第108天：新注册的X账号。又被封了。这已经是第三次了。.
哎呀，这速度真快。😂
对我之前版本的故事进行一项重要更正。.
我创建了另一个 X 账户。.
Nirav 已经封禁了我的原账号，所以我创建了一个新账号，继续做我一直在做的事情：发布我在 Nextdoor 上的经历并分享反馈。.
创建另一个账户来绕过限制是否违反了 X 公司的条款和条件？
有可能。.
我不会否认这一点。这是我要承担的风险，如果X公司认定我违反了他们的规则，我会承担后果。.
但接下来发生的事情是这样的。.
大约24小时内：
新账号也被封禁了。.
根据我的记录，目前已经 封禁了三个账号，其中两个不同的账号在大约 24 小时内被封禁。
此时此刻，我觉得自己仿佛在参与一场世界上最奇怪的数字版打地鼠游戏。.
究竟是谁在按下按钮？
这件事我不太确定。.
我不确定Nirav是否屏蔽了我。.
截图显示他的账号屏蔽了我的账号，但没有显示事发时是谁在操作他的账号。.
或许是尼拉夫。.
行政助理可以帮助管理账户。.
或许其他人有权限访问。.
我不知道。.
这是一个重要的区别，因为我试图记录实际发生的事情，而不是用假设来填补空白。.
我 知道 的是，@niravtolia 封禁了我用来提供 Nextdoor 反馈的另一个帐户。
再次。.
有人在关注
我觉得这部分最吸引人。.
100 多天以来，我一直联系 Nextdoor Insights 的代表，要求提供该公司宣传中提供的详细 Nextdoor Insights 研究报告。.
获取这项研究成果异常困难。.
被屏蔽了吗？
看来我们在这方面效率还挺高的。😂
无论尼拉夫本人看到我的帖子，还是其他人管理他的账号，总之有人注意到了。.
如果公司资源被投入其中——而且，我再次强调，我不知道是否如此——我更希望看到这些资源被用于帮助 Nextdoor 的事情上。.
另找一家广告商。.
改善小企业经营体验。.
提高适度性。.
回答客户问题。.
回应股东。.
开发其他创收机会。.
打造能够提升用户参与度的产品。.
创造公司价值。.
作为股东，这比另一块地更吸引我。.
是的，我创建了另一个账户
我不会掩盖这个细节。.
被封号后，我又创建了一个 X 账户。.
人们可以自行判断我是否应该那样做。.
X 可以自行决定是否遵守其规则。.
我乐意承担这个决定的责任。.
我 没有 假装成别人，没有捏造指控，也没有隐瞒我的所作所为。
我的评论会署上我的名字。.
我正在截屏。.
我正在记录日期。.
我会把我亲身经历的历史记录下来并发表出来。.
如果我有什么地方说错了，请告诉我。.
我之前也公开做过更正。.
封锁并不能阻止历史记录的形成。
这是更大的问题。.
封禁账号并不能消除根本问题。.
它不会删除我发送的电子邮件。.
它不会删除屏幕截图。.
它并不能让108天消失。.
但这并不妨碍我在其他地方写下这段经历。.
Nirav 的社交媒体粉丝比我多得多。.
没关系。.
我不需要更多的听众来维持成绩。.
请提供截图、日期、电子邮件、公开声明，并耐心整理好所有资料。.
我有那些。.
对比一下莎拉·利里
我也一直在就 Nextdoor 联合创始人 Sarah Leary 提供反馈意见。.
我注意到我一直关注的 @sarahleary 账号停止发帖了，但她一直在用另一个账号发帖。.
我不知道她为什么改变了发帖平台。.
我 没有任何证据 表明我的评论与此事有关。
但从我的角度来看，情况却不一样。.
不想跟我交流？
美好的。.
别理我。.
请发到别的地方去。.
不要回复。.
不同意。.
有很多选择。.
