我越思考 Nextdoor 在 LinkedIn 上发布的帖子，庆祝 Publix 入选《 人物》杂志评选的“100 家最关心员工的公司”，就越意识到我关注错了重点。
是的，Publix排名 第四。
是的，Nextdoor 重点介绍了一位 Publix 员工，他使用 Nextdoor 应用程序在飓风米尔顿来临之前发现一位年长的邻居需要帮助。.
这是一个很棒的故事，这位员工值得表扬。.
但我发现另一个问题更有意思：
Nextdoor去哪儿了？
Nextdoor 没能进入前 100 名。
对于一家以邻里、社区、联系、信任和帮助当地人民为核心价值观的公司来说，这值得我们认真审视。
科技公司上榜
这并非仅限于杂货店、医院和非营利组织的排名。.
科技公司做到了。.
Salesforce、Intuit、惠普企业、Adobe、ServiceNow 和 NVIDIA等公司均获得表彰。
Salesforce 取得了令人瞩目的 第五名。
所以技术并不是障碍。.
这让我不禁思考：
Nextdoor 自诩为连接和社区的平台，为什么没有加入呢？
我们不知道为什么——而这很重要
我不知道Nextdoor是否申请过。.
我不知道它是否经过评估。.
我不知道它是否符合参赛资格，但得分不够高。.
由于公布的排名最高只到第 100 名，我不知道 Nextdoor 会排在 第 101 位还是第 1001 位。
我不会编造解释。.
但我可以审视一下我记录的一些问题，并思考它们是否为 Nextdoor 提供了改进的机会。.
因为这正是反馈最终应该达到的目的。.
从小型企业开始
Nextdoor经常讨论如何支持本地企业。.
我还就我认为这些企业越来越积极地进行商业变现的做法提出了反馈意见。
商业页面。.
广告。.
付费产品。.
商机提醒。.
Nextdoor需要盈利。.
让我强调一下，因为我是股东：
我希望 Nextdoor 能赚钱。.
我担心的是，智能化的盈利模式在哪里结束，而我所说的“ 敛财” 又从哪里开始。
如果你想把自己定位为社区企业的拥护者，那么这些企业应该觉得自己是生态系统中受重视的成员，而不仅仅是另一个榨取收入的机会。.
Nextdoor需要通过与小型企业合作来盈利，而不仅仅是从小型企业那里赚钱。
这其中是有区别的。.
还有一种模式是主持人模式。
我也曾多次就我认为存在 缺陷的志愿者版主模式。
我质疑过这种一致性。.
训练。.
问责制。.
质量保证。.
集中监管。.
当邻里间的私人纠纷与管理权威发生冲突时，会发生什么？.
适度行事若能奏效，大多数人可能根本不会察觉。.
如果做不到这一点，那么“适度”就可能成为 Nextdoor 体验的全部。.
如果 Nextdoor 想赢得 信任，它的审核系统就需要持续地创造信任。
这需要的不仅仅是让义务邻居去监督其他邻居。.
然后还有“凯伦”问题
我们先来解决那位要求与社区经理对话的人的问题。.
Nextdoor 长期以来在公众评论中被贴上了 社交媒体平台“凯伦”的。
无论公平与否，这种名声是存在的。.
可疑邻居的帖子。.
停车投诉。.
垃圾桶之争。.
政治论点。.
堪比《犯罪现场调查：郊区篇》的狗粪调查。
还有经典款：
“还有其他人听到那声巨响吗？”
Nextdoor不可能控制每个人发布的每一条荒唐内容。.
但 Nextdoor 可以影响围绕这些帖子的体验。
适度。.
产品设计。.
算法。.
执法。.
社区标准。.
领导。.
如果一个平台因抱怨、猜疑和邻里冲突而树立了文化声誉，单靠营销是无法改变这种状况的。.
你必须改变造成这种声誉的那种经历。.
但真正让我对这些科技公司产生兴趣的是以下几点。
Salesforce、NVIDIA、Intuit、Adobe、ServiceNow 和 HPE 等公司并非慈善机构。.
它们是企业。.
其中一些企业盈利能力极强。.
这一点很重要，因为有时关于企业责任的讨论会造成一种虚假的选择：
赚钱
或者
行善。.
这份名单上的公司证明，事情并非一定要如此发展。.
关爱他人和赚钱并非对立关系
以 Salesforce 为例。.
Salesforce在“关爱员工企业”榜单中排名第五。
2026 财年，Salesforce 报告称其 GAAP 营业利润率为 20.1%，产生了约 144 亿美元的自由现金流，并 通过股票回购和分红向股东返还了约 143 亿美元。
与此同时，该公司在社区方面的努力包括其“人工智能助力社会”计划，以及为非营利组织提供数百万美元的资金、技术和专业知识。.
还有英伟达。.
英伟达不仅荣登“关爱员工公司”榜单，还向股东返还了巨额资金。在2026财年，英伟达报告称 股票回购金额约为404亿美元 ， 股息支付金额约为9.74亿美元。
Intuit 在继续经营盈利的技术业务的同时，也成功跻身榜单，并将社区活动与其 “助力繁荣”的使命直接联系起来。
看出规律了吗？
这些公司原本不必做出选择。.
