我有个大胆的想法：如果我们的信息有价值，或许我们应该为此获得报酬。

听我说完。.

今天早上我像往常一样发布内容时，偶然看到一段LinkedIn视频，视频中出现了Nextdoor的首席执行官Nirav Tolia。

看来，Nirav 又开始涉足播客领域了。.

或许是因为NXDR最近表现不错。或许不是。我无法得知原因，所以就不深究了。.

但尼拉夫说的一句话引起了我的注意。.

他谈到 Nextdoor 拥有 16 年的本地信息积累 ，并利用人工智能将这些信息打包成类似邻里版 ChatGPT 的工具。他强调这些信息来自真实且经过验证的邻居，并表示：

“我们拥有分发渠道，我们拥有独特的内容。” LinkedIn

就在那时，一个激进的想法突然出现在我的脑海中。.

如果邻居们开始把那些“独家内容”视为我们的呢？

谁创造了这16年的本地知识？

Nextdoor搭建了这个平台。.

我承认这一点。.

他们开发了技术，维护了基础设施，建立了分销渠道，吸引了广告商，雇佣了员工。他们有股东——包括我——我们期望公司最终能够创造价值。

.

但尼拉夫所说的这16年的社区知识，究竟是谁积累的呢？

邻居们做到了。.

我们撰写了餐厅推荐。.

我们回答说：

“有人认识手艺好的水管工吗？”

我们解释了我们信任哪位修理工。.

我们发布了寻狗启事。.

我们推荐了屋顶工。.

我们已提醒民众注意道路封闭情况。.

我们回答了有关社区的问题。.

我们对当地企业进行了评测。.

我们告诉了所有人哪里能找到最好吃的披萨。.

我们争论那声音是烟花、枪声，还是有人摔了冰箱。.

当然，我们还针对美国面临的最重要问题开展了成千上万次的社区调查：

那是谁的狗拉的屎？

😂

单独来看，这些帖子可能显得微不足道。.

集体而言？

显然，他们拥有 16 年独特的本地知识，这些知识 非常有价值，足以成为 Nextdoor 人工智能战略的一部分。

Nextdoor将其新推出的 Ask 功能描述为提供邻居们的推荐汇总。

这改变了我对邻居贡献的看法。.

或许我们应该收回我们的信息

我并不是说人们一旦把所有事实、建议或对话发布到网上，就真的拥有了它们的所有权；平台内容的法律权利受服务条款和适用法律的约束。.

我说的是另一件事：

认识到我们参与的经济价值。.

如果我的建议有助于创建一个让 Nextdoor 更有价值的数据集，那么我的建议就是有价值的。.

如果我花五分钟回答邻居的问题，我的时间就是有价值的。.

如果成千上万（甚至数百万）的邻居多年来反复这样做，那么由此产生的信息量将具有巨大的潜在价值。.

这正是像 Nextdoor 这样的社交网络发挥作用的根本原因。.

如果没有邻居提供信息，还能剩下什么？

一张非常精美的地图，上面还有广告。.

考虑一下市场调研

公司通常会付费请人参与研究。.

焦点小组。.

消费者调查小组。.

产品测试。.

调查。.

访谈。.

为什么？

因为人们的经历、喜好和意见都具有价值。.

有人问：

你用的是哪家房屋保险公司？

这是数据。.

“您会考虑换工作吗？”

数据。.

“这附近最好的水管工是谁？”

数据。.

哪家餐厅的汉堡最好吃？

数据。.

“你绝对不会再雇用哪个承包商？”

数据。.

当我参与正式的市场调查研究时，可能会有人给我报酬，因为我的时间和意见是产品创造的一部分。.

但是，当邻居们多年来共同积累了极其具体的本地信息时呢？

我们称之为 参与。

有趣的区别。.

或许应该有邻里红利

现在我们要采取激进的手段了。.

如果平台能够找到方法，将用户贡献所创造的部分经济价值分享出去呢？

这并不一定意味着每次我推荐中餐馆，Nextdoor 都会给我 1.37 美元。.

虽然我在听，尼拉夫。.

😂

想象一下贡献积分。.

高级功能积分。.

为邻居商家提供广告宣传额度。.

为某些商业用途的社区生成见解设立收益分成池。.

选择加入式研究小组，当邻居的回答被打包成商业研究时，他们会获得报酬。.

