伟大的统一者又来了

这只是时间问题。



每年低地地区的独立日，烟花都会成为邻里社交平台 Nextdoor 上最热门的话题之一。我非常支持这种热烈的讨论——邻里之间意见不一是好事。但



我无法理解的是这种不一致性。



我观察到的这个话题大约一周前开始出现。根据我的经验，我认为有些评论可能违反了社区准则，但它们却在五天的时间里一直可见。



这让我不禁想起我在整个 Nextdoor 实验过程中一直在思考的问题：



为什么有些评论可以保留，而另一些评论却会被审核？



如果审核标准在所有社区中保持一致，或许这种情况就不会那么常见了。



我的建议依然不变：



投资人工智能，利用明确的决策矩阵来识别可能违反社区准则的评论。如果人工智能无法做出判断，则将内容转交给经过培训的人工审核员，并让他们接受持续的指导、校准和质量保证。



许多机构都是通过这种方式来确保审核的一致性。



然而，Nextdoor 仍然依赖于一个分散的、由无偿审核员组成的网络。虽然许多人的志愿工作无疑是出于好意，但任何审核系统都需要监督、反馈和问责。



一致性才能建立信任。



否则，用户就会疑惑规则究竟取决于内容本身，还是取决于审核人员。



NielFlamm.com加入讨论。