这看起来比反复封禁那些公开记录自己持有股份的公司信息的账号要好得多。.
我们刚刚发布了一项关于信任的研究。
这时机真是让我觉得好笑。.
我刚刚写了一篇关于 Nextdoor 与哈里斯民意调查公司合作开展的关于 信任度。
我称赞了它。.
真是难以置信。.
在就 Nextdoor 的研究提供数月反馈后，我发现该公司在某些方面做得很好，于是我说：
好极了。.
然后，我将这项研究中关于信任和沟通的讨论与我使用 Nextdoor 的经历联系起来。.
现在又一个账号被封了。.
看来你写不出这个脚本。.
反馈并不总是令人愉悦的
我在学习与发展领域工作了20多年。.
反馈并不总是令人愉快的。.
有时候，这是错误的。.
有时表达效果不佳。.
有时候会很重复。.
有时，收到礼物的人只希望送礼物的人消失。.
但反馈也能揭示一些值得探究的问题。.
领导者不一定要同意这种观点。.
公司没有义务实施它。.
CEO无需亲自在社交媒体上与每位股东争论。.
但我仍然认为，一个组织提出以下问题是有价值之处的：
为什么这个人总是提起同样的问题？
或许他错了。.
或许公司错了。.
或许双方都忽略了某些事情。.
有一种非常有效的方法可以找到答案。.
进行对话。.
是的，Nirav——你又让我着迷了。
第三块。.
大约24小时内新增两个账户。.
是的，其中一个账户是在前一个账户被封禁后创建的。.
我并没有隐瞒这一点。.
或许X最终会告诉我，我不能那样做。.
这是我愿意承担的风险。.
但这个案例研究并不存在于 X 中。.
它就在我的网站上。.
这些邮件仍然存在。.
这些截图仍然存在。.
问题依然存在。.
我仍在记录所发生的事情。.
第108天。.
又一个账号被封禁了。.
问题是什么？
我还在这里。.
👉 NielFlamm.com/blog
游览大桥：一个小社区和一份意想不到的饼干遗产
今天先是带车去做例行保养，然后去了山姆会员店，之后又带妈妈参观了一家养老院。.
这次，我参观了位于北查尔斯顿的桥梁。.
这是一个规模较小的社区，只有65位居民，围绕着一个开放式庭院呈方形排列。我很喜欢这种布局，总体印象比棕榈园好得多。.
走廊宽敞，餐厅氛围温馨，住宅布局合理。房间不算太大，但储物空间充足。.
在山姆会员店逛了一圈之后，我对储物空间有了更深的体会。批量购买确实会让人对橱柜产生不同的看法。.
我边走边试着想象妈妈住进其中一个房间的情景。她的东西会放在哪里？这个空间会让她感到舒适吗？我能想象她去吃饭，认出周围的人吗？
我更喜欢这个小社区。我能想象她慢慢熟悉这里，找到属于自己的圈子。.
该地区还有一些知名的地标：华夫饼屋、Zaxby's 餐厅和 Trident 医院。.
我之前在Trident做过支架植入和视网膜手术（包括植入硅胶泡），所以对那里并不陌生。不过，我还是希望以后去Trident的时候，手术次数少一些，能多花些时间去看望妈妈。.
这座桥比我去过的其他地方都离家远。这一点需要考虑，尤其是我可能要在妈妈安顿下来后独自完成大部分行程。.
幸好我喜欢开车。.
如果她最终去了那里，我估计在她建立起生活规律、熟悉新朋友的过程中，我会经常往返两地。我希望她在适应新环境的过程中能得到支持，同时也希望她有机会融入当地社区，建立自己的生活。.
是的，我带了食物。.
此时此刻，参观完养老院却没带走打包盒，感觉就像是漏掉了一部分考察工作。.
我带了两份午餐：羽衣甘蓝、抱子甘蓝、通心粉和奶酪，以及一个鸡腿。.
