✈️ 剧情反转：我要去纽约了！

看来大自然母亲似乎在阅读我的博客。.

几天前，我还在犹豫要不要去纽约。天气预报从 55%的降雨概率飙升到77%并伴有雷暴，我实在不想飞到皇后区，然后只是待在酒店房间里看雨。

时间快进到周六早上。.

70华氏度（约21摄氏度）。天气晴朗。今天上午有2%的降雨概率。.

好吧，纽约， 你赢了。我来了 。😂

我的航班预计早上9点左右抵达拉瓜迪亚机场，之后我会直接去酒店，希望能够提前办理入住。至少，我希望他们能帮我托运行李，因为我还有地方要去，还有人要见。

每年在皇后区阿斯托利亚举行的聚会下午 1 点开始，所以我从下飞机到参加聚会还有几个小时的时间。

而且，我显然不相信度假时应该放松，所以我已经开始考虑度假之后要做什么了。.

👻 百老汇的《灵动：鬼影实录》？

我真的很想在百老汇看 《灵动：鬼影实录》 。

只有一个小问题。.

我不会花200美元买票。.

我喜欢百老汇。.

我喜欢超自然题材的东西。.

我喜欢坐在黑暗的电影院里，好奇接下来会有什么东西跳出来吓我一跳。.

但要我付200美元，那鬼魂最好陪我离开剧院，帮我把行李搬回皇后区，然后把我扶到床上。.

幸运的是，还有另一种可能。.

一些 当日票，我希望能抢到一张 晚上 8 点演出的票。

所以，在我飞机降落在拉瓜迪亚机场前后，我也会尝试买一张价格合理的百老汇门票。.

显然，早上九点降落一架飞机还不够刺激。.

如果一切顺利，我的周六可能会是这样：

✈️ 上午 9:00： 抵达拉瓜迪亚机场
🏨 上午： 前往酒店，希望顺利入住
🎉 下午 1:00： 在阿斯托利亚参加派对
👻 晚上 8:00：百老汇的《灵动：鬼影实录》 —— 如果我能买到当天的票的话

而且，在这一切之间，最好还能吃到 纽约贝果和披萨。

这些都不是可选项。.

连续几天看着天气预报的降雨概率不断攀升，我都在担心这次旅行到底能不能成行，现在看到天气预报说今天早上几乎没有降雨的可能，真是觉得好笑。.

所以...

纽约市，我来了。.

现在我只希望航班配合，酒店允许我提前入住，以及百老汇的票神在早上 9 点眷顾我。.

这要求并不过分吧？

敬请关注。.

第 68 天：邻里终于回复了——算是吧*

是的，第 68 天旁边有个星号。

经过两个多月的电子邮件、帖子、提问、标签，以及对 Nextdoor 是否会有人回应的疑惑之后， Nextdoor Communications 终于给我发了邮件。

进步？

嗯……算是吧。.

他们的邮件内容如下：

“我们认为没有必要回应您提出的以下研究请求，因为这两项研究都是公开的。”

然后他们向我发送了“家庭保险见解”和“财务咨询与投资”博客文章的链接。

只有一个问题。.

那些并不是我一直要求的。.

Nextdoor 官方的“财务咨询和投资”帖子写道：

“想了解全部研究结果吗？这份摘要重点介绍了我们研究的主要发现，但还有更多内容等待您去发现。”

然后，它告诉读者，如果想要获取 详细数据、其他受众群体和战略建议， 请联系 Jacob Chavis。

这正是我一直在做的。.

我已回复并感谢公关部门的联系。我要求提供 完整的调查结果和详细数据，而不是博客文章摘要。

是雅各布发的还是通讯部门发的，对我来说都无所谓。.

我想要的是 Nextdoor 官方博客上说的读者可以提出的要求。.

接下来是他们邮件中另一个有趣的部分。.

Nextdoor Communications 告诉我，这将是 他们从该地址发送的唯一一条消息 ，并将未来的支持咨询转至其他地方。

好吧，至少经过68天，我确认了一件事：

通讯收件箱运行正常。.

既然我的研究请求仍未得到答复，我不会放弃这个根本问题。我会加倍努力，要求得到澄清。.

