第117天：Nextdoor可以绘制35万个社区的地图。它能解决自身的问题吗？
我的 Nextdoor 案例研究漏掉了几天。今天是第 117 天，但我还没忘记。😂
10月8日，Nextdoor发布了两条引起我注意的帖子。一条宣传了其全新的“邻里智能”广告功能，另一条则宣布了年度“美食地图”的回归，该地图在美国由Reese's赞助。
这两件事都证明了 Nextdoor 只要下定决心就能做到什么。.
这两件事都凸显了我117天以来一直在问的问题：
为什么 Nextdoor 非常擅长宣传自身功能，却仍然难以解决我提出的关于透明度和沟通方面的问题？
35万个社区。真令人印象深刻。.
Nextdoor 表示，它已经绘制了超过 35 万个社区的地图，将本地对话与经过验证的地址联系起来，让广告商了解社区之间的差异——即使在同一个邮政编码区域内也是如此。.
这是一个极具吸引力的广告创意。.
同一个邮政编码区域内可能包含兴趣、需求和消费习惯截然不同的社区。帮助企业了解这些差异，可以成为真正的竞争优势。.
Nextdoor 终于尝试将其邻里信息转化为更具差异化的商业产品。.
作为股东，我希望它能成功。.
但关键在于：拥有有价值的数据是一回事，围绕这些数据建立可持续盈利的业务又是另一回事。.
关于如何收集、分析和使用这些数据的清晰沟通也很重要。.
Nextdoor希望广告商能够意识到其社区信息的价值。它应该欢迎人们就其研究和方法提出合理的问题，而不是让人们疑惑详细信息都去了哪里。.
糖果地图：一个社区的成功案例
Nextdoor 的 Treat Map 是该平台发挥实用作用的另一个例子。.
邻居们可以标记自家住宅或当地景点，例如玉米迷宫和面包店。家长可以规划路线，筛选功能则可以帮助家庭找到非食品类零食和宠物零食。.
Reese's 获得了品牌曝光。Nextdoor 提高了用户参与度。邻居们获得了万圣节工具。.
这是三赢的局面。.
这也是将商业赞助商与社区活动联系起来的一个巧妙例子。.
但请注意一点：Nextdoor 正在邀请邻居们参与。他们的房屋、本地信息和贡献会让体验更加实用。.
平台提供技术支持，赞助商提供商业支持， 邻居们则将其打造为社区体验。
这让我又回到了我一直以来的问题：邻居们是否为 Nextdoor 贡献了价值，他们是否应该分享他们的内容所创造的经济价值？
Nextdoor 的优先事项已昭然若揭
我们应该肯定Nextdoor的贡献。他们正在开发广告产品、寻找赞助商并打造季节性活动。.
这些都是合法的商业活动。.
但我的案例研究并非着眼于Nextdoor能否制作出巧妙的营销帖子，而是关注当问题不那么容易回答时，该公司能否展现出同样的沟通、透明和问责承诺。.
117天以来，我一直要求Nextdoor提供其博客文章中提到的详细Insights研究报告。
我收到了回复，但没有收到我要求的完整报告。.
我发过邮件，也跟进过，还主动提出可以谈谈。.
与此同时，Nextdoor 不断宣布推出新产品和建立合作伙伴关系。.
这没什么错。公司应该继续创新。.
但产品发布并不能解答未解之谜。.
第117天：我依然在这里
Nextdoor 可以绘制 35 万个社区的地图。.
它可以帮助广告商区分不同的社区。.
它可以绘制万圣节景点地图，并将 Reese's 带到社区。.
这些都是值得进一步发展的能力。.
现在我希望看到该公司将同样的精力投入到与提出合理问题的人沟通中。.
我是股东之一。我希望Nextdoor能够成功，持续盈利，并创造长期价值。.
这需要的不仅仅是巧妙的广告和季节性地图，还需要信任、透明度和解决棘手问题的意愿。.
Nextdoor知道如何找到各个社区。我还在等着看它如何找到答案。.
