Nextdoor、 执行团队、 董事会、 黑客攻击 Niel Flamm Nextdoor、 执行团队、 董事会、 黑客攻击 Niel Flamm

第103天:我扩大了邮件列表。董事会成员的邮件似乎不配合。.

第103天。.

今天,我又给 Nextdoor 发了一封邮件。.

103天后,我决定扩大受众群体。.

我在“收件人”字段中填入了 Nextdoor 执行团队,以及已经参与过此次对话的人员。

我还尝试将 Nextdoor 董事会成员纳入 CC 字段。

只有一个问题。.

看来我试图找到董事会成员的 Nextdoor 邮箱地址的尝试并没有成功。😂

董事会邮件被退回

我尝试了一个相当显而易见的公式: 名字@nextdoor.com。

没那么幸运。.

我收到了投递失败通知,涉及的地址如下:

Michael Kiernan、Jason Pressman、Tony Castellanos、Niraj Shah、Chris Varelas、Elisa Steele、David Sze 和 Bill Gurley。.

我无法确认 董事会成员是否收到了今天的邮件。

他们显然没有。.

我会调查他们所代表的公司或组织是否有公开的专业联系地址。.

有趣的是,到目前为止,我还没有收到任何针对“收件人”栏中包含的高管团队地址的退信通知。这并不能证明有人亲自阅读了邮件,但至少我没有收到投递失败的通知。.

我这次又问了什么?

这封邮件的全文已发布在本博客上,但简短版本却非常简单。.

我确认 Nextdoor Communications确实回复了我。我希望做到公平准确。

问题是我收到的 并不是 Nextdoor Insights 原始帖子中描述的完整报告或详细数据。

所以我又问了一遍。.

请发送完整报告。.

如果这些物品无法分发,请告知我。.

请告诉我有哪些限制或要求。.

请问Nextdoor公司里是谁负责提供这些信息?

任何一个答案都能带来结果。.

就是这样。.

这不应该需要103天

这正是整个经历中最令我着迷的地方。.

请求并没有变得更加复杂。.

分发列表已包含。.

最初,我请求提供一份研究资料,并称其可用。现在,这份请求已经通过了沟通部门、执行团队成员,而且——一旦我获得了有效的联系信息——可能会提交给董事会。.

我并不是想让人觉得有人收到了什么东西,而实际上他们并没有。.

所以我也要公布反弹数据。.

透明度是双向的。.

如果 Nextdoor 回复,我会说它已回复。.

如果回复中没有包含我要求的内容,我也会说明。.

如果我发给董事会的邮件不起作用,我会告诉你们的。.

如果明天 Nextdoor 把完整的报告发给我,或者说 “尼尔,我们不会给你”,我也会把这些报告公布出来。

至少我们最终会得到答案。.

目前:

第103天。.

高管团队的邮件似乎已经发送成功。.

我第一次尝试联系董事会?

倒也未必。😂

我发送的完整邮件内容如下:

👉 NielFlamm.com/blog

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Nextdoor, 透明度 Niel Flamm Nextdoor, 透明度 Niel Flamm

第102天:透明度不应该这么难。

第102天。.


今天早些时候,我在 NielFlamm.com/blog ,我认为这篇文章与我整个 Nextdoor 之旅直接相关:


我自己的数据。.


不仅仅是奉承的话。.


我最新的30天网站指标显示, 访问量约为2500次,独立访客约为2500人,页面浏览量约为2700次。访问量环比增长537%,独立访客环比增长554%,页面浏览量环比增长320%。


听起来棒极了。.


然后还有 97.31% 的跳出率。


这可不是我会拿来奖杯炫耀的东西。😂


我也把这个数字展示了出来。.


中国?看来我在中国很受欢迎。.

地理环境更让我感到惊讶。.


我的分析数据中显示的流量如下:


中国:2025次访问——占比80.1%;
美国:312次访问——占比12.3%
;巴西:27次访问——占比1.07%;
越南:21次访问——占比0.83%;
印度:12次访问——占比0.47%


我完全理解为什么中国占流量的 80% 吗?


没有。.


部分流量是否可能是自动化的、以奇怪的方式路由的,或者以其他方式,并不代表 2025 位身处中国、热切期盼我的下一篇博客文章的读者?


绝对地。.


这就是关键所在。.


我并不了解数字背后发生的一切。.


所以我会向他们展示,提出问题,并征求读者的反馈意见。.

,

为什么这么难?

这让我想起了邻里社交平台Nextdoor。.


我询问了 WAU(每周活跃用户数)。


我已经要求提供详细的 Insights 报告,Nextdoor 自己也曾表示读者可以索取这些报告。.