与此同时，努拉夫·图莱亚已离开该社区。

还记得我测试 Nextdoor 验证系统的实验吗？

我使用故意捏造的假名 “Nurav Tooleyah”创建了一个重复账户。

Nextdoor Communications 在其电子邮件中特别提到了重复帐户，该帐户现已 无限期停用。

原因：

重复账户。.

所以，该表扬的地方还是要表扬： Nextdoor最终发现了这个问题。

但还有另一个附加条件。.

耗时超过68天。.

这才是任何关注平台信任和安全的人都应该关注的部分。.

我的账号是一个实验性的账号，旨在测试验证流程。但试想一下，如果有人出于真正的恶意创建虚假身份会怎样？.

一个不法分子冒充已验证的邻居，在68 天内可能造成多大的损失？

他们能建立信任吗？

收集信息？

联系弱势邻居？

推广诈骗？

这就是我一直质疑 Nextdoor 验证模式的原因。.

最终抓到虚假账户总比一直抓不到要好。.

但 你发现它的速度很重要。

这里存在一个有趣的讽刺意味。.

Nextdoor 发现了我的重复账户。.

Nextdoor Communications 找到了我的邮箱地址。.

Nextdoor Communications 发现了这两篇博客文章。.

68天过去了，我仍然没有收到那些帖子明确邀请读者索取的详细研究报告。.

是的：

第68天。.*

星号很重要。.

Nextdoor 终于开始沟通了。.

那个假账号终于消失了。.

但最初的问题仍然非常简单：

Jacob，能否请你分享一下Nextdoor上要求读者联系你以获取的完整调查结果和详细数据？

完整时间线请访问 NielFlamm.com/blog。

骗子们显然已经不再盯上比特币了——现在我得去修手表了。

看来骗子们正在拓展作案范围。.

在过去的几周里，我似乎购买了比特币，多次续订了 Geek Squad 的保护服务，并且受邀参加了庆祝这些财务成就的 Facebook 活动。.

今天，我们带来了一些新东西。.

看来我要把手表拿去修了。.

我收到一封自称 “美国手表维修客户服务中心” ，主题为：

“美国手表维修 - 维修编号”

维修编号是多少？

问得好。.

# 号后面没有维修编号。.

我们开局不错。.

感谢您的付款！

邮件中自豪地宣布：

“您的付款收据。”

然后它感谢我的付款，并说现在将开始修理我的手表。.

精彩的！

只有一个小细节例外：

我没给他们寄手表。.

根据邮件内容，我将以 29.99 美元的价格更换电池，另加 30.00 美元的运费。.

一块手表电池，这运费也太贵了吧。.

交易信息中也包含一些有趣的细节。.

姓名： 空白。

地址： 美国。

就是这样。.

显然，在约 3.4 亿人中，有一块手表正朝着我的方向而来。.

祝联邦快递好运。.

我最喜欢的部分：“总计 $。”

邮件列表：

小计 29.99 美元
运费 30.00
美元 总计

这是正确的。.

没有号码。.

就是一个美元符号。.

我喜欢能让我发挥想象力的公司。.

总价可能是 59.99 美元。.

也许是 5999 美元。.

或许他们是在等我做出选择。.

与其说这是一张收据，不如说这是一张财务填词游戏。.

但别担心——我们有退款按钮！

当然，这封邮件包含一个标题为“

“申请退款。”

真方便。.

如果我没有完成这笔交易，我只需要点击 “申请退款” 按钮即可。

我的诈骗雷达立刻开始发出警报。.

一次意料之外的购物。.

一笔我不认识的交易。.

信息不完整。.

然后会出现一个便捷的按钮，声称可以解决所有问题。.

虽然包装有所改变，但目标依然不变：

让我担心钱的问题，从而引发我的反应。.

这个更有意思。

这条信息与最近 Facebook 活动诈骗的不同之处在于，它看起来更像是一封普通的商业交易邮件。.

这里有标志。.

这里有个支付部分。.

维修出现故障。.

这里有发货信息。.

这里有联系方式。.

底部有链接。.

它具备所有能引发人们思考的要素：

“等等……我真的点过这个吗？”

因此，在点击任何内容之前，请务必多花几秒钟时间思考一下那些意料之外的交易邮件。.

一封看起来很专业的电子邮件并不能证明这笔交易是你本人的。.

我还是没点开

我的方法没有改变。.

