透析后，参观养老院和投诉：我需要大海和培根
今天就是这样一天，还没进门我的脑袋里就已经开始冒红灯了。.
透析结束后，我参观了 棕榈树养老院，这是我正在考虑给妈妈选择的一家辅助生活设施。
今天的透析比星期一的要难熬一些。等一切结束的时候，我甚至都没来得及参加康复互助会。.
然而，我还有另一项任务：
把妈妈的晚餐送过去。.
火腿、粗玉米粉和豌豆。.
总的。.
我相信肯定有人喜欢这种组合。但那个人不是我。.
所以，在做完透析、参观完棕榈酒店之后，我带着妈妈的饭菜去了护理院。.
然后抱怨就开始了。.
显然，一切都糟透了。
一直不停歇。.
食物。.
物理治疗。.
护理。.
这。.
那。.
还有其他事。.
有时候，妈妈说的话在我看来和实际发生的事情并不相符。我以前也遇到过这种情况，我的父母都是如此。今天我实在没有精力去分辨哪些是事实，哪些是情绪爆发，哪些又是其他原因。.
我感觉自己快要达到极限了。.
就在这时， HALT 这个词 突然出现在我的脑海中。
饥饿的。.
生气的。.
孤独。.
疲劳的。.
我感觉自己符合四种症状中的三种。.
我让大家猜猜是哪三个。.
其实，别想太多。.
重要的是，在我让自己陷入一场毫无意义的争论之前，我意识到发生了什么。.
明天见
我终于告诉妈妈我要离开了，明天再见。.
明天，我要参观 另一家养老院。
她的回应是什么？
“别来。”
我的回应？
“明天见。”
这时，与其说是讨论，不如说是反抗。.
啊。.
昨天我写了关于设定界限的必要性。今天，我又有了实践界限的机会。.
我没有争辩。.
我没有处理所有投诉。.
我没有待到筋疲力尽、怒火中烧才离开那里。.
我离开了。.
有时候，这是最健康的选择。.
我仍在努力工作
最令人沮丧的是，在所有这些对话背后，我仍然在努力做妈妈希望我做的事情。.
她想住辅助生活设施。.
我正在参观养老院。.
我在看房。.
我正在学习服务方面的知识。.
我正在计算成本。.
我在提问。.
我试着想象她在每个地方的生活会是什么样子。.
然后我走进那家专业护理机构，听到人们对她目前居住的地方一连串的抱怨。.
我理解她很沮丧。她经历了很多。.
但我自己也经历过一些事情。.
今天一天，我先是去做透析，然后参观了养老院，最后一边送火腿、粗玉米粉和豌豆，一边听着对大楼里几乎每个部门的评价。.
最终，油箱空了。.
我的空了。.
于是我就回家了。.
明天，我还会再做一遍。.
另一处设施。.
又一次巡演。.
尽管今天妈妈说 “别来”
希望这也能提醒我自己，我不需要一天之内解决所有问题。.
我需要大海和培根
幸运的是，十月底我还有事等着我。.
我要去坐游轮。.
经过这几周的努力，我想我已经明确了自己真正需要的是什么：
海洋和培根。.
大片海洋。.
数量过多的培根。.
也许我会坐在某个地方，眺望着水面，手里拿着一盘堆得满满的培根，什么也不做。.
不提供养老院参观。.
没有关于专业护理的投诉。.
没有火腿、粗玉米粉和豌豆。.
没有解决问题的方案。.
只有我、大海，以及足以让心脏病专家担忧的早餐肉。.
但首先，明天。.
另一家养老院。.
又一次去看望妈妈。.
因为即使她说 “别来了”， 有时我也知道她真正需要的是我继续出现。
所以...
妈妈，明天见。.
第107天：Nirav Tolia又把我拉黑了。看来，这事儿得重复两遍。.
尼拉夫，你赢了。😂
我一直在发帖询问有关 Nextdoor Insights 详细研究报告的请求，该公司表示读者可以通过联系 Jacob Chavis 获取该报告。.
在浏览各个平台和 Nextdoor 帐户时，我偶然发现了 CEO Nirav Tolia 的 X 个人资料。.
就是这样：
“@niravtolia 已屏蔽您。”
再次。.
是的，又来了。.
这已经是 近六个月内 我第二次被 Nextdoor 的 CEO 拉黑了。
我不得不承认，这几乎令人印象深刻。.
只是减速带，不是路障
截图显示我仍然可以查看 Nirav 的公开帖子，但我无法与这些帖子互动、关注他或通过该帐户给他发消息。.
