我最近去做了年度体检，也就是医疗保险健康检查。首先，好消息是：我的PSA值非常低，只有0.13。看来我的前列腺和我的关系还不错。.
我走进去的时候，注意到一块牌子上列出了每个服务人员的姓名以及他们是否准时或延误。.
真是个绝妙的想法！
每个诊所都应该这样做。这样，我还没坐下就知道会发生什么，可以提前做好安排。医生迟到了？太好了——我可以拿出手机再看一集《怪奇物语》。医生准时到了？那我最好做好立刻被叫住的准备，然后踏上那令人胆战心惊的“耻辱阶梯”。.
这个简洁的看板以患者（或顾客）为先。它尊重我的时间，并提供有用的信息，这始终应该是我们的目标。.
最棒的是：就诊过程中，我丝毫没有感到被催促。没有人轻视我的问题，没有人催促我离开，也没有人让我感觉他们为了完成指标或服务水平目标而争分夺秒。医护人员给予了我所需的时间和关注，同时也让患者了解就诊安排。.
显然，医疗保健确实可以在不牺牲个性化护理的前提下实现透明度。.
我可以鱼与熊掌兼得——尽管，根据羞耻感的衡量标准，也许只能吃一小块。.
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