如果我收到一封电子邮件，说我被收取了我不记得购买过的商品的费用，我不会立即点击邮件中的退款按钮。.

首先，我会自行查看我的信用卡或银行账户。.

如果没有收费，就没有退款的余地。.

如果出现未经授权的收费，我会使用自行获取的联系信息联系金融机构，而不是使用可疑信息中提供的任何信息。.

重要的是不要让这封邮件左右我的下一步行动。.

这正是这些信息旨在达到的目的。.

我的幻想消费快要失控了

让我们根据我的收件箱回顾一下我最近的财务活动：

比特币。.

更多比特币。.

神秘订阅。.

极客小队。.

更多极客小队内容。.

现在…….

手表电池。.

我幻想中的自己似乎很不擅长理财。.

Imaginary Niel 拥有极佳的多元化投资。.

加密货币。.

技术服务。.

奢华配饰。.

它实际上就是一个投资组合。.

我正在等明天的邮件：

“恭喜！您价值 799 美元的年度游艇维护计划已成功续订。”

那会令人失望的。.

主要是因为我没有游艇。.

不过，从我的收件箱来看，我可能真的会这么做。.

Nextdoor 举办了人工智能日。或许它也应该举办一次沟通日。.

我偶然看到一篇 HR Brew 的 文章，文章讲述了 Nextdoor的人力资源团队每月抽出一整天时间进行人工智能实验。

全文：

https://www.hr-brew.com/stories/nextdoors-hr-team-halts-people-work-once-a-month-and-dedicates-the-day-to-ai

首先，要肯定应有的贡献。.

作为一名拥有学习与发展背景的人，我喜欢这个想法。.

Nextdoor 人力资源主管 Tony Castellanos 告诉 HR Brew ，人力资源团队每月会清空一天日程——不开会、不面试、不写报告——以便员工可以尝试人工智能并构建解决方案。

这就是体验式学习。.

这是给予员工试验、迭代和学习的许可。.

我赞同这一点。.

但鉴于我一直在记录的关于 Nextdoor 的，另一个想法立刻浮现在我的脑海中：

我们能否抽出一天时间来讨论沟通问题？

我花了两个多月的时间试图从 Jacob Chavis 那里获得一份Nextdoor Insights 研究报告。

我已联系了 Jacob、Nirav Tolia、 Sarah Leary、投资者关系和传播部门。

然后 Nextdoor 发布了另一份 Insights 报告，引导想要了解详细信息的读者联系——你猜对了——Jacob Chavis。

我再次按照那些指示操作了一遍。.

简短的邮件。更温和、更人性化的重启。请求进行两项研究。.

我还在等。.

这就是这篇文章吸引我的地方。.

Nextdoor 可以每月暂停日常人力资源工作一整天，以便员工探索人工智能。

伟大的。.

但技术并不能解决所有组织问题。.

有时候，解决办法并不是再添加一个人工智能代理。.

有时是：

“嘿，谁来回复那封邮件？”

HR Brew 还报道称， Nextdoor的“人事大脑”会审核发布到公共渠道的内容，以确保信息和政策与人力资源团队的核心内容保持一致。

这让我很好奇。.

如果人工智能正在帮助评估 Nextdoor的公共信息，我很想知道它对以下内容的看法：

没有交流的社区。.

已禁用评论功能的交流帖子。.

广告上说有研究项目可供开展，但提出的请求却无人回应。.

一位股东花了两个多月时间才得到答复。.

也许这些并非人工智能问题。.

或许是领导层和执行力方面的问题。.

我曾多次表示，我希望 Nextdoor 和NXDR能够成功。我是股东。从经济角度来看，这符合我的利益。

人工智能日确实可以提高效率。.

但创新不应分散人们对基本要素的注意力。.

人工智能令人印象深刻。.

回复电子邮件不需要这样做。.

或许除了人工智能日之外， Nextdoor 还应该尝试设立一个沟通日。

我自愿将我的邮箱用于试点项目。.

完整时间线请访问 NielFlamm.com/blog。.

本周两个关于康复的故事，给人以截然不同的感受

周一，我听到了两个截然不同的故事，都与两位名人有关。这两个故事都让我思考康复、戒酒、成瘾，以及我们这些身处康复领域的人很快就会明白的一件事：

没有终点线。.