好的。.
我很有办法。.
这只是个小障碍，不会终结对话。.
更重要的是，屏蔽我并不能回答我一直提出的问题。.
而这个故事实际上并非始于107天前。.
我是怎么到这儿来的？
早在 Insights 报告成为本案例研究的一部分之前，我就已经是我所在社区的 Nextdoor 用户了。.
我最终被禁赛了。.
其中一个问题涉及我发布了多件个人物品出售信息。我询问了Nextdoor的条款和政策中哪些地方规定了相关的限制，并寻求了澄清。.
在我看来，有意义的沟通最终停止了。.
于是我开始在领英上写一些关于我不满的事情。.
随后讨论范围扩大了。.
我开始更仔细地研究 Nextdoor 的审核模式、沟通方式、小型企业经验、研究成果、领导力、股东价值以及公司的其他方面。.
最终，我偶然发现了 Nextdoor 的房屋保险洞察研究。.
事情从此变得近乎滑稽。.
Nextdoor 告诉读者联系 Jacob
6 月 15 日的《家庭保险洞察》文章称，这项研究来自对1000 名美国成年人的调查。
Nextdoor Insights 的其他文章对如何获取更多研究成果的说明更加明确。例如，其夏季旅行报告告知读者，如果想要了解完整的研究结果和详细数据，可以联系客户分析与洞察经理 Jacob Chavis。.
所以我按照 Nextdoor 的读者们说的做了。.
我联系了雅各布。.
然后我又跟进了。.
并进行了后续跟进。.
并进行了后续跟进。.
现在我们来到了本章的第107天。
通讯部门最终做出了回应，我也公开承认了这一点。但我并没有收到我所要求的完整详细资料。.
上周，我扩大了邮件发送范围，收件人包括 Nextdoor 的执行团队。.
现在，当我继续发布关于这段经历的内容时，我发现 Nirav 又在 X 上把我拉黑了。.
屏蔽当然也是一种选择。
让我们公平地说一件事。.
Nirav完全有权决定他想在社交媒体账户上与谁互动。.
身为上市公司的首席执行官，并不意味着每次我有问题时，他都有义务和我进行私人谈话。.
我无法告诉你 为什么 把我拉黑了。
也许他已经看腻了我的帖子。.
或许他觉得它们很重复。.
他可能不喜欢我的方法。.
或许他不想参与讨论。.
只有尼拉夫知道。.
但从领导力的角度来看，我认为这其中的有趣之处就在于此。.
Nextdoor 官方领导层页面显示，Nirav 是其 首席执行官、总裁、董事会主席和联合创始人。
这相当于身兼多职。.
所以，当身兼多职的人阻挠一位公开质疑公司沟通的股东时，我认为我有理由把这件事写下来。.
我更愿意进行一次对话
我已经多次说过：
我宁愿说话也不愿打字。.
电话。.
视频。.
虚拟咖啡。.
一段真实的对话。.
我并不是要求尼拉夫同意我的观点。.
我并不指望 Nextdoor 会采纳我提出的每一个想法。.
我甚至不指望 Nextdoor 的用户会喜欢我的帖子。.
从屏幕这边来看，其中一些可能并不怎么有趣。.
但是，如果你要领导一家以 邻里沟通为核心的，那么批评和令人不舒服的问题就不可避免地会发生。
这才是领导力。.
我有时间
我之前也开玩笑说，Nextdoor 可能选错了人来参加等待比赛。.
由于身体状况，我现在比以前有更多的空闲时间。.
我会写作。.
我可以查资料。.
我可以提问。.
我可以跟进。.
而且我好像时不时会发现自己又被拉黑了。😂
我希望 Nextdoor 专注于发展业务、改进产品和创造长期股东价值。.
昨天我写了关于NXDR关闭的文章 $2.43.
作为股东，我非常希望看到公司能够持续取得优异业绩，从而使这一数字大幅提升。.
我希望看到企业通过派发股息的方式向股东返还资本，前提是企业的财务状况和董事会认为这样做是合理的。.
比起这场持续107天的闹剧，这才是企业精力更有意义的运用方式。.
领导力包括承受压力。
我认为CEO没有必要亲自回复社交媒体上的每一位批评者。.
那不现实。.
我也不认为屏蔽某人就能证明他们的批评是正确的。.
并非如此。.
面向公众的公司领导者应该预料到会受到审查。.
尤其是当他们本身就备受瞩目时。.