或者，制定一个明确的奖励计划，表彰那些持续贡献有用信息的人，也值得探索。.

有很多型号

这个原理比任何具体机制都更有意思：

如果社区创造的知识成为商业资产，社区是否应该参与其创造的价值？

我很想和你聊聊这个。.

因为 Nextdoor 正在将网络货币化

这本身并没有什么错。.

Nextdoor是一家企业。.

我是股东。我 希望Nextdoor盈利。

Nextdoor 向企业销售广告产品，并多年来不断扩展其商业服务。其最新的小企业举措包括免费的商家页面和即将推出的信息流参与功能，而 “商机提醒”则是一项付费产品 ，可将已验证邻居的需求路由至本地服务提供商 。

那是一种商业模式。.

但看看经济形势吧。.

邻居问：

“请问有人认识好的园艺师吗？”

邻居发出了需求信号。.

其他邻居可能会提出建议。.

Nextdoor拥有用户互动发生的平台。.

现在，本地服务提供商可以向Nextdoor付费，以获得快速响应这种需求的机会。

再说一遍，这本身并没有错。.

但这确实值得研究。.

因为小企业可能要为此买单。.

广告商付费。.

Nextdoor 正在进行商业化。.

那么，引发这些对话的邻居们又是谁呢？

他们提供原材料。.

那么，究竟是谁在欺负谁？

我已经就我认为 Nextdoor 越来越压榨小企业收入的做法提出了很多反馈意见。.

公平地说， Nextdoor也提供免费的商业工具，该公司表示企业可以免费认领商业页面。

但与此同时，该公司也在探索更多利用社区需求盈利的方式。.

现在，尼拉夫公开谈论的是另一项极具价值的资产：

16年的本地经验。.

我们的知识。.

我们的对话。.

我们的建议。.

我们的疑问。.

我们的经历。.

我们的时代。.

如果 Nextdoor 未来的 AI 产品因为能够整合多年来邻居们积累的知识而变得更有价值，我认为邻居们完全有理由提出这样的问题：

我们在价值等式中扮演什么角色？

“我们拥有独一无二的内容”

我总是想起这句话。.

“我们拥有独一无二的内容。” LinkedIn

从公司角度来看，我完全理解Nirav的意思。.

Nextdoor 积累了一些竞争对手难以复制的东西：多年来与实际社区相关的、具有地域针对性的对话。.

这可能是一项巨大的竞争优势。.

但从邻居那边，我听到了另一种说法：

我们创作了独一无二的内容。.

Nextdoor 收集了它。.

已整理好。.

已分发。.

已保存。.

而现在，人工智能或许能让从中提取价值变得容易得多。.

所以我认为，这场对话需要拓展到以下层面：

“这难道不是一个很酷的人工智能功能吗？”

它还应包括：

谁创造了知识？

它是如何被使用的？

这种使用方式的透明度如何？

谁会从中获利？

捐助者是否应该分享这些收益？

这些问题有趣得多。.

或许我们的帖子并非免费的原材料。

多年来，社交媒体让我们误以为交易很简单：

我们获得了一个免费平台。.

这个平台引起了我们的注意。.

广告商付费以获取这种关注度。.

很公平。.

人工智能使这种交易变得复杂。.

我们的贡献不再仅仅是在广告间隙展示的内容了。.

多年的人类对话可以成为知识库，从中可以创造出新产品。.

那不一样。.

如果平台越来越把人类生成的信息视为可以驱动人工智能产品的资产，那么用户或许也应该越来越把他们的贡献视为资产。.

我的时间并非因为输入到应用程序中就毫无价值。.

也不是你的。.

这是我的激进想法

Nextdoor 想要的是真实的人类知识。.

邻居家有。.

Nextdoor希望获得独特的本地内容。.

邻里之间共同创造。.

Nextdoor希望商家付费才能满足社区需求。.

邻里之间产生了很大一部分需求。.

Nextdoor希望人工智能能够将多年的社区知识打包成越来越有用的信息。.

邻居们花了 16 年时间建立起这个知识库。

因此，邻里网络的下一步发展或许不应该仅仅是：

Nextdoor 如何才能更有效地利用邻里互动功能盈利？

或许也应该是：

邻居们如何才能参与到他们共同创造的价值中来？

请付费参与自愿参与的研究。.