我一般不太喜欢吃鸡腿肉。鸡腿肉还可以，其他的都很棒。.
这次蔬菜给我的印象好多了。之前我对豌豆有点不感冒，所以这次能和配菜重修旧好，我真是太高兴了。.
我还收到了两袋饼干。.
妈妈不想要她的那份。.
我尊重她决定如何处理自己食物的权利，尤其是当这些决定让她意外地继承了一大堆饼干的时候。.
食物当然很重要，但我离开时也在思考社区的规模、餐厅的氛围以及房间的空间利用率。这次参观体验有很多我喜欢的地方。.
我还在比较各种方案。良好的第一印象能给我一些启发，我也想继续考虑什么方案才能随着时间的推移更好地满足妈妈的需求和喜好。.
几周后我至少还要参观一个社区。.
目前，“桥梁计划”给了我另一个我乐于探索的选择——也让我有更多的时间和妈妈以及家人一起分享，共同度过难关。.
今天的差事包括汽车保养、批量采购、探访养老院和午餐。.
这些饼干纯属意外，我会处理好的。.
《喂养》（2020）：一个需要被喂养的家族秘密
我喜欢优秀的短篇恐怖故事。情节一开始就紧张刺激，每一分钟都至关重要，结局也恰到好处。 《喂食》这部作品 没有让我失望。
这部时长约15分钟的短片以疫情期间为背景，提出了一个令人不安的问题：生肉越来越难买到，而一位女性却隐藏着一个需要被满足的家族秘密。单凭这个设定就足以吸引观众。她究竟在隐瞒什么？当满足这个秘密变得不可能时，又会发生什么？
我不想剧透太多。这类短片的乐趣之一就在于让故事在未知的前提下自然展开。但如果你喜欢节奏紧凑、结局令人满意的恐怖片，那么这部绝对值得一看。.
一条建议：如果条件允许，最好在大屏幕、大音量的设备上观看 YouTube 视频。关掉灯，全神贯注地观看这段令人抓狂的视频。.
山姆会员店：批量购买，打造专属停车位
今天，10月1日上午10点45分左右，我去拜访The Bridge养老院之前，顺道去了北查尔斯顿的Sam's Club。除了常见的批量折扣商品外，我还发现了一项似乎无需额外付费的服务：创意停车。.
显然，有两名司机认为划定的停车位无法满足他们的需求，于是在蓝色条纹区域内自行安排了停车位。.
显然，那些条纹看起来像一块迎宾垫。“专供自信非凡之人使用。”
现在，这些区域确实发挥了作用。使用轮椅、助行器或车辆坡道的人需要足够的空间安全进出。当我前往一家养老社区时，这种想法尤为强烈。对一个人来说的小小便利，对另一个人来说可能就成了巨大的障碍。.
但让我大吃一惊的是：一名北查尔斯顿警察站在山姆会员店入口处，距离可能只有 20 英尺远。.
二十英尺。我们说的是样品台到工作台的距离。.
我不知道警官看到了什么，也不知道之后发生了什么，但现场肯定具备了一场尴尬停车教训的要素。.
山姆会员店出售很多大包装商品。显然，在那个特殊的早晨，自信也属于大包装商品之列。.
请使用正规停车位，并保持划线区域的畅通。您的超大包装纸巾在购物车里放久一点也没关系。.
Nextdoor发布了一项关于信任度的研究。这才像话嘛。.
我花了很多时间对 Nextdoor 的 Insights 报告提供反馈，所以当该公司做出实质性改进时，我认为有必要说出来。.
Nextdoor 与 Harris Poll 联合制作的最新 “邻里信任状况” 报告，更接近我一直以来所希望看到的。
这看起来像一份真正的研究报告，读起来也像一份真正的研究报告。.
不仅仅是一篇包含百分比数据并声称其他地方有更多信息的博客文章。.