👉 请访问NielFlamm.com/blog查看后续案例研究。
第114天：邻里互助平台终于找到了出售自身信息的方法
Nextdoor 刚刚推出了 邻里智能功能，我认为这可能是我在为期 114 天的案例研究中看到的最重要的进展之一。
基本理念很简单：Nextdoor 花了 15 年时间建立起庞大的社区信息库。现在，它正将这些信息转化为广告产品。.
Nextdoor 表示，其“邻里智能”平台绘制了约 35 万个社区的 地图，并分析包括邻里活动、家庭信息和社区层面活动在内的各种信号。与传统的邮政编码定向相比，它为广告商提供了更加精细的视角。Nextdoor 商业版
这或许很有价值。.
这让我想起了我一直以来都在说的一件事：
数据具有价值
多年来，邻里之间提供的对话、推荐、评论、意见和本地知识使 Nextdoor 变得实用。.
现在，Nextdoor正在将社区信息打包成广告商可以使用的东西。.
这就是生意。.
但我的问题是：
为什么花了15年时间？
Nextdoor自2011年成立以来，于2021年上市，但从未实现过GAAP盈利。即使在近期业绩有所改善之后，2026年第二季度仍出现200万美元的净亏损，尽管营收达到创纪录的7500万美元，调整后EBITDA也达到1000万美元。 美国证券交易委员会
拥有这样一项潜在的独特资产，却一直没能找到将其转化为可持续利润的方法，这实在太可惜了。.
不要只责怪现任首席执行官
人们很容易将矛头指向尼拉夫·托利亚。.
他于 2024 年重返公司担任首席执行官，并肩负起扭转公司颓势的重任。.
但这太简单了。.
Nirav创立了Nextdoor，并运营多年后卸任CEO一职。之后他又重返公司。.
所以这并非简单的：
“新任CEO还没想明白。”
公司用了 15 年时间 找到自己的市场定位，将自身优势变现，并创造可持续的股东价值。
现在，或许我们看到了一条更清晰的道路。.
社区或许就是利基市场
这就是我对社区智能感兴趣的地方。.
Nextdoor 不需要在所有方面都胜过谷歌。.
它不必在所有方面都胜过 Meta。.
它不必成为另一个普通的社交媒体平台。.
或许机会远比想象中要小得多：
拥有社区层面的情报。.
Nextdoor 表示，其社区图谱在覆盖区域内提供的地理精细度约为邮政编码定向的 12 倍，其试点活动显示，与邮政编码定向相比，品牌知名度、广告回忆度和好感度均有所提升。—— Investing.com
如果广告商愿意为这种优势付费， 那我们再来谈。
这就是我希望 Nextdoor 占据的细分市场。.
然后还有股息
我不是说 Nextdoor 明天就应该派发股息。.
公司需要继续投资，提高盈利能力，并确定资本的最佳用途。.
但归根结底，这是股东们需要考虑的问题：
这家公司能否持续产生足够的现金流来回报投资者？
一项1亿美元的股票回购授权已经表明，向股东返还资本已成为讨论的一部分。—— Simply Wall St
我希望看到下一步是实现可持续盈利。.
然后，或许有一天，还能分红。.
因为 营收并不是最终目标。
盈利能力是。.
第114天
讽刺的是，.
我花了 114 天时间向 Nextdoor 询问有关其 Insights 研究的详细信息。.
现在，Nextdoor 宣布推出一款产品，其核心内容是：
我们的社区数据很有价值。.
我同意。.
我一直都这么说。.
不同之处在于，Nextdoor 现在正试图在市场上证明这一点。.
好的。.
现在请证明这不仅仅是另一个有趣的产品。.
请证明 Nextdoor 能够将 15 年的社区信息转化为可持续盈利的业务。.
因为那才是股东最终需要的。.
不仅仅是数据。.
结果。.
或许——最终——Nextdoor 找到了自己的市场定位。.
👉 NielFlamm.com/blog
第112天：仍在等待
第112天。.
请求内容没有改变。.