奖励有价值的贡献。.

制定有意义的激励措施。.

让人们更清楚地了解和掌控他们的贡献如何转化为商业产品。.

尝试收益分成模式。.

不要仅仅把邻居视为 用户，而要把他们视为经济生态系统的参与者。

因为一方面为了获得更多收入而压榨小企业，另一方面又在探索从邻居贡献的知识中获取价值的新方法，这其中存在着一种令人不安的讽刺意味。.

人工智能革命或许会改变的远不止搜索领域

Nirav 的说法或许没错，Nextdoor 在人工智能领域确实拥有一些非常有价值的东西。.

人工智能可以概括互联网内容。.

但 Nextdoor 或许有所不同：

超本地化的人类体验。.

那很有价值。.

非常有价值。.

正因如此，邻居们才应该开始转变观念。.

下次应用询问时：

请问有人可以推荐一位好的屋顶工吗？

或许不要只是这样想：

“我会帮助我的邻居。”

还要考虑这一点：

我正在为商业知识网络贡献另一篇文章。.

帮助邻居和了解你的贡献的经济价值并不矛盾。.

我们的信息很有价值。.

我们的经历是有价值的。.

我们的建议很有价值。.

我们的时间是宝贵的。.

如果 Nextdoor 的未来建立在 16 年来来自真实邻居的知识，那么当这些知识的价值得以实现时，创造这些知识的邻居们或许也应该拥有一席之地。

那 一场 意义深远的邻里对话。

请访问NielFlamm.com/blog阅读 Nextdoor 的后续案例研究。

第94天：LinkedIn认为我应该和Nextdoor的人力资源主管见面。我同意。.

有时，算法的时机把握得非常精准。.

今天凌晨 12 点 15 分，我收到一封来自 LinkedIn 的电子邮件，主题为：

“N，这位是托尼·卡斯特拉诺斯。”

LinkedIn问道：

你认识托尼吗？

嗯，LinkedIn，不完全是。.

但 94天后，我非常想了解他。

Tony Castellanos 是 Nextdoor 的人力资源执行副总裁。Nextdoor 于今年三月提拔他担任此职位，让他负责公司的人力资源部门，包括人才招聘、薪酬、人力资源业务合作和福利。Nextdoor 还将他领导下的人力资源部门描述为一个战略咨询机构，与高层领导合作，共同制定重要的人才和组织决策。

LinkedIn，你的建议让我开始思考。.

托尼，想一起喝杯虚拟咖啡吗？

在本次 Nextdoor 案例研究中，我曾多次提及 Tony。.

我可能还给他发过一两封邮件。94天过去了，邮件列表已经有点拥挤了。.

但这并非要责怪托尼没有回应我的请求。.

他并非 Nextdoor Insights 的负责人。.

他没有发表房屋保险研究报告。.

他没有责任把数据发给我。.

我并不指望人事主管突然打开电子表格说：

“尼尔，好消息！我找到你丢失的保险调查报告了！”

那不是他的工作。.

但那封邮件让我思考了一些更重要的事情。.

人事主管怎么想？

我最初的请求依然非常简单。.

Nextdoor 发布了一篇 Insights 文章，告诉读者他们可以联系他们获取 详细数据、其他受众群体和战略建议。

我联系了对方。.

今天是 第94天。

所以，我真心想听听托尼的看法——不一定是电子表格在哪里，而是当类似的事情持续三个月以上时，组织上会发生什么。.

Nextdoor 的人力资源主管在看到股东响应公开征集信息的邀请后，94 天过去了，仍然没有收到所请求的材料或明确的解释说明材料无法提供时，会作何感想？

他认为存在沟通问题吗？

流程问题？

所有权问题？

升级问题？

训练方面的问题？

或者他认为 Nextdoor 已经妥善处理了此事？

我其实很想知道。.

然后还有风险

正是在这里，从“人”的角度来看，这个问题变得尤为有趣。.

我并不是说托尼是Nextdoor的首席风险官、总法律顾问或投资者关系主管。他都不是。.

但资深人力资源领导者通常对组织行为、领导实践以及内部决策如何影响员工和企业有更广阔的视野。.

Nextdoor官方表示，Tony's People 组织旨在作为企业的战略顾问运作。

所以从这个角度来看，我很想知道他对 组织风险的。

并非因为我断言 Nextdoor 造成了某种具体的法律责任。那是律师需要处理的另一个问题。.