我询问了有关方法论、参与度、沟通和其他指标的问题。.


102天过去了,我收到了什么?


提供的链接指向的信息早已公开,但从我的角度来看,这些回复并没有回答根本问题。.


这不是我所说的透明度。.


透明度并非:


“这是我们想让你看到的数字。”


它还是:


“这是数据。这是我们已知的信息。这是我们未知的信息。这是我们的计算方法。欢迎提问。”


我并非无所不知

对我来说,写这句话很容易。.


我不知道为什么我的流量突然激增。.


我不太清楚为什么中国在这个领域占据主导地位。.


我不知道有多少访客会逐字阅读,又有多少访客是偶然进入网站后就离开了。.


我当然不知道我的读者和观众脑子里在想什么。.


所以我问。.


你在读什么书?


哪里出了问题?


你为什么离开?


我应该做出哪些改变?


什么会让你再次回来?


这是很有用的反馈。.


如果运营NielFlamm.com的人能够公布漂亮的数字和糟糕的数字,提出相关问题并承认自己不知道的事情,那么我认为,期望一个上市的社区平台在股东询问其指标和研究方面的问题时认真对待,也并非不合理。


我并不是要求 Nextdoor 知道所有事情。.


我要求它解释它究竟知道些什么。.


第102天。.


👉 查看相关指标并关注后续案例研究:


NielFlamm.com/blog

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第101天:我们的数据是一种商品。我们为什么要把它拱手让人?

第101天。.

今天我想把 Nextdoor 上的讨论简化成基本的经济学问题。.

如果我拥有有价值的东西,另一方使用它,并且这种使用产生了收入,为什么我不应该分享所创造的价值呢?

在这种情况下,商品是信息。.

评论是信息来源。.

建议仅供参考。.

帖子、评论、邻里观察、商业经验和本地知识都是信息。.

总的来说,这就是 用户生成的内容。

当一个平台能够聚合、组织、分析这些信息并将其货币化时,这些个人的贡献就能变得具有经济价值。.

我们称之为“内容”,但它也是一种经济投入。.

假设我在邻里社交平台 Nextdoor 上推荐了一位水管工。.

我提供了服务。我支付了聘请水管工的费用。我评估了工作。我花时间撰写了推荐信。.

另一位邻居读了它。.

水管工可能会因此获得生意。.

Nextdoor 平台获得了用户互动,并存储了另一部分本地信息。.

现在,把这个数字乘以数百万邻居和多年的参与时间。.

突然间,原本看似独立的帖子变得有趣多了:

一项资产。.

随着人工智能的发展,从人类创造的海量知识中组织、总结和提取有用信息变得越来越可能,这些积累的信息可能会变得更加有用。.

我并不是说Nextdoor不应该盈利。

恰恰相反。.

我是股东。我希望Nextdoor盈利。.

Nextdoor 开发了这项技术,运营了该平台,雇佣了员工,开发了产品,销售了广告,并承担了运营业务的财务风险。.

Nextdoor应该会从它创造的价值中受益。.

我的问题是:

为什么这必然意味着邻居得零分?

如果我的贡献最终成为具有商业价值的产品的一部分,为什么不能建立这样一种模式:

Nextdoor平台受益,
股东受益,
企业受益,
提供信息的邻居们也受益。

我并不是说每篇文章都应该获得版税。.

但是,评论、推荐、本地知识、研究参与以及其他有助于创造商业价值的用户生成信息呢?

我们来谈谈这个话题吧。.

在此之前,或许我们会停止供应这种商品。

这就是我发起“邻里价值共享请愿”的初衷。

请愿书要求 Nextdoor 用户自愿停止提供新的日常数据、商家评论、推荐和其他商业用户生成内容,直到 Nextdoor 开发出一种有意义的方式,让邻居们能够参与到他们贡献所带来的收入和价值中来。.

这不是要隐瞒紧急信息、安全警报、失踪人员信息或其他重要的社区通讯。.

关键在于商品本身。.

如果我们的信息有价值,或许我们应该停止免费提供这种价值,直到就信息共享展开讨论为止。.

阅读并签署请愿书:

https://c.org/GkNWmffgg9

然后分享给另一位 Nextdoor 用户。.

Nextdoor公司建了这个集装箱,邻居们一直在往里面装东西。.

没有人的平台只是软件。.

没有评论的评论平台就像一个空数据库。.

如果邻里之间不分享邻里信息,那么邻里网络就称不上是真正的邻里网络。.

Nextdoor公司搭建了集装箱。.