我仍在向 Nextdoor 索要 他们自己发布的帖子中提到的详细 Insights 研究报告。
我发了邮件，也跟进了后续情况，还扩大了受众范围。我提出可以通过电话、视频或线上咖啡会的方式进行交流。.
我收到了回复，但回复中没有包含我最初要求的完整详细报告。.
这一点，答案其实并不复杂：
请发送报告。
如果报告无法提供，请告知。
请说明原因。
或者请告诉我谁可以提供这些报告。
任何一个动作都会结束倒计时。.
Nextdoor 最近的研究强调了信任和沟通的重要性。
我同意。.
所以，让我们沟通一下吧。.
112天。一个未解决的请求。.
也许第113天就是那一天。.
到目前为止，我已经错了112次了。😂
👉 NielFlamm.com/blog
第111天：Nextdoor祝贺Elisa Steele获得卓越治理奖。我有一个关于治理的问题。.
今天我在 Nextdoor 上看到一篇帖子，祝贺Elisa Steele被美国公司董事协会评为2026 年 NACD 百强董事。
我的第一反应是：恭喜。.
我的第二个反应是： 究竟要怎样才能成为 NACD 董事 100 呢？
所以，我自然而然地去查了一下。.
事情从这里开始变得有趣起来。.
首先，要赞扬NACD：他们确实展示了他们的工作成果。
有一件事立刻引起了我的注意。.
尽管我一直询问 Nextdoor 如何评选“好邻居奖”的获得者，但 NACD 发布了大量关于该奖项的意义、评选标准和评选过程的信息。.
2026年度“百强董事”榜单旨在表彰100位董事和公司治理专业人士，根据美国董事协会（NACD）的说法，他们体现了NACD所倡导的知识、领导力和卓越品质。Elisa Steele荣登2026年度“百强董事”榜单。.
更棒的是，NACD 还出版了提名指南。.
真是难以置信。.
评判标准。以书面形式呈现。向公众公开。.
作为一个曾多次要求 Nextdoor 提高其自身奖项和研究透明度的人，我很感激能够看到事情是如何运作的。.
然后我阅读了评判标准。
这时我的眉毛都挑了起来。.
对于董事而言，NACD 关注其近期在董事会层面做出的、能够实质性加强公司治理监督、战略或组织韧性的贡献。此外，NACD 还会评估其在公司治理方面的影响力、现代化程度、道德领导力、判断力和信誉度。.
NACD提供的案例包括以下几类董事：
“逆境中的勇气和领导力”
在面临董事会内外各种压力时，始终以公司和股东的利益为重。.
还有更多。.
NACD 指出，董事应为持续的长期盈利能力做出贡献，抓住重要的商业机会，提高股东回报，或有效应对危机和重大变革。.
还有这个：
“重视董事会和团队的绩效而非个人绩效，并控制个人主义。”
我的天哪。.
你知道我接下来要说什么。.
😂
伊丽莎，我觉得我们需要谈谈尼拉夫的事。
这就是它引起我注意的原因。.
Elisa 不仅仅是 Nextdoor 董事会成员。.
Nextdoor 的官方治理页面目前将她列为 首席独立董事。她同时也是审计与风险委员会的成员，并担任提名、公司治理与企业责任委员会的主席。
换句话说：
治理实际上是工作的一部分。.
这就是为什么我很难将这种认可与我过去 111 天。
几个月来，我一直在询问有关 Nextdoor 的问题。.
我曾质疑过科研透明度。.
我对沟通方式提出了质疑。.
我曾对该公司“好邻居奖”的评选过程提出质疑。.
我曾质疑 Nextdoor 对反馈的回应方式。.
我质疑，当邻居的信息和贡献变成有价值的商业资产时，他们是否应该参与经济活动。.
我多次提出与其继续打字讨论，不如当面谈谈。.
然后，Nextdoor 的 CEO Nirav Tolia 在 X 上把我拉黑了。.
再次。.
让我公平地谈谈街区的情况。
Nirav有权屏蔽我。.
