话通常需要不止一个参与者。.
发布公司公告并关闭回复功能，这根本算不上对话。.
这是一场广播。.
传播信息本身并没有错。公司每天都在这样做。.
但对于一家其整个产品都是围绕人们互相交流而构建的公司来说，反复打开和关闭评论功能会造成一种奇怪的矛盾。
社交网络应该具有社交性。.
为什么会写这篇文章？
这正是我特别感兴趣的问题。.
为什么要关闭 这篇 文章的评论功能？
我不知道。.
或许这是故意的。.
或许这背后另有公关策略。.
也许 Nextdoor 预料到了它不想看到的评论。.
也许这与批评完全无关。.
我无法了解 Nextdoor 的内部决策过程，所以我不会捏造动机。.
但我可以肯定地观察到结果：
Nextdoor 发布了一篇帖子，庆祝另一家公司因关心员工和社区而获得认可——但却不允许用户发表评论。.
那很有意思。.
尤其是在我意识到我一开始 错过了真正的故事。
我错过了真正的故事
起初，我对 Publix 的帖子的反应基本上是：
Nextdoor 正在玩“六度分隔理论”。.
Publix超市的一名员工做了一件很棒的事。.
这位员工碰巧使用了邻里社交平台Nextdoor。.
Publix 登上了《人物》杂志的榜单。.
Nextdoor随后强调了它与这则新闻的联系。.
我以为故事就是这样。.
并非如此。.
更有意思的问题是：
为什么 Nextdoor 本身没有上榜？
Salesforce、NVIDIA、Intuit、Adobe、ServiceNow 和惠普企业等科技公司入选了 2026 年“关爱员工企业”榜单。.
这些组织并非被迫在企业责任和成功经营之间做出选择。.
它们表明，公司可以追求其使命，投资于员工和社区， 赚钱，并为股东创造价值。
这就是我希望 Nextdoor 达到的标准。.
不要抢别人的风头。.
靠自己挣钱。.
评论也是整体图景的一部分。
这其实与LinkedIn上的一个按钮无关。.
这正是我在本案例研究中一直在讨论的问题：
Nextdoor 的行为与其宣传的信息相符吗？
Nextdoor 谈论的是连接。.
社区。.
相信。.
邻居们。.
对话。.
本地商家。.
好邻居。.
但我也就其志愿者版主模式、小企业盈利方式、沟通和透明度、股东价值以及该平台长期以来“凯伦”的名声等方面的问题提出了反馈意见。.
现在，企业 LinkedIn 帖子又出现了评论功能被关闭的情况。.
再次。.
这些都不能单独定义 Nextdoor。.
但总的来说，它们提出了一个我反复提出的问题：
这段经历是否符合公司的使命、愿景和价值观？
第93天——另一个问题仍然没有答案
是的，今天是第 93 天还有另一个原因。
我仍在等待 Nextdoor 的《家庭保险洞察》研究中提到的详细数据。.
我还要求提供其财务咨询和投资研究中引用的详细数据。.
我不是在索要公开的博客文章摘要。.
我要求提供Nextdoor告诉读者他们可以索取的详细数据。.
已经过去 93天。
我已经发邮件了。.
我已经澄清了请求。.
我提供了电话。.
视频会议。.
虚拟咖啡。.
一个简单的答案就能解决这个问题：
是的，我们可以提供。.
不，我们无法提供。.
受到限制。.
以下是具体要求。.
这件事由其他人处理。.
这些就是答案。.
沉默并非如此。.
听觉与聆听——再一次
也许这就是我一直回到学习与发展领域的原因吧。.
听到反馈和听取反馈是有区别的。
倾听并不意味着同意。.
这并不意味着要满足我的愿望。.
但这并不意味着要永远开放所有LinkedIn评论区。.
当然，这并不意味着公司必须采纳网上发布的每一条建议。.
倾听意味着考虑信息、做出决定并进行沟通。.
这就是为什么当Nextdoor收到评论时，我愿意为它鼓掌的原因。.
我当时想，或许公司已经重新考虑了。.
或许曾经有过。.
现在评论功能再次关闭。.
所以，我也会就此提供反馈意见。.
Nextdoor，选择一个方向
如果打算开放评论，那就开放评论。.
适度使用。.
适当的时候作出回应。.
适当的时候忽略荒谬的评论。.
允许人们持有不同意见。.
这就是社交网络的作用。.
如果评论功能要被禁用，那也是 Nextdoor 的决定。.
但讽刺的是， 这家以社区对话为核心的公司，却在其企业社交媒体平台上限制对话。
你不能围绕社区对话来打造品牌，然后当对话无法完全掌控时又显得不自在。.
引导对话和阻止对话是两件截然不同的事。.
我认为 Nextdoor 取得进步时，我曾为它鼓掌。.
今天，我要指出的是，它似乎已经倒退了一步。.
那不是消极情绪。.
这就是一致性。.
如果我看到进步，我会予以肯定。.
如果我看到任何我认为值得反馈的内容，我会提供反馈。.
Nextdoor 何时才会回应我93天前提出的调查请求？
我也承认这一点。.
在此之前：
第93天。.
详细数据尚未收到。.
显然，评论也未能改变这一现状。.
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