我指的是一些更基本的东西。.

当一个小问题演变成一个持续94天的问题时会发生什么？

最初的请求其实几句话就能解决：

是的，数据在这里。.

不，我们无法提供。.

它受到限制，以下是具体要求。.

文章中的措辞有误。.

这些请求由其他人处理。.

任何一种结果都能带来结果。.

现在已经是第 94 天了。.

这正在成为组织行为学的一个案例研究

这就是我一直对它着迷的原因之一。.

时间越长，实际的研究数据就越无趣。.

组织的反应就成了故事的核心。.

这个问题属于谁？

谁会注意到漏网之鱼？

谁有权解决这个问题？

什么时候会有人说： “为什么我们还在处理这件事？”

反馈如何在组织内部传递？

事态升级能否解决问题，还是只会带来另一层沉默？

这些都是关于人的问题。.

这也是领导力方面的问题。.

在学习与发展领域工作二十多年后，这些问题一直让我着迷。.

有时看似知识问题的问题，实际上是表现问题。.

有时候，看似沟通问题，实际上是所有权问题。.

有时，一个问题会持续存在 94 天，因为没有人决定解决它。

托尼谈到了人类的判断力

LinkedIn 的推荐让我感到欣喜还有另一个原因。.

Nextdoor近期重点介绍了 Tony 在将人工智能引入其人力资源部门方面所做的工作。该公司表示，其目标是利用技术处理事务性工作，从而让人们能够将更多时间投入到需要人类判断的工作中。

我其实挺喜欢这种理念的。.

这似乎是一个展现人类判断力的好机会。.

别提人工智能了。.

别再搞什么自动化工作流程了。.

别再搞那些繁琐的公司流程了。.

人类或许可以解决这个问题。.

或许可以边喝咖啡边聊。.

是的，LinkedIn。我想认识托尼。.

LinkedIn 似乎认为我和 Tony Castellanos 应该认识。.

我愿意。.

托尼，如果你碰巧看到这条信息，请相信这是真心的邀请。.

电话。.

视频。.

虚拟咖啡。.

我甚至会自己买咖啡。.

我并不期望您亲自提供洞察数据。我只是很想听听Nextdoor人力资源部门的负责人如何看待如今已持续 94天的客户/股东沟通历程。

哪些方法奏效了？

什么没有？

所有权应该存在于何处？

当一些相对简单的问题得不到解决时，可能会出现哪些组织风险？

或许最重要的是：

如何防止第 94 天变成第 100 天？

因为明天，除非情况发生变化，否则就会是第 95 天。.

感谢LinkedIn的介绍。.

托尼，咖啡邀请函一直有效。.

请访问NielFlamm.com/blog关注后续案例研究。

我迫不及待想看这部电影……但这恰恰也是我担心的地方。

好的...

我真的很想看这个。.

预告片效果非常好。我被深深吸引了，迫不及待地想看完整版了。.

但我有两个顾虑。.

第一的：

我错过了什么精彩的部分吗？

我们都看过一些精彩的预告片，后来才发现有人只是把电影里最好的四分钟剪辑成了一个两分钟的预告片，省去了我们观看其余部分的麻烦。.

我希望这里发生的不是这样的事情。.

我的第二个担忧是什么？

请不要走后门这条路。.

参与制作的某些制片人也与 Backrooms，所以我希望这部作品能给我带来截然不同的体验。

不过就目前而言，预告片已经吸引了我。.

我绝对会看这部电影。.

希望一切结束后，我会说：

“那支预告片甚至都没展现出最精彩的部分。”

而不是：

“嗯……我想我已经看过这部电影了。”

🎬观看预告片：

https://www.youtube.com/watch?v=-mnTITqqiT0

看完之后我肯定会再说些什么。.

某种天堂：我来是为了乡村，却得到了真实的世界

在我们每周两次的兄弟会 Zoom 会议上，“The Villages”这个话题出现的频率出乎意料地高。.

高尔夫球车。高年级学生的春假。大门。虚构的地方历史。当然，还有…….

丝瓜络。.

所以当算法推荐了 2020 年的纪录片 《天堂》，我想我终于可以了解一下这个庞大的佛罗里达州退休社区内部究竟发生了什么。

我没有。.