第一篇文章是关于 布拉德·皮特的。

我还没跟布拉德·皮特说过话。他最近也没给我打电话。我们也没一起喝过咖啡。在他邀请我去他家玩之前，我只能根据他公开说过的话来判断。.

在最近接受 《时尚先生》杂志 采访时，皮特谈到自己曾戒酒七年，之后又决定重新开始喝酒。他形容自己现在的饮酒量更加克制，并承认已经有好几次意识到大量饮酒对身体不好。

这位布拉德·皮特也曾在 2020 年公开感谢布莱德利·库珀帮助他戒酒。.

我无意评判布拉德·皮特的决定。.

康复是个人的事情。对布拉德·皮特来说什么方法有效，什么方法无效，那是布拉德·皮特自己的事。.

但他的故事引起了我的注意，因为我以前也听过类似的故事。.

我曾参加过一些互助会，听到有人说他们戒酒多年，但最终却决定不再需要戒瘾治疗了。.

或许现在情况有所不同了。.

或许时间已经足够长了。.

或许他们已经吸取了教训。.

或许这一次他们可以像“正常人”一样喝酒了。.

有时事情就是这样开始的。.

适度。.

一杯酒。.

晚餐时喝一杯葡萄酒。.

只有在度假的时候。.

仅限周末。.

直到它不再温和为止。.

这些都是我听到的故事。但这并不意味着布拉德·皮特的故事也会以同样的方式结束。我不认识他，我和任何人都不应该妄自揣测他的未来。

但这让我意识到，为什么康复要求我们专注于当下。.

不是七年后。.

七年前可不是这样。.

今天。.

然后是海顿·潘妮蒂尔

第二个故事更让人难以接受。.

女演员 海顿·潘妮蒂尔在南卡罗来纳州格林维尔去世，享年36岁。

我了解她的作品。我看过 《光辉岁月》（Remember the Titans）、《 我爱你，贝丝·库珀》（I Love You, Beth Cooper）和 《惊声尖叫4》（Scream 4）。

多年来，我一直在屏幕上看到她。.

她也曾公开谈论过自己与毒瘾和抑郁症作斗争的经历。.

据当局称，帕内蒂埃被发现时已失去意识，心脏骤停。急救人员试图抢救，但她最终被宣告死亡。据报道，尸检结果显示，她的死因并无外伤。.

截至我撰写本文时， 她的官方死因和死亡方式尚未确定。毒理学检测结果仍在等待中。

这很重要。.

在调查人员尚未确定吸毒是导致她死亡的原因之前，我不会断言吸毒是导致她死亡的原因。.

我不会把别人的死变成猜测。.

但听到她去世的消息，我还是开始思考康复的问题。.

因为我亲眼目睹了毒瘾的危害。.

我认识一些人，他们曾离死亡非常近，令人胆战心惊。.

我认识一些回来的人。.

我也认识一些没有这种想法的人。.

有解决办法

这就是我写这篇文章的真正原因。.

并非因为布拉德·皮特又开始喝酒了。.

并非因为我们知道海顿·潘妮蒂尔的死因。.

我写这篇文章是因为可能有人正在经历 困境。

有人可能会怀疑自己是否真的遇到了问题。.

有些人可能已经戒酒多年，心想： 也许我现在已经找到解决办法了。

可能有人昨天复吸了，并且认为自己已经毁掉了一切。.

有些人可能独自一人坐着，觉得没有别的出路了。.

有。.

康复并非名人的专属。.

它并非有钱人的专属。.

它并非只适用于没有复发的人。.

它并非只适用于那些跌落到某种想象中的“谷底”的人。

你不必等到一切都消失殆尽。.

你不必等到家人放弃才行动。.

你不必等到躺在医院里才去做这件事。.

你不必等到临终才去做这件事。.

有解决办法的。.

这里有互助小组，有治疗项目，有专业人士，还有康复社区，那里的人们完全理解那种不知所措、不知人生为何会走到这一步的感受。.

而且也有人愿意提供帮助。.

有时候，最难的就是承认：

我一个人再也做不了这件事了。.

你不必这样做。.

无论一个人有7个小时、7天、7个月还是7年的时间，康复的过程都是一样的。.

今天。.

明天我们再试一次。.

解决办法是有的，而且人人都能得到。.