无障碍设施应从停车场开始设计
周四我去Rivertowne地区的Harris Teeter超市，看到里面停着这些电动购物滑板车。你们大多数人可能不会觉得有什么不妥。但在我看来，这张照片反映出我们在无障碍设施方面的认知存在差距。.
首先，我要感谢Harris Teeter超市为行动不便的顾客（包括我）提供这些设备。这些电动代步车让购物变得更轻松、更省力。我很感激他们提供这些服务。.
我的观点可能存在争议——或者对于从未经历过穿过停车场的艰难历程的人来说，这或许显得有些琐碎。.
摩托车都在里面。.
需要使用辅助设备的顾客必须先从车里走到商店，穿过入口，才能拿到辅助设备。对一些顾客来说，这段路程本身就很艰难。.
帮助就在那里，但你首先得去寻求帮助。.
我不知道《美国残疾人法案》是否要求商店提供这些电动代步车。我担心的是日常使用体验。在我看来，只在顾客进店后才提供行动辅助，感觉像是权宜之计。.
我建议在商店营业时间内，将电动滑板车停放在无障碍停车位附近指定的有遮挡区域，并保持停车位和通道畅通。负责收集购物车的员工可以检查该区域，并在商店关门时将电动滑板车收回店内。.
我知道这些车辆价格不菲。天气、充电、安全和维护等因素都需要考虑。因此，我建议在营业时间内实行集中管理。如果户外存放不切实际，可以提供便捷的停车场取车服务，或许能弥补这一不足。.
需要这些设备的人应该有权决定这些设备在哪里以及如何提供。.
我曾写过一些酒店的评论，根据我作为行动不便的客人的体验，这些酒店在无障碍设施方面做得非常敷衍，尤其是在浴室方面。有些设施虽然存在，但使用起来仍然很不方便或困难。对于依赖这些设施的人来说，细节至关重要。.
我希望看到一家公司能够率先垂范，询问顾客：“从您到达的那一刻起，怎样才能让您的访问更加便捷？”
我相信这种用心服务能够带来丰厚的回报，例如顾客忠诚度、回头客和口碑推荐。当一家企业让日常琐事变得更轻松时，人们会记住它。.
所以，非常感谢Harris Teeter超市提供这些电动代步车。它们对像我这样的顾客来说意义重大。.
请考虑将这份爱心带到更远的地方——停车场，我们可能首先需要它。.
