第 73 天：究竟是谁在评判 Nextdoor 的“好邻居”？
我已经 73天 ，还没收到我申请的Nextdoor Insights详细报告。
昨天，Nextdoor 发布了一条消息，起初让我会心一笑：
“是时候说声谢谢了：提名一位好邻居。”
全文：
https://blog.nextdoor.com/its-time-to-say-thank-you-nominate-a-good-neighbor
我喜欢这个概念。.
Nextdoor 正在征集那些经常为他人提供帮助的邻居的提名——比如帮忙收垃圾桶、暴风雨后查看邻居情况、浇花，或者做一些让社区变得更美好的小事。.
9月28日是全国好邻居日，届时将公开表彰来自五个地区的邻居。
伟大的。.
虽然我希望获奖者得到的不仅仅是网络上的赞扬。.
奖章？奖牌？证书？
更好的办法是： 由 Nextdoor 出资向每位获奖者最喜欢的当地慈善机构捐款？
博客本身并未提及奖金或慈善捐款，只表示五位获奖者将获得公开表彰。.
然后我看到了 “接下来会发生什么”。
我的传播学思维又重新运转起来了。.
等等……评委都有谁？
Nextdoor表示，提名将于9月14日截止：
“评审小组将审查每个地区最有力的提名”
评分标准包括 具体性、持续性和影响力 。规则还规定，获奖者由Nextdoor员工组成的委员会选出，五个地区各有一名员工。
好的。.
WHO？
在评分之前，谁来选出“最强”的提名？
评审小组由哪些人组成？
是什么让这些人有资格评判 影响？
每个标准的权重是多少？
是否有评分标准？
这些分数会公布吗？
评委是否需要披露与被提名人的关系？
这些并非指控。.
这些都是基本的透明度问题。.
也许是因为记录了关于 Nextdoor 的一切，所以我对“小组”这个词格外敏感。
我对其审核机制提出了质疑。.
我对其沟通策略提出了质疑。.
现在，我们要介绍另一组未具名的决策者，他们做出的是主观判断。.
Nextdoor，展示你的西蒙·考威尔
看看 《美国偶像》、 《美国达人秀》或者 《与星共舞》就知道了。
你知道谁在评判。.
你了解他们的背景。.
你可以同意或不同意 西蒙·考威尔、索菲娅·维加拉、梅尔·B、豪伊·曼德尔，或者任何坐在桌子后面的人的观点——但至少你知道 是谁在做判断。
所以 Nextdoor，你的办公桌后面是谁？
如果要表彰全国各地最友善的邻里情谊，为什么不把评选过程也融入到庆祝活动中呢？
介绍一下小组成员。.
告诉我们他们是谁。.
解释评分标准。.
请告诉我们，什么样的人才有资格评价一项“具体、持续且有影响力”的贡献。.
那不是官僚主义。.
这就是透明度。.
经过 73 天的 Nextdoor 沟通实验，透明度仍然是一个反复出现的主题。.
我真心喜欢#好邻居日背后的理念。
但是，如果 Nextdoor 希望邻居们相信结果，就不要只是告诉我们是由一个小组做出的决定。.
让我们看看做出决定的人是谁。.
否则，我们又回到了另一个熟悉的 Nextdoor 问题：
谁来做决定？邻居们为什么要相信这个过程？
同时...
第73天。仍在等待详细报告。.
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第72天：“我们不能失去人性。” 你在开玩笑吗，隔壁邻居？
我看到 Nirav Tolia 又回到了播客圈，这次是和 Scott D. Clary 主持 Success Story 节目。
标题确实吸引了我的注意：
“连接一亿邻居的人说，人工智能即将让我们都变得更加孤独。”
Nirav 在 LinkedIn 帖子中引用的第一句话是：
“我们不能失去人性。”
我读完后心想：
他是在开玩笑吧？
并非因为我不同意这种说法。.
实际上， 我完全同意。
我的问题在于，官方的说法与我使用 Nextdoor 的观察和体验之间存在脱节。.
“人性”究竟需要什么？
做人不仅仅是谈论人工智能的危险。.
在我看来，人性包含以下方面：
倾听。.
共情。.
问责制。.
即使谈话令人尴尬，也要给予对方回应。.
而当把尼拉夫的声明与他领导的公司正在发生的事情进行比较时，这番话就变得耐人寻味了。.
自从我申请详细的房屋保险洞察研究以来，已经过去了72天。
关于这一点，就说这么多吧。.
但这不仅仅关乎我个人。.
Nextdoor上的小企业情况如何？
我一直在关注 Nextdoor 新的付费参与模式引发的反应，在这种模式下，当邻居发布寻找服务的帖子时，商家可能需要付费才能以商家身份发表评论。
我也见过一些 不满意的。
这些并非拥有无限营销预算的巨型企业。.
他们是水管工。.
园林绿化师。.
承包商。.
清洁工。.
勤杂工。.
本地服务提供商。.
许多企业的 利润都非常微薄。
它们也是小型企业经济的一部分，有助于维持社区乃至美国的运转。.
所以，当尼拉夫讨论如何在人工智能驱动的世界中保持我们的人性时，我想知道：
谁在听他们的？
当讨论这项盈利策略时，是否有人坐在尼拉夫旁边问：
“这对帮助我们平台提升用户参与度的小企业意味着什么？”
是否进行过焦点小组访谈？
测试版？
有没有人计算过除了 Nextdoor 的潜在收入之外的影响？
是否有努力争取支持？
有没有人做到先倾听后行动这种非常人性化的行为？
或许曾经有过。.