身为一家上市公司的首席执行官，并不意味着他必须关注我、回复我的每一条帖子，或者在周六晚上与股东在社交媒体上辩论。.
我也无法告诉你 为什么 把我拉黑了。
只有尼拉夫知道这件事。.
所以我不会说他拉黑我是因为他“感到压力”。我无法知道真相。.
我可以探讨当面临压力、批评或棘手问题时，领导力应该是什么样的。.
巧合的是，NACD 正好给了我一些词汇。.
逆境中的勇气。.
尽管面临压力，但仍坚持做对公司及其股东最有利的事情。.
克制自负。.
那不是我的标准。.
这些例子包含在 NACD 2026 年董事提名标准中。.
Elisa，这是我的挑战
祝贺您获得此项荣誉。.
严重地。.
NACD表示，其“百强董事”榜单旨在表彰那些影响董事会议程并展现卓越治理领导力的人士。入选该榜单是一件值得庆祝的事情。.
但认可也创造了机会。.
用它。.
和尼拉夫谈谈。.
并非因为我有什么特别之处。我并不特别。.
并非因为首席执行官必须亲自回应每一位股东的投诉。.
但领导层如何应对令人不快的反馈，这是一个治理问题。.
如果CEO不同意某人的观点，那就表达你的反对意见。.
如果批评有误，请解释错在哪里。.
如果某个问题应该由其他高管来回答，那就把它委派出去。.
如果不能提供信息，请直接说明。.
如果有人出言不逊、威胁恐吓，或者越过合理的界限，一定要划清界限。.
但如果问题仅仅是持续不断的质疑，我更希望看到领导层展现出这样的自信：
提出问题，我们一起来解决。.
即使答案并非我想要的，这种领导力也令我敬佩。.
公司治理不仅仅是董事会会议上发生的事情。
这或许是我从阅读NACD标准中学到的最重要的一课。.
治理不仅仅是批准会议记录、参加委员会会议和出席季度会议。.
NACD 的标准涵盖监督、韧性、新兴风险、高管薪酬、CEO 继任、董事会文化、战略转型、股东回报和决策。.
报告甚至谈到，当 董事会之外。
这很重要。.
因为顾客、邻居和股东并不坐在董事会会议室里。.
我们身处其中之外。.
有时候，我们自己就是压力源。.
我们有时确实很烦人。.
有时候我们也会犯错。.
有时我们会发现一些值得研究的东西。.
健全的治理结构应该能够分辨出哪个是哪个。.
这就是我喜欢已公布标准的原因
这里也给 Nextdoor 的好邻居奖带来了一些启示。.
我可以查看NACD的网站，看看该组织声称其重视什么。.
我可以阅读其提名标准。.
我能理解资格要求。.
我想了解候选人是如何被评估的。.
NACD 表示，候选人将根据定性和定量标准进行审查和评分，然后由高级领导层进行审核，最终入选的获奖者将提交给 NACD 董事会进行最终审查。.
但这并不意味着我对每一件商品都了如指掌。.
我不。.
但 透明度让我可以以此为标准来评估整个过程。
正因如此，我才要求 Nextdoor 提高其“好邻居奖”评选的透明度。.
别只是告诉我获奖者都是很棒的人。.
请告诉我具体步骤。.
NACD确实如此。.
恭喜你，伊丽莎。现在好戏开始了。.
那我就从我开始的地方结束吧。.
祝贺伊丽莎·斯蒂尔。.
入选 NACD 董事百强榜是一项重要的专业认可。.
但是，在阅读了 NACD 自身的评判标准后，我认为股东们不应该仅仅给予掌声。.
这也是问责制的问题。.
NACD谈论勇气。.
它探讨的是压力下的领导力。.
它谈到了股东。.
它谈到了政府的公信力。.
它讲的是要控制自己的自负。.
这些都是非常优秀的标准。.
让我们来应用它们。.
Elisa，和Nirav谈谈。.
鼓励一种不回避棘手问题的领导文化。.