结果，我基本上就看到了 MTV的 《真实世界》 加上高尔夫球车。

这部纪录片讲述了几个人在人生后期如何应对人际关系、孤独、成瘾、金钱、失去亲人以及寻找人生意义等问题。“村庄”社区虽然也出现在影片中，但它更像是一个背景，而非主角。.

这倒不一定是坏事——只是它不是我期待的那种纪录片。.

那么， 《某种天堂》 值得你花81分钟时间观看吗？

更重要的是…….

丝瓜络呢？

🎬 请访问 NielFlamm.com/videos/moviereviews 观看我的完整影评。

我为什么意识到自己不适合医疗保健行业

我刚上大学的时候，以为自己想当一名医生。.

我曾是纽约市立学院（隶属于纽约市立大学系统）索菲·B·戴维斯生物医学专业的学生，​​该学院位于历史悠久的哈莱姆区。这是一条加速路径：五年本科学习后再读两年医学院，而不是传统的四年本科学习加四年医学院学习。.

这就是我的计划。我这样做的原因值得坦诚相告。.

我当医生并不是因为我觉得自己有使命感去帮助别人，而是为了造福社会或治愈疾病。我只是想变得富有，过上舒适的生活。.

这听起来或许很肤浅。现在回想起来，我觉得确实如此。但那确实是我的动机，如果我假装不是这样，那故事就完全不一样了。.

追求经济保障并没有错。问题在于，我选择职业时没有认真考虑自己是否真的想从事这份工作。.

最近，看着母亲接受护理，我更加确信那份职业并不适合我。.

近距离观看作品

我母亲在两个月内中风两次。她先后住过急诊室、重症监护室，现在又回到了康复病房。.

在整个过程中，我看到各个级别的医护人员都给予她关怀、安慰和照顾。.

我认为他们是英雄。之所以这样称呼他们，是因为我亲眼目睹了他们的工作：悉心照料需要帮助的人，应对各种不确定因素，并在对患者及其家属来说都十分艰难的情况下，始终保持耐心。.

我心存感激。.

作为曾经计划从事他们这个行业的人，我也非常清楚：我没有能力胜任他们的工作。.

知道我无法给予什么

真正让我感到不适的并非血迹、体液或肢体残骸。虽然我承认，呕吐物确实令我感到恶心。.

我最大的挑战在于如何在提供护理的同时保持专注。耐心、同情心，以及在对方已经疲惫不堪、需要更多帮助时，还能保持体贴周到地回应。.

我非常爱我的母亲。但是，关心一个人和在繁忙的轮班中做好照顾病人的准备，需要的却是两回事。.

我不认为自己有足够的耐心和能力持续提供那种程度的照顾。承认这一点让我很不舒服，尤其是在看到别人如此悉心照料我生命中最重要的人时。但我必须坦诚面对这一点。.

患者理应得到能够满足他们需求的医护人员的照护。仅仅追求舒适的生活方式并不能让我做好应对这些需求的准备。.

我未曾深思熟虑的生活方式

然后还有时间限制。.

长时间轮班，尤其是在住院医师培训期间，对我来说是另一个巨大的挑战。想到其中涉及的时间和责任，培训期间的报酬与我之前想象的舒适生活相去甚远。.

我当时只关注成为一名医生可能带来的经济回报，而没有充分考虑所需的多年艰苦工作，也没有考虑即使经过培训，日常工作是否适合我。.

我对这个行业的了解并不全面。.

看着母亲接受治疗，让我更加难以忽视我之前忽略的那部分。.

感恩与更清晰的理解

我并非暗示医护人员必须每时每刻都无私奉献，也并非认为他们不应该追求优厚的薪酬和舒适的生活。他们理应得到这一切。我既赞赏他们的奉献精神，也深知这份工作对他们的要求有多高。.

我现在明白，我当初想成为医生的理由是不够充分的。.

认识到某个职业并不适合自己，即使是曾经憧憬的未来职业，也是很有价值的。我由衷地尊重这份工作，同时也承认自己很难胜任。.

感谢所有在急诊室、重症监护室和康复中心照顾过我母亲的人，感谢你们给予她的关爱、安慰和体贴。.

多年前，我曾幻想过当医生会给我带来什么。看着你，我更清楚地看到了这份工作需要我付出什么。.