如果是这样，请告诉我们。.
《修辞学白皮书》的另一章节
这就是我越来越觉得研究 Nextdoor 最吸引人的地方。.
对外宣传听起来很棒。.
社区。.
联系。.
邻居们。.
人性。.
然后我将这些词语与我观察到的现象进行比较。.
一位股东多次要求进行详细调查，但已等待 72 天。.
小型企业对新的盈利模式提出质疑。.
企业LinkedIn帖子中经常无法评论的部分。.
在我看来，这种沟通常常感觉是单向的。.
这不是人工智能的问题。.
这是人际沟通问题。.
尼拉夫说得对：
我们不能失去人性。.
但或许证明这种理念的最佳途径并非是制作另一个播客节目。.
或许就在 Nextdoor 里。.
听。.
回应。.
展现同理心。.
解释艰难的决定。.
与持不同意见者交流。.
要承担责任。.
否则，这将成为我不断完善的 关于企业言辞与企业行为差异的白皮书中又一个引人入胜的章节。
人工智能并非造成这个问题的原因。.
人类做到了。.
第72天。.
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更正——以及向莎拉·利里致歉
我花了 70 多天的时间公开质疑 Nextdoor、其领导层以及我认为在沟通和问责方面存在的不足。
所以问责制必须是双向的。.
莎拉·利里，我欠你一个道歉。
2026 年 8 月 14 日，我公开质疑 Sarah 账号上的一篇 X 帖子发生了什么事，因为我再也找不到它了。
我前一天就发现它不见了。.
那是 Beacon Street 雪景帖子，我在那里留下了许多评论，记录了我使用 Nextdoor 的——这家公司是 Sarah 与 Nirav Tolia 共同创立的。
当时我找不到那篇帖子。.
我怀疑是不是莎拉删除了它，以及我 在 Nextdoor 上 评论是否与它的消失有关。
出色地...
截至 2026 年 8 月 24 日，该帖子仍然存在。.
我能看到。.
是的，我已经在Nextdoor上再次发表了评论。
所以到底发生了什么？
我不知道。.
或许是 X 故障。
或许它的可见性暂时发生了变化。.
也许它消失了一段时间后又回来了。.
或许是我搜索的时候没找到。.
而这才是重点：
我不知道。.
我曾对 Nextdoor的沟通、透明度和问责制提出过质疑。
我不能要求公司达到这些标准，然后自己犯错时又可以免除自己的责任。.
我当时的观察很简单：
我找不到那篇帖子。.
但认为莎拉亲自删除了它，这超出了我的调查范围。.
两者之间存在区别：
“帖子似乎已经消失了。”
和
“莎拉删除了帖子。”
我本应该坚持这种区别。.
所以，莎拉：
我为在没有证据支持的情况下，声称或暗示你删除了帖子而道歉。.
那都是我的错。.
这项更正并没有改变我对 Nextdoor。我仍在等待我要求的详细研究报告。我仍然对沟通、审核、验证、盈利模式和领导层等方面存在疑问。
我会继续记录这些问题。.
但这个问题需要的是一份不附加任何条件的正式道歉：
Beacon Street 的岗位就在那里。.
我不知道为什么之前没看到。.
在不了解事情真相的情况下，我不应该把它的失踪归咎于莎拉。.
如果问责制只朝着方便的方向发展，那么它就没有什么意义。.
如果我希望 Nextdoor 及其高管承认错误，那么我也必须愿意这样做。
所以，莎拉，真诚地：
我很抱歉。.
是的……我已经回到 Beacon Street 的帖子，继续评论你和 Nirav 共同创办的那家公司。.
我说过我在道歉。.
我没说我要退休。😏
请继续关注 Nextdoor 的 故事，请访问 NielFlamm.com/blog。
Nextdoor 声称连接邻里。这位喜剧演员刚刚揭露了为什么这其中有多么复杂。.
约翰·克里斯特关于邻里应用程序的段子真的很好笑。.
它也太准确了。.
他描述了自己同时维护两个Nextdoor账号——一个进步派，一个保守派——一边看着陌生人蜂拥而至，一边和自己争论不休。最后他选择退出，任由混乱继续蔓延。.
人群哄堂大笑。但请稍作思考。.
Nextdoor 的创始人 Nirav Tolia 指出，TransUnion 的地址验证是该平台信任的基石。真正的邻居，真正的责任。.
然而，一位喜剧演员却公开开玩笑说要用小号在平台上制造冲突。这不是假设，而是他实际做过的事情。.
这引发了一些真正的问题：
验证机制在实际阻止不良行为者方面有多强大？
如果一个人可以同时运营两个账户和体育部门，这对平台向投资者报告的每周活跃用户数会有什么影响？
如果算法奖励冲突——而它显然确实如此——那么我们衡量的是 参与度，还是仅仅是 愤怒？
喜剧之所以成功，是因为它以一种迂回的方式讲述真相。.
约翰·克里斯特最初并没有打算写一份平台审计报告，但他最终还是写了。.
如果你从事社区建设、社交平台或社区科技方面的工作，那么这段 60 秒的视频值得你关注。.
🎭观看短片： https://www.youtube.com/shorts/9Kx4QSkbqX0
你使用 Nextdoor 的体验如何？它是否增强了邻里凝聚力，还是暴露了社区的矛盾？
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