鼓励 Nextdoor 上的用户回答这些问题——即使答案是否定的。.
请告知CEO，当一位闲得没事干的股东不停地提问时，屏蔽按钮并不能让他们消失。.
😂
因为 111天，我还在这里。
我仍然是股东。.
我仍然希望Nextdoor能够成功。.
我仍在提问。.
祝贺您获得治理奖。.
现在我们来看看治理结构。.
👉 NielFlamm.com/blog
免费数据自助餐时代已经结束：如果我们的内容创造了价值，我们就应该分享价值。
不久前，我发起了一项请愿活动，询问一个相当简单的问题：
如果 Nextdoor 能够利用邻居提供的信息创造经济价值，那么提供信息的邻居为什么不应该参与到这种价值的创造中来呢？
今天，我将进一步探讨这个问题。.
这不仅仅关乎Nextdoor了。.
它指的是社交媒体平台、网站、应用程序、广告网络和其他数字企业，它们会收集有关我们阅读、点击、搜索、推荐、评论、讨论和购买的内容的信息。.
我的信息变得越来越简单：
我们的信息不再免费了。.
至少，我认为不应该这样。.
我们持续供应原材料
想想人们每天给数字平台带来什么。.
我们写评论。我们推荐餐厅。我们告诉邻居哪个水管工准时上门。我们回答问题。我们上传照片。我们评论。我们点击。我们搜索。我们点赞。我们告诉平台我们感兴趣的内容。.
此外，还有一些不太明显的信息：cookie、设备标识符、IP 地址、浏览活动、点击和其他事件数据。.
这些在法律和技术上并非完全相同，不同的隐私法和平台协议规范着不同类型的信息的收集和使用方式。我并不是说在我的浏览器上放置一个 cookie 就意味着有人欠我版税。.
我正在论证经济价值。.
因为单独来看，一次点击可能几乎没有任何意义。.
然而，如果将这些点击、帖子、推荐和行为信号乘以数百万人，我们就会发现，这其实是一种极其宝贵的资源。.
Nextdoor 把这一点阐述得尤其透彻。
Nextdoor越来越强调自身作为邻里生成知识平台的重要性。其2025年透明度报告将该平台描述为包含“邻里生成的内容和本地相关信息”，而Nextdoor最新推出的AI驱动产品Ask则借鉴了近15年来经过验证的邻居之间的对话 。
那很有价值。.
这些对话是谁发起的？
邻居们做到了。.
Nextdoor搭建了这个平台。.
Nextdoor 支付了工程师费用。.
Nextdoor搭建了基础设施。.
Nextdoor发展了广告业务。.
Nextdoor完全有权利利用这些投资打造一家盈利的公司。.
但邻居们提供了大量的原材料，使该平台得以发挥作用。.
Nextdoor 官方表示，其近 30% 的内容来自用户自然推荐，并提到数千万个“收藏”与数百万家企业相关联。Nextdoor 博客
那算什么。.
饼干是更大对话的一部分
同样的道理让我对追踪有了不同的看法。.
Nextdoor自身的数据处理文档明确指出，在某些广告相关处理过程中，个人数据类别包括cookie ID或类似标识符、IP地址、用户代理信息以及点击或安装等事件数据。Nextdoor 法律声明
再次强调，这并非 Nextdoor 独有的问题。.
这是网络问题。.
多年来，我们已经习惯了点击：
接受所有 Cookie
或许我们应该开始更认真地思考我们接受了什么，以及公司从中获得了什么回报。.
如果有关我的行为的信息有助于改进目标定位、训练推荐系统、开发产品、衡量广告效果、建立受众群体或以其他方式创造商业价值，我认为有必要就 生成这些信息的人能获得什么回报展开更广泛的讨论。
欢迎回到我这孤零零的请愿书😂
我的请愿活动并没有演变成用户生成数据版的波士顿倾茶事件。.
我上次查看时，它只有一个签名。.
矿。.
😂
我已经知道那家伙在想什么了。.
但或许我最初的信息过于关注 Nextdoor 了。.