尤其是在公开谈论社区、联系、倾听和“我们的力量”时。
有时候，领导力意味着当有人说：时，要坚定地支持产品和言论。
“好的，我有一些问题。”
有时候，这些问题并不讨人喜欢。.
我并不希望尼拉夫“脸皮厚”，因为我根本不了解他个人的感受。我真的不了解。.
我的观点是关于 我更希望看到的领导行为：
积极探讨难题。.
把这些任务委托给合适的人。.
回答他们。.
我不同意他们的观点。.
解释一下他们错在哪里。.
或者说， “我们不提供该信息。”
任何一种结果都比再加一个屏蔽按钮更有趣。.
所以，Nirav，你抓住我了
第二次被屏蔽。.
我看到的时候笑了。.
然后我截了个图。.
现在，我自然而然地要写写这件事了。.
因为在我记录了所有事情之后，这也成为了案例研究的一部分。.
第107天。.
具体的研究问题仍有待解答。.
执行团队已收到我的最新邮件。.
Nirav Tolia 在 X 上把我拉黑了。.
再次。.
我还在这里。.
👉 NielFlamm.com/blog
第 107 天：NXDR 收于 2.43 美元——市场告诉我们什么？
第107天。.
今天，Nextdoor Holdings (NXDR) 收于 每股 2.43 美元，略低于周二的收盘价 2.45 美元。该股当日交易区间为 2.41 美元至 2.52 美元 ，成交量约为 214 万股。
一天的时间并不能说明全部问题。.
我一直关注的图表显示，长期走势要有趣得多。.
一年中经历了起起伏伏，也收获了许多美好时光。
请查看我在本文中附上的一年期图表。.
NXDR 在此期间曾有一段时间跌至 2 美元，而在其他时候则接近 2.60 美元以上。
最近，这一运动也同样引人注目。.
NXDR 9 月 9 日收盘价为 2.15 美元。到 9 月 21 日，股价攀升至 2.64 美元。随后，9 月 23 日跌至 2.38 美元，9 月 25 日回升至 2.51 美元，9 月份收盘价为 2.43 美元。
对于一只股价不到 3 美元的股票来说，这真是一段不小的波动。.
作为股东，这让我想到了我在整个 Nextdoor 案例研究中一直在思考的问题：
最终是什么因素能够增强人们对公司的信心？
股价并非公司成绩单
我想谨慎行事。.
股价上涨并不一定意味着管理层做的一切都是正确的。.
股价下跌并不一定意味着管理层的所有工作都做错了。.
我当然不会因为今天下跌了两美分就宣布：
“市场已经对尼拉夫·托利亚做出了回应！”
😂
市场并非如此运作。.
股票价格会因公司财务业绩、对未来业绩的预期、分析师意见、更广泛的市场状况、交易活动、流动性、新闻、投资者情绪以及无数其他因素而波动。.
恩智浦半导体(NXDR)的股价走势本身就体现了这些预期变化之快。8月份，在恩智浦半导体发布第二季度财报后，分析师们纷纷调整了他们的观点和目标股价。最近，恩智浦半导体的股价也持续在各个交易日之间大幅波动。.
我无法将 Nextdoor 的某个具体决定与图表上的某个特定变化联系起来。.
如果没有证据将两者联系起来，其他人也无法做到这一点。.
但自信仍然很重要
这张图表对我的长期案例研究仍然很重要。.
市场归根结底是人们决定他们认为某样东西值多少钱的过程。.
而这些决定可能涉及的因素远不止昨天的收盘价。.
投资者可以考虑：
结果。战略。增长。盈利能力。执行力。领导力。沟通。治理。风险。以及对未来发展的预期。.
自信就体现在这里了。.
一家公司可以宣布一项绝妙的战略，但最终投资者会寻找该战略奏效的证据。.
首席执行官可以提出令人信服的愿景，但最终股东可以把愿景与结果进行比较。.
管理层做出的决定，今天看起来很奇怪，但两年后可能会显得非常明智。.
反之亦然。.
时间会以一种有趣的方式评判决策。.
这就是我一直关注结果的原因
我花了107天时间记录我在Nextdoor上的体验。.
我已经询问了详细的洞察数据。.
我写过关于沟通的文章。.
我质疑过透明度。.
我已经讨论过适度原则。.
我写过关于小型企业的文章。.
我质疑过奖项的评判标准。.
我已经探讨了邻里间信息的经济价值。.
我认为 Nextdoor 值得表扬的时候，我就会表扬它。.
当我发现有改进空间时，我会提出反馈意见。.