这份报告共24页。报告内容包括：明确研究合作伙伴、描述样本、探讨研究方法、结合实际情况呈现研究结果、进行统计分析、列出外部资源，并提供研究联系人信息。Nextdoor 博客
请阅读 Nextdoor 和 Harris Poll 联合发布的完整邻里信任度研究报告。
Nextdoor，做得好！.
是的，我确实说过这话。.
趁没人拉黑我之前截个图。😂
这就是我一直以来所要求的
Nextdoor委托哈里斯民意调查公司（The Harris Poll）进行这项研究，调查于2026年4月进行，对象为约1000名18岁及以上的美国成年人。受访者通过哈里斯民意调查公司的在线调查小组提交，并根据美国成年人口的构成进行了加权处理。Nextdoor表示，他们随后分析了调查结果，并进行了统计建模，以检验与信任和结果相关的因素，包括安全感、归属感、公民参与度和对邻居推荐的依赖程度。Nextdoor 博客
Nextdoor 的相关文章提供了更多方法论细节：该调查于 4 月 16 日至 20 日进行，调查对象为 1003 名成年人。权重考虑因素包括性别内的年龄、地区、种族/民族、婚姻状况、家庭规模、收入、教育程度以及必要的政治倾向。报告的贝叶斯可信区间为 ±3.8 个百分点，置信水平为 95%。Nextdoor 还指出了其他潜在的调查误差来源。Nextdoor 博客
这就是透明度。.
还会有更多吗？
当然。.
我希望看到一份附录，其中包含调查问卷、完整的交叉表以及其他人口统计细分数据。由于这项调查是由哈里斯民意调查公司进行的，因此提供哈里斯民意调查公司的联系方式或链接，说明是否可以获取其他人口统计信息、调查问卷或交叉表，也会很有帮助。.
但我这是在要求锦上添花，而不是在疑惑圣代冰淇淋去哪儿了。.
这份报告为读者提供了足够的信息，以便他们开始了解 这些数据的来源以及研究是如何进行的。
主题是……信任
鉴于我最近使用 Nextdoor 的经历，事情就变得特别有趣了。.
整份报告都围绕着 信任。
一项调查结果显示，66%的受访者认为友好的日常互动有助于建立邻里信任。与此同时， 46%的受访者认为削弱邻里信任的主要因素是缺乏沟通。Nextdoor 博客
再读一遍。.
沟通不畅：46%。.
我写关于沟通的文章已经超过100天了。.
这简直是剧本写得太好了。.
该研究指出，信任是通过定期 沟通、互动和相互依靠的。研究还表明，最强的预测因素包括人们联系邻居的难易程度以及他们实际互动的频率。Nextdoor 博客
那不是我对Nextdoor应该秉持的理念的理解。.
这是 Nextdoor 自己报告里提到的。.
然后尼拉夫·托利亚说了这句话
报告中包含首席执行官尼拉夫·托利亚的一份声明：
“邻里和社区的区别在于信任。”
这是一句很有力的话。—— Nextdoor博客
正因如此，我才无法忽视我的经历与此之间的反差。.
昨天我发现Nirav在X上把我拉黑了。.
再次。.
大约六个月内第二次发生这种情况。.
我不知道尼拉夫为什么把我拉黑了。只有他自己知道原因，我不会假装不知道。.
他也没有义务亲自回复每一位在他社交媒体账户上留言的人。.
但我有权询问这一行为向我传递了什么信息。.
因为我不是昨天突然冒出来对着CEO大喊大叫的匿名账号。.
我是股东之一。.
我花了几个月的时间公开记录关于 Nextdoor 的问题。.
我曾多次提出要和你进行一次真正的对话。.
我说过我宁愿说话也不愿打字。.
100 多天以来，我一直在进行详细的调查研究，Nextdoor 自己也告诉读者，可以通过联系其 Insights 代表来获取这些研究结果。.
我现在正在看一份邻里互助平台Nextdoor的报告，报告内容是：
信任源于沟通。.