他们可以赚钱。.
他们可以向股东返还资金。.
他们可以投资于员工。.
它们可以为社区提供支持。.
他们仍然可以朝着实现其既定使命、愿景和价值观而努力。.
任务不应取代结果
我认为，正是这一点让这种比较与 Nextdoor 显得尤为相关。.
使命宣言很棒。.
价值观真好。.
社区真好。.
但股东无法提交公司使命宣言。.
顾客无法体验仅存在于网站上的企业价值观。.
使命、愿景和价值观不应取代业务成果。.
但反过来也同样重要：
商业成果不应以放弃使命、愿景和价值观为代价。.
优秀的公司会想办法兼顾这两方面。.
这是标准做法。.
这就是为什么Nextdoor的缺席让我感兴趣的原因。
想想Nextdoor想要推销的是什么。.
这是社区平台。.
连接平台。.
一个真实的人与真实的邻居建立联系的地方。.
本地企业与顾客建立联系的平台。.
据说，这里是社区变得更加强大的地方。.
如果我要专门设计一家公司来角逐 “100家最关心员工的公司”的称号， 这听起来像是一个相当不错的起点。
然而，Nextdoor 却未能进入前 100 名。.
与此同时，那些并非将 “邻里联系” 作为其整个品牌核心的公司却做到了。
真令人着迷。.
或许，沟通需要从家庭开始。
我想问Nextdoor的问题是：
Nextdoor 内部及外部的体验是否与 Nextdoor 对外宣传的价值观相符？
员工是否感到与公司有联系？
邻居们信任这个平台吗？
小企业感觉自己得到了支持，还是仅仅被商业化了？
志愿者版主是否具备所需的培训、监督和问责机制？
领导层是否欢迎尖锐的反馈？
该平台的实际声誉是否与 Nextdoor 希望人们看到的品牌形象相符？
公司是否正在实现可持续盈利？
股东们是否看到了这一切所创造的价值？
那不是指控。.
它们是问题。.
但我认为，任何以人为本、注重沟通的公司都应该愿意提出这些问题。
盈利也是关怀的一部分。
这听起来可能很奇怪，但我相信。.
一家无法自给自足的公司，无法长期履行其使命。.
利润很重要。.
现金流至关重要。.
股东回报至关重要。.
资本配置至关重要。.
员工需要一个财务状况良好的雇主。.
顾客需要的是一款财务上可持续的产品。.
企业能够持续投资于社区，社区就能从中受益。.
股东们投入资金，期望管理层能够创造价值。.
利润并非目标的敌人。.
如果运用得当，利润有助于 实现目标。
正因如此，当一家公司能够同时创造利润、回报股东、投资员工和社区，并始终秉持其既定价值观时，我才会感到印象深刻。.
想象一下更好的领英帖子
而不是在 Nextdoor 上发帖：
“Publix超市上榜了，而且Publix超市里有人用过Nextdoor！”
想象一下明年：
“Nextdoor被《人物》杂志评为100家最关心员工的公司之一。”
这才像话。.
没有六度分隔理论。.
无法通过 Publix 连接。.
没有借来的聚光灯。.
Nextdoor 的成就。.
想象一下，如果还能添加以下内容：
营收增长。.
有利可图。.
员工敬业度高。.
小企业成功案例。.
情况有所改善。.
邻居们发现了真正的价值。.
股东获得回报。.
社区使命不变。.
那是我很想写的故事。.
这是我向邻里社交平台 Nextdoor 发起的挑战
不要轻视前100名榜单。.
好好研究一下。.
看看那些成就斐然的科技公司。.
看看他们是如何对待员工的。.
看看他们的慈善事业。.
看看他们对社区的投入。.
看看他们的企业文化。.
更重要的是，要看看其中一些公司是如何同时 赚钱和创造股东价值的。
然后反省自身。.
把该修的地方修好。.
改进主持人模型。.
让小企业感受到合作伙伴的氛围，而不是提款机。.
继续改进沟通。.
通过改善用户体验来消除该平台“Karen”的恶名。.
听取反馈意见——即使这让人不舒服。.
建立可持续盈利能力。.
创造股东价值。.
并确保公司的实际行动与其公开宣称的使命、愿景和价值观相符。.
因为你无需在以下两者之间做出选择：
关爱社区
和
关心股东利益。.
优秀的公司能够两者兼顾。.
Nextdoor 的使命实际上应该会给它带来优势。.
现在它需要证明这一点。.
不要仅仅与那些关心员工的公司建立联系。.
成为一家既盈利又有社会责任感的公司。.
给邻居、员工、小企业 和股东们 值得庆祝的事情。
如果 Nextdoor 有朝一日能上榜呢？
我会很乐意为他们鼓掌。.
请访问NielFlamm.com/blog阅读我关于 Nextdoor 的后续案例研究。