但这并不意味着今天 2.43美元 收盘价就证实了我的观点。
并非如此。.
同样地，如果 NXDR 明天涨到 3 美元，那也不会让我提出的问题突然变得无效。.
作为股东，我更关心的是时间推移会带来什么影响。.
决策 → 结果 → 信心
也许这是我能想到描述我正在观看的内容的最简单的方式了。.
领导层负责做出决策。.
这些决定最终都会产生结果。.
这些结果可能会影响预期。.
预期会影响投资者对公司的估值。.
不一定是今天。.
不一定是明天。.
当然，这绝不是因为一篇博客文章、一次高管采访、一份洞察报告或一次尴尬的电子邮件交流。.
但随着时间的推移， 执行会产生后果。
这就是为什么我打开图表时，不仅仅关注 NXDR 是绿色还是红色的原因。.
我更感兴趣的是其背后的决策。.
2.43美元只是今天的数字
明天可能就到2.35美元了。.
可能是 2.55 美元。.
最终结果可能会高得多，也可能会低得多。.
我不知道。.
我知道的是，今天的数字将成为那条紫色线上的另一个点。.
$2.43.
又是一个交易日。.
另一个数据点。.
这也再次提醒我们，市场对一家公司的价值判断并不会完全基于领导层所说的公司目标。.
从长远来看，投资者还可以了解 实际发生了什么。
我会继续关注图表的这一部分。.
第107天。.
NXDR 将于 9 月关闭 $2.43.
让我们看看接下来的决策、结果和信心会把它带向何方。.
👉 NielFlamm.com/blog
棕榈园之旅：优美的环境，友善的人们，可惜的是，豌豆……
今天做完透析后，我参观了棕榈养老院，继续为妈妈寻找合适的辅助生活选择。.
透析加上参观透析中心，一整天下来很充实，但每到一处我都能学到一些有用的东西。亲眼看到这些地方，让我更清楚地了解她每天的生活会是什么样子——以及除了每月费用之外，还有哪些不同之处。.
棕榈酒店所在的建筑已有约50年历史，目前正在翻新。我了解到，酒店的暖通空调系统最近进行了升级，但需要进行一些调整才能正常运行。.
我很感激您提供这些细节。翻新工程是整个项目的一部分，我想了解哪些部分已经完成，哪些部分仍在进行中。.
与 Somerby 相比，The Palms 给我的感觉没那么开阔明亮。它的氛围截然不同，我在公共区域和房间里走动时就感受到了这一点。.
但我还注意到员工很友善，人们看起来也很开心。.
那只是我一次探望的印象，但对我来说很重要。我努力想象妈妈生活在某个地方，和人们相处，寻求帮助，并找到自己的生活节奏。一个地方的氛围也包含着居住在那里的人。.
优美的环境也是一大亮点。这里有树木、绿荫小径和户外休憩场所。前不久我陪妈妈在疗养院度过了一段时间的户外时光，所以格外珍惜这片舒适的户外空间。.
然后是食物。.
你知道我正在接近目标。.
我觉得这顿饭不如我从萨默比带回来的好吃。而且玉米和胡萝卜里还混着豌豆。.
豌豆。.
如果没有那种干预，玉米和胡萝卜一直长得很好。.
我知道有些人喜欢吃豌豆。我尊重他们在午餐选择上犯错的权利。.
抛开我个人对蔬菜的抵触情绪不谈，食物仍然是我寻找合适食物过程中非常重要的一部分。妈妈已经明确表达了她对养老院餐食的看法，所以我希望能够找到她真正喜欢吃的东西。.
一顿饭让我尝到了滋味，但这个滋味并没有像 Somerby's 那样让我印象深刻。.
Palms酒店还有另一个显著的优势：它的月租金更低。.
这值得考虑。这些都是持续性的开支，我正在努力权衡成本、环境、人员、食物，以及这个地方能否满足母亲的需求。.
所以我今天的感受比较复杂，但也有一些亮点。这栋建筑比较老旧，正在进行翻新。内部感觉不如索默比公寓那么开阔。我更喜欢索默比的饭菜。不过，这里的员工很友善，我看到的人看起来都很开心，环境也不错，而且月租费用更低。.
我很庆幸自己去了。.
我也一直在和我的兄弟们以及他们的妻子们分享我的想法，并在共享的谷歌云盘上上传照片，这样大家都能看到我看到的情况。我想让他们参与进来，一起思考妈妈的各种选择。照片能给我们提供具体的讨论素材，而他们的视角也能帮助我考虑到一些我可能忽略的问题。不过，我对豌豆的看法已经根深蒂固了。.