因为这个问题意义重大。.
我更新后的信息不是：
摧毁社交媒体。.
并非如此：
停止使用互联网。.
当然不是：
公司不应该以盈利为目的。.
就是这个：
如果我们的参与创造了商业价值，那么我们就应该开始讨论如何分享这种价值。.
这可以采取多种形式。.
对自愿参与的研究提供直接报酬。贡献积分。订阅权益。收益分成池。广告积分。对特别有价值的内容支付报酬。对能产生可衡量商业活动的评论或推荐给予奖励。加强对商业用途的管控。明确选择内容是否可用于开发人工智能产品。.
我并不声称自己拥有完美的经济模型。.
这就是我们进行对话的目的。.
在此之前，我们可以停止供应部分商品。
这是我请愿书的另一部分。.
参与完全自愿。.
如果我不喜欢这种经济安排，我可以重新考虑我自愿贡献的金额。.
但这并不意味着可以隐瞒有关失踪儿童、危险天气、走失宠物、火灾、紧急情况或可能保护他人的信息。.
人身安全高于我关于数据经济学的论点。.
我指的是常规商业材料平台所受益的方面：
我应该雇佣哪位屋顶工？
附近最好的餐厅是哪家？
您的暖通空调系统是谁安装的？
你会推荐这家经销商吗？
你用的是哪家保险公司？
每一个答案都为这个宝贵的数据库增添了一小部分。.
或许我们应该停止自动假设贡献成本 $0.00.
互联网使我们成为产品、客户和劳动力。
这正是让我着迷的地方。.
我们可以同时扮演观看广告的受众、购买产品的顾客、内容创作者以及行为数据的来源。.
这是一个非同寻常的商业模式。.
对于这些公司而言。.
或许现在是时候让用户更加自觉地参与到经济活动中来了。.
我并不是说用户理所当然地拥有对其发布的所有内容或生成的每个 cookie 都获得报酬的合法权利。平台条款、隐私法和个人选择都至关重要。.
我说的其实很简单：
我们可以要求不同的条件。.
隔壁，你依然是我的测试案例
Nextdoor 仍然让我特别感兴趣，因为它的产品很大程度上依赖于邻居们所了解的信息。.
没有邻居，就没有邻居推荐。.
如果没有邻居，人工智能就没有多年的邻里对话记录可供搜索。.
如果没有邻居，就没有可以组织的本地体验活动。.
如果没有邻居，广告商就没有多少理由想要进入这些社区。.
Nextdoor 表示，它希望每个人的声音都能被重视。Nextdoor 商业版
伟大的。.
我们来谈谈它的经济价值吧。.
Nextdoor公司搭建了集装箱。.
邻居们不断地往里面填东西。.
所以我要更新邀请函。
前往 Nextdoor。.
致社交媒体公司。.
到网站。.
到应用程序。.
致那些收集行为信息的公司。.
最重要的是，要感谢所有创造这一切的人们：
不要因为过去没有人为此给你开过支票，就认为你的数字活动毫无价值。.
问问你提供的是什么。.
询问它是如何被使用的。.
请阅读隐私设置。.
如果您不想被追踪，可以拒绝不必要的追踪。.
在自愿提供其他具有商业价值的推荐、评论或内容之前，请三思。.
如果足够多的人认为目前的交换机制不够好呢？
企业将有动力提供更好的产品。.
我的请愿书可能目前只有一个签名。.
没关系。.
每个动作都需要一个愿意独自站在那里显得有点滑稽的第一人。.
我已经秃顶了。我经历过更糟糕的事。😂
我们的信息有价值。
我们的内容有价值。
我们的建议有价值。
我们的注意力有价值。
我们的时间有价值。
问题不在于是否应该允许数字公司创造价值。.
问题是，那些供应如此多原材料的人是否应该参与其中。.
我认为这是一个值得探讨的话题。.
👉 签署请愿书： https://c.org/GkNWmffgg9
👉 请继续关注案例研究： NielFlamm.com/blog