有时候错过演出意味着我度过了美好的一天。

今天 太棒！

连续几天看着纽约的天气预报忽上忽下——先是说有 55% 的降雨概率，然后又说有 77% 的雷暴，最后突然又说天气不错——我已经不能要求更多了。.

气温保持在 70 多华氏度，湿度低，阳光明媚，临近傍晚时分还下了几滴雨。

就是这样。.

显然，我白白担心了好几天纽约的天气。.

我完全可以接受。.

这就是我来纽约的原因

是的，我想要纽约贝果。.

是的，我想要披萨。.

是的，我想看看他们对拉瓜迪亚机场做了什么。.

是的，我原本计划去看一场百老汇演出。.

但这些都不是我今天早上登机的真正原因。.

今天的主题是人民。.

我得以和朋友们以及一些对我来说如同家人般的人一起度过下午时光——这些人我从小一起长大，认识很多年了，但却很少有机会见到他们。.

我们交谈过。.

我们笑了。.

我们互相刁难过。.

因为对待从小就认识的人，你就会这么做。.

有些友谊，即使很久没见，只要在一起五分钟左右，就好像时间从未流逝过一样。.

今天感觉就是这样。.

然后就是食物了。

哦，食物啊。.

我还得到了我一直渴望的东西：

纽约市后院美食。.

不是一家高档餐厅。.

不是那种精心摆放在盘子里，方便别人拍照上传到 Instagram 的东西。.

我指的是和认识很久的朋友们在户外闲逛时吃的那种食物。.

食物很好吃。.

好人。.

很好的谈话。.

完全没有理由赶时间。.

这就引出了百老汇的话题。.

🎭 关于《朱丽叶 与那张 票》……

还记得我买的那张《 与朱丽叶》吗？

是的。.

我错过了。.

我在聚会上待了太久，等我离开的时候，已经完全没有机会参加演出了。.

你知道吗？

我不在乎。.

幸好，票价是 49 美元，而不是我去看 《灵动：鬼影实录》。

我是否想看《 与朱丽叶》？

绝对地。.

多花时间陪伴难得一见的亲朋好友，值得损失 49 美元吗？

绝对地。.

下次我去纽约的时候，百老汇肯定还在那里。.

像今天这样的日子，很难重新安排。.

我会再次做出同样的决定。.

🌃 皇后区之旅

但最终，这一天还是要结束的。.

在返回我位于长岛市的 SpringHill Suites酒店的路上，我们沿着弗农大道向南行驶，经过罗斯福岛大桥，朝着皇后区/59 街大桥方向行驶时，我拍了一些照片。

那是一次让我可以望着窗外，享受重返纽约的旅程。.

不必急着去百老汇。.

无需查看天气预报应用。.

不用担心会不会因为下雨而取消行程。.

只是享受旅程而已。.

我很庆幸沿途拍了一些照片。.

🌯 但夜幕尚未完全降临

现在我回到酒店了。.

外面就有一个街头小吃摊，这意味着我今晚还有最后一个决定要做。.

其实，我是在自欺欺人吗？

决定已经做出。.

我点了 米饭。

鸡？

羊肉？

组合？

我还没决定。.

但是米饭上盖了点东西，我要把它吃掉。.

那么我想我就正式完成了。.

今天早上从查尔斯顿乘飞机开始，来到了焕然一新的拉瓜迪亚机场，早早地办理了酒店入住，还吃了一盘培根。.

美好的一天以与难得一见的人们相聚、享用美味的纽约美食、观看一场我很高兴错过的百老汇演出、夜游皇后区以及（显然）品尝一盘街头小吃而告终。.

我来到纽约时还在想，天气会不会毁了这次旅行。.

结果， 我迎来了我此行所期待的那种天气。

有时候，你错过的计划远没有让你错过它们的那些时刻重要。.

今天这趟行程不虚此行。.

第69天：实验发生了变化

在68天的时间里，故事很简单：

我向Nextdoor询问了详细的调查结果，但Nextdoor没有回复。.

然后，终于发生了一些事情。.

Nextdoor Communications 已做出回应。.

所以 第 69 天并不是又一篇“没人回复我”的帖子。

实验方案已更改。.

现在我有了一些可能更有趣的东西需要研究：

当一家公司回答了你没问的问题时会发生什么？

通讯部门向我发送了两个公开的 Nextdoor 博客文章的链接，并解释说他们认为没有必要做出回应，因为这些研究已经公开了。.

但 Nextdoor 自身的语言却给这种解释带来了问题。.

这篇关于财务咨询和投资的文章自称是一篇 总结性文章，重点介绍了关键见解 ，并告诉有兴趣了解 完整研究结果和详细数据的 ，请联系 Jacob Chavis。

这正是我一直要求的。.