每次参观都帮助我理清该问哪些问题，以及该把哪些细节带回去告诉妈妈。我希望她也能参与思考，让她觉得在哪里会感到舒适，以及对她来说最重要的是什么。.
明天，我要去另一个地方参观。.
我会继续提问、四处看看、品尝食物。.
暗自希望蔬菜们能做出更好的选择。.
又收到一个诈骗邀请：对方声称邀请我赠送价值 399.99 美元的奖品。
我的邮箱再次收到了一份非常慷慨的邀请。.
这一次， 毛拉纳·乌托莫 邀请我参加一个名为：
“Geek Squad订单已确认：INV#88452。金额：399.99美元”
真贴心。.
有些人会被邀请参加婚礼。.
有些人会被邀请参加生日派对。.
显然，我经常被诱导向 骗子提供金钱或个人信息。
我真的需要更好的社交生活。.
去、可能去还是去不了？
这是我最喜欢的部分，这些虚假的Facebook活动邀请函。.
根据短信内容，我应该有一笔 价值 399.99 美元的 Geek Squad 订单。
当然，Facebook 给了我三个选项：
去
或许
不能去
让我看看我的日历…….
没有。.
很遗憾，那天晚上我很忙， 不会给陌生人 399.99 美元。
我选“ 不能去”。
比尔回来了！
然后我读了描述，原来是一位老朋友回来了。.
账单。.
邀请函上写着：
“Bill 使用您的 Pay_Pal 帐户从未知卖家 IP 支付了 399.99 美元的订阅费用。”
账单！
我们讨论过这个问题。.
在我之前收到的一封神秘订阅邮件中，比尔据说使用我的 PayPal 账户消费了 450 美元。.
现在他又回来了，这次要价 399.99 美元。.
目前，比尔的订阅用户比我多。.
应该有人没收他那张想象中的信用卡。.
Geek Squad、PayPal 和 Facebook 都落入了骗局…….
这首歌把几个耳熟能详的名字混在一起。.
活动标题提到了 极客小队（Geek Squad）。
描述中提到了 PayPal，但巧妙地写成了“Pay_Pal”。
这封邮件本身来自 Facebook 活动邀请。
然后还有一个据称属于“调解中心”的电话号码。
一条信息中包含了如此多的辨识度极高的品牌元素。.
但邮件顶部显眼位置还有其他内容：
“警告：此活动邀请并非由 Meta 发送。请谨慎点击链接或提供个人信息。”
这大概是整封邮件中最有用的一句话了。.
我究竟被邀请参加什么活动？
这就是我觉得这些信息好笑的地方。.
邮件原文是这样的：
“告诉他们你是否能来。”
达到什么目的？
我的399.99美元未经授权的交易？
会有蛋糕吗？
我应该带礼物吗？
我需要回复吗？
因为在我看来，这看起来像是在邀请你担心虚假收费，拨打提供的电话号码，并有可能交出 金钱、账户信息、个人信息——或者三者的组合。
我很庆幸自己没去参加那个派对。.
紧迫性才是关键。
这 399.99 美元并不是因为有人向我收取了 399.99 美元。.
它在那里是为了引起我的注意。.
那些耳熟能详的公司名称能引起我的注意。.
“未知卖家”令人担忧。.
这个电话号码让我可以立即采取行动。.
综合所有因素，希望似乎显而易见：
先做出反应，后进行调查。.
我的做法恰恰相反。.
如果我收到可疑信息，声称我被某公司收费，我可以自行通过该公司的合法应用程序或网站查询账户，而不是使用可疑信息中的联系信息。.
我不需要比尔的帮助。.
谢谢你的邀请。
毛拉纳，谢谢你惦记着我。.
很遗憾，我不得不婉拒您可能向我支付 399.99 美元和提供我的个人信息的。
我已经有计划了。.
我要按 删除键。
比尔呢？
请停止购物。.
有诈骗经历？请告诉我
这些信息不断涌来，我会继续记录下来。.
如果您收到奇怪的诈骗邮件、虚假发票、可疑的 Facebook 邀请、神秘购买、钓鱼短信或其他任何试图骗取您的钱财或信息的手段，请将其发送至：
请发送截图并告诉我发生了什么。请务必先移除或遮盖任何敏感的个人或财务信息。.
或许你的骗子可以见见比尔。.
他们显然有相似的兴趣爱好。.