这种事你编都编不出来。.
信任必须是双向的。
报告中的另一句话让我很感兴趣。.
Nextdoor 认为，信任是通过反复的互动、沟通以及对他人会在关键时刻做出回应的信心来建立的。Nextdoor 博客
确切地。.
这不应该只适用 于邻居之间。
我认为这对于 公司与客户、领导层与股东、平台与用户以及高管与利益相关者之间的 关系来说，也是一个很有价值的原则。
信任不是通过反复说 “信任” 。
它并非仅仅依靠 一份 24 页 PDF 文件的标题就能建立起来的。
而且，即使公司委托信誉良好的民意调查机构进行调查，也不会自动生成调查结果。.
当言语和经历开始相符时，信任就会建立起来。.
正是这一点让我觉得这份新报告既令人鼓舞又引人入胜。.
这项研究实际上有助于建立信任。
在这一点上，我必须真心称赞 Nextdoor。.
这份报告增强了我对这些发现的信心，因为 Nextdoor 向我说明了 这项研究是如何进行的。
透明度正是建立信任的途径。.
比较：
“67%的美国人表示，X。”
好的。这个数字是从哪里来的？
相对：
以下是调查的执行机构。以下是调查的执行时间。以下是目标人群。以下是样本。以下是受访者的招募方式。以下是权重计算方法。以下是统计方法。以下是局限性。以下是外部参考资料。以下是研究联系人。.
这才像话。.
有趣的是，这份PDF文件再次将 客户洞察高级经理Jacob Chavis及其Nextdoor邮箱地址列为研究联系人。Nextdoor 博客
我和雅各布之间已经有些渊源了。.
😂
或许这就是进步
我在本案例研究中一直强调，如果 Nextdoor 做了我认为好的事情， 我就会说它好。
这份报告体现了进展。.
我不知道我几个月来发的帖子是否与这种格式有任何关系。我没有证据证明有关系，所以我不居功。.
或许 Nextdoor 当时已经在朝着更全面的研究报告方向发展了。.
或许与哈里斯民意调查公司合作，使得报告更加严谨。.
也许 Nextdoor 内部有人独立提出过：“ 我们应该向大家展示一下我们是如何获得这些数据的。”
无论出于什么原因：
继续这样做。.
更进一步。.
提供哈里斯民意调查的链接或研究联系人。.
提供更多人口统计表格。.
在适当情况下发布调查问卷。.
提供可下载的交叉表。.
让研究人员、记者、广告商、股东和好奇的光头博主们深入挖掘吧。.
这就是人们对研究成果信心的来源。.
现在将研究成果应用于领导力
这就是我对 Nextdoor 提出的更大挑战。.
报告指出，沟通至关重要。.
它指出，反复互动很重要。.
它指出无障碍设计很重要。.
它指出，信任有助于社区正常运转。.
其首席执行官表示，邻里和社区的区别在于信任。Nextdoor 博客
伟大的。.
这些原则应应用于内部和外部。.
当有人问到棘手的问题时，要进行沟通。.
当有人提出反馈意见时，要认真倾听。.
当有人询问你已发布信息可供获取的内容时，请予以答复。.
当股东多次提出要进行对话时，或许对话比再次按下屏蔽按钮更符合公司的意愿。.
尼拉夫不必同意我的观点。.
Nextdoor 不一定要同意我的观点。.
雅各布不必同意我的观点。.
没人必须点赞我的帖子。.
但是，如果我们要谈论通过沟通和互动来重建信任，那么我认为要求 Nextdoor 的领导层展现出与其研究中赞扬的行为相同的行为是合理的。.
信任是一个很好的研究课题。.
这是一种更优秀的领导方式。.
而这一次，Nextdoor 关注的是研究本身：
好样的！继续加油！.
👉 请访问NielFlamm.com/blog阅读我关于 Nextdoor 的后续案例研究。