两者之间存在着实质性的区别：

以下是重点内容。

和

“以下是详细的研究背景。”

如果餐厅菜单上写着 “请向服务员索取甜点菜单”， 而我索要了甜点菜单，服务员再给我看晚餐菜单并不能满足我的要求。

这证明你听到了我说的话。.

这并不能证明你听进去了。.

听到并不等于倾听

这一点尤其让我印象深刻，因为我拥有 超过 20 年的学习与发展经验。

我曾经站在学员面前授课。.

我一直担任 教学设计师， 负责构建学习体验。

我一直担任 经理 ，负责帮助其他人培养有效完成这两项工作所需的技能。

在不同的行业和领域，我反复强调一个看似简单却意义深远的概念：

听见和聆听是有区别的。.

听到声音就说明有人听到了这些话。.

倾听需要理解对方实际传达的信息，并做出适当的回应。.

我之所以教授这个区别，是因为它在客户服务、领导力、销售、管理、指导以及几乎所有人与人之间的互动中都至关重要。.

现在我正在亲眼目睹这一教训的发生。.

Nextdoor Communications 显然 听到了 我的声音。

他们知道我的要求。.

他们知道我讨论的是哪些研究。.

他们知道如何联系我。.

他们甚至知道我做的重复账户实验。.

所以我们已经超越了以下阶段：

“也许没人见过这个。”

他们已经看到了。.

现在的问题是：

Nextdoor 是否真的听取了我的请求——还是选择不提供？

这是两件截然不同的事。.

如果我无法获得详细数据，请告知。.

如果仅对广告商或潜在客户开放，请说明。.

如果 Nextdoor 决定不专门向我提供该服务， 请告知。

如果博客文章的措辞夸大了实际可提供的内容，请进行修改。.

四个答案都给了我有用的信息。.

把我已经读过的摘要发给我，这没用。.

第 69 天的主题是差距

企业投入巨资研究客户旅程、员工意见、人工智能、分析、情绪和参与度。.

有时候，最能揭示真相的衡量标准反而更简单：

我们回答了实际提出的问题吗？

这是我的第69天案例研究。.

并非Nextdoor是否作出了回应。.

他们做到了。.

并非Nextdoor是否知道我是谁。.

显然，他们的确如此。.

问题在于，一家以连接邻里为核心理念的公司能否弥合以下两者之间极其微小的沟通鸿沟：

“请联系我们获取详细数据。”

和

“以下是详细数据。”

69天后，实验结束了。.

我仍在收集数据。.

完整时间线请访问 NielFlamm.com/blog。

✈️ 我到了纽约——拉瓜迪亚机场怎么了？！

我成功了！

连续几天，天气预报显示降雨概率从 55% 上升到 77%（伴有雷暴），然后又降回几乎没有降雨，今天早上我在查尔斯顿登上了飞往纽约的飞机。

已经很久 很久 没有飞抵 拉瓜迪亚机场，我有一个问题：

他们把原拉瓜迪亚机场改成什么样了？！

严重地。.

我记忆中的拉瓜迪亚机场和我今天走过的拉瓜迪亚机场感觉完全是两个不同的机场。.

它是 崭新的，它干净的，它明亮。

到处都有吃的。.

人们并不是因为座位不够才坐在地上等飞机的。.

而且，或许最重要的是…….

我没看到任何老鼠在吊顶里乱窜。.

如果你坐过老拉瓜迪亚机场，就知道我这话并非夸张。😂

这里已经变了。.

🗽 这才是真正的纽约式欢迎

当我们降落在拉瓜迪亚机场时，我还从飞机上拍到了曼哈顿下城的照片。

这种观点一眼就能看出：

是的，我回到纽约了。.

从空中俯瞰曼哈顿，总有一种令人百看不厌的魅力。.

然后就到了开始处理今天议程的时候了。.

👻 超自然现象并未发生

我原本希望能抢到一张《灵动：鬼影实录》的当日特价票。

那件事并没有发生。.

我仍然不会花大约 200 美元 买一张票。

我想见见鬼，但还没到那种想让下个月的信用卡账单都变成鬼魂缠身的地步。.

但百老汇并没有完全被排除在外。.

我居然买到了《 &朱丽叶》的票！

所以今晚派对结束后，我会去百老汇看一场我原本没计划看的演出。.

有时候，那些即兴的选择反而会带来最大的乐趣。.

之后我会发帖告诉你我的想法。.

🥓 酒店成就解锁

下一个挑战： 我能提前入住酒店吗？

是的。.

这或许才是今天最大的胜利。.

我回到房间，放下所有东西，然后处理了另一件极其重要的纽约旅行要事。.

我拿了一盘培根。.

因为显而易见。.

那么让我们回顾一下：

✈️ 到达纽约了。.