邻居们不断地往里面填东西。.

如果容器里的东西可以变现,我认为供货商提出这样的要求是合理的:

我们的那份呢?

在 Nextdoor 愿意就此展开对话之前,我请求邻居们考虑一个非常简单的办法:

不要提供该商品。.

不进行新的例行审查。.

没有新的业务推荐。.

没有其他商业数据。.

那么,让我们看看当生产这种商品的人们决定分享其价值时,这种商品会变得多么有价值。.

我们的数据。我们的知识。我们的时间。我们的价值。.

👉 签署请愿书:
https://c.org/GkNWmffgg9

👉 更多我的 Nextdoor 案例研究:
NielFlamm.com/blog

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第101天:邻里互助平台Nextdoor如是说。发帖人才是真正做事的人。.

昨天我错过了LinkedIn的更新,虽然我在其他几乎所有平台都发布了内容。.

欢迎来到 第101天。

NXDR 今日收盘价为 2.38 美元,下跌 4.8%。

但Nextdoor在LinkedIn上发布的一条消息更引起了我的注意。.

阅读 Nextdoor 的 LinkedIn 帖子.

报道重点介绍了夏洛特的一位教育工作者杰西卡·斯潘,她为学生提供的支持最终引起了《德鲁·巴里摩尔秀》的关注。

阅读WSOC-TV的报道.

然后我看到了Nextdoor的最后一句话:

“如果帖子背后的作者用心创作,本地帖子往往会传播开来。”

绝对地!

这正是我要说的。.

杰西卡完成了工作。
杰西卡产生了影响。
杰西卡创造了值得谈论的事物。

Nextdoor 提供的平台有助于扩大其影响力。.

那也很有价值。.

但是,如果 Nextdoor 承认 发帖人是付出劳动的人,那么为什么我们不应该也谈谈这个人如何参与到他们的贡献所创造的价值中呢?

把 Nextdoor 看作是一个漏斗。.

漏斗有助于引导汽油流向。.

但汽油能让发动机运转。.

邻居们提供故事、评论、推荐、对话和本地知识,让平台保持趣味性。.

这就是我发起 邻里价值共享请愿的。

坦白地说,这份文件只有我一个人签署。😂

我需要第二个签名。.

如果您认为邻居应该分享他们贡献所带来的价值,请签名。然后分享出去。.

签署邻里价值共享请愿书

Nextdoor 说的,不是我说的:发帖人才是真正做这件事的人。.

现在我们来谈谈如何分享这项工作所创造的价值。.

👉 完整版第 101 天博文: NielFlamm.com/blog

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我的 Nextdoor 请愿书只有一个签名。就是我签的。所以……我到底漏掉了什么?

是时候 坦诚相待了。

我发起了一项请愿活动,要求 Nextdoor 为邻居们创建一个有意义的价值共享模式,邻居们的评论、推荐、建议和本地知识有助于使该平台更有价值。.

怎么样了?

一个签名。.

我的。😂

所以很明显,我并不是在带领愤怒的暴民冲击大门。.

但与其假装它正在获得关注(而实际上并没有),我更想问问 为什么。

也许我弄错了请愿书的内容。

我仍然觉得这个基本思路是合理的。.

Nextdoor 提供平台。邻居们提供海量信息和本地知识。如果这些信息最终能够被整理、分析、被人工智能利用并转化为商业价值, 那么为什么帮助创造这些价值的人不应该分享其中的一些收益呢?

我的意思是某种形式的 利润或价值分享, 与用户的贡献以及平台最终从中获得的收益挂钩。

Nextdoor应该赚钱。.

我是股东。 我希望Nextdoor盈利。

但为什么一定要在平台盈利和用户利益之间二选一呢?

为什么不能两者兼得呢?

现在我需要你们的反馈

或许请愿书内容过于复杂。.

或许你的要求不够明确。.

或许人们喜欢这个理念,但不想签署请愿书。.

或许要求用户暂停商家评价和推荐并不是一个好办法。.

或许人们只是不同意我的观点。.

告诉我。.

我花了很多时间要求 Nextdoor 听取反馈意见,所以我最好也愿意这样做。.

请阅读请愿书,并告诉我您会做出哪些修改。什么会促使您签名?哪些部分存在问题?是否有更好的模式来分享邻里创造的价值?

如果你 同意 这个想法,我需要两样东西:

先签名,再分享。.

目前这份请愿书只有一个支持者——而且我已经知道那家伙在想什么了。😂

阅读并签署邻里价值共享请愿书

我们的信息,我们的时间,我们的价值,为什么不分享呢?

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