🗽 从空中俯瞰曼哈顿下城。.

😳 我发现拉瓜迪亚机场在我没注意的时候竟然完全变成了另一个机场。.

🏨 提前办理了酒店入住。.

🥓 吃了培根。.

👻 没能买到 《灵动：鬼影实录 快速体验票。

🎭 结果却拿到了《 与朱丽叶》 的票。

🎉 派对 下午1点。

我觉得我们做得相当不错。.

现在，在我点击发布之后…….

派对开始前，我要睡几个小时的午觉。.

因为我的纽约行程显然也包括了计划内的昏迷状态。.

敬请期待。星期六还有很长一段时间呢。.

✈️ 纽约，我来了！根据 FlightAware 的信息，这是今天早上从查尔斯顿 (CHS) 到纽约的计划路线。当然，我看着地图心想：你看到那一片绿色了吗？

根据 FlightAware 的数据，这是今天早上从查尔斯顿 (CHS) 飞往纽约的计划路线。.

于是，我自然而然地看着地图，心想：

你看到那满眼的绿色了吗？！😂🌧️

经过几天观察纽约天气预报，从 55% 的降雨概率，到 77% 的降雨概率（伴有雷暴），再到今天早上基本上没有降雨，显然，接下来的冒险之旅就是到达目的地了。.

好消息：我正在路上。.

计划仍然是早上 9 点左右降落在拉瓜迪亚机场，然后前往阿斯托利亚，希望能够早点入住酒店，并在下午 1 点赶上年度聚会。.

然后，如果百老汇之神眷顾，我打算尝试抢到一张晚上 8 点《灵动：鬼影实录》演出的当日票。.

我还是不会付那200美元的。👻😂

但就目前而言，只有一个任务：

CHS ➡️ LGA。.

让我们看看飞机能多紧密地沿着那条蓝色小线飞行。.

纽约的百吉饼、披萨、朋友，或许还有一些百老汇的幽灵在等着你。.

下一站：纽约！🗽

#纽约 #纽约市 #旅行日 #CHS #LGA #拉瓜迪亚机场 #阿斯托利亚 #皇后区 #航班须知 #百老汇 #灵动：鬼影实录 #旅行

✈️ 剧情反转：我要去纽约了！

看来大自然母亲似乎在阅读我的博客。.

几天前，我还在犹豫要不要去纽约。天气预报从 55%的降雨概率飙升到77%并伴有雷暴，我实在不想飞到皇后区，然后只是待在酒店房间里看雨。

时间快进到周六早上。.

70华氏度（约21摄氏度）。天气晴朗。今天上午有2%的降雨概率。.

好吧，纽约， 你赢了。我来了 。😂

我的航班预计早上9点左右抵达拉瓜迪亚机场，之后我会直接去酒店，希望能够提前办理入住。至少，我希望他们能帮我托运行李，因为我还有地方要去，还有人要见。

每年在皇后区阿斯托利亚举行的聚会下午 1 点开始，所以我从下飞机到参加聚会还有几个小时的时间。

而且，我显然不相信度假时应该放松，所以我已经开始考虑度假之后要做什么了。.

👻 百老汇的《灵动：鬼影实录》？

我真的很想在百老汇看 《灵动：鬼影实录》 。

只有一个小问题。.

我不会花200美元买票。.

我喜欢百老汇。.

我喜欢超自然题材的东西。.

我喜欢坐在黑暗的电影院里，好奇接下来会有什么东西跳出来吓我一跳。.

但要我付200美元，那鬼魂最好陪我离开剧院，帮我把行李搬回皇后区，然后把我扶到床上。.

幸运的是，还有另一种可能。.

一些 当日票，我希望能抢到一张 晚上 8 点演出的票。

所以，在我飞机降落在拉瓜迪亚机场前后，我也会尝试买一张价格合理的百老汇门票。.

显然，早上九点降落一架飞机还不够刺激。.

如果一切顺利，我的周六可能会是这样：

✈️ 上午 9:00： 抵达拉瓜迪亚机场
🏨 上午： 前往酒店，希望顺利入住
🎉 下午 1:00： 在阿斯托利亚参加派对
👻 晚上 8:00：百老汇的《灵动：鬼影实录》 —— 如果我能买到当天的票的话

而且，在这一切之间，最好还能吃到 纽约贝果和披萨。

这些都不是可选项。.

连续几天看着天气预报的降雨概率不断攀升，我都在担心这次旅行到底能不能成行，现在看到天气预报说今天早上几乎没有降雨的可能，真是觉得好笑。.

所以...

纽约市，我来了。.

现在我只希望航班配合，酒店允许我提前入住，以及百老汇的票神在早上 9 点眷顾我。.

这要求并不过分吧？

敬请关注。.