在过去的几个月里，我请 ChatGPT 帮助我撰写了数十篇关于 Nextdoor、CEO Nirav Tolia、内容审核、股东价值、人工智能、调查、广告商、社区建设和领导力的文章。.
所以我问了一个简单的问题：
根据我要求你撰写的所有内容、公开信息、Nextdoor 的财务业绩和股价，如果你是 CEO，你会采取哪些不同的做法？
答案并不是“解雇所有人”。
并不是“更换电路板”。
甚至都不是“推出更多人工智能”。
发现的最大差距是：
Nextdoor更多地是在谈论人际关系，而不是衡量人际关系。.
公司在收入增长、每周活跃用户数、接近盈亏平衡的调整后 EBITDA 以及充足的现金储备方面都取得了进展。.
然而，人工智能提出了五项优先事项：
1. 首先要建立信任。.
建立透明的版主质量保证、申诉、问责和执行指标。.
2. 将人工智能变成产品功能，而不是播客话题。.
利用人工智能进行冲突降级、诈骗检测、邻居匹配和改善对话。.
3.开展真实的行为研究。.
试点调解实验室、MBTI 和 DISC 沟通研讨会、社区服务挑战、以及使用对照组和可衡量结果的邻里参与计划。.
4. 像对待顾客一样对待本地广告商。.
提供快速响应的支持、清晰的投资回报率报告，以及在出现问题时的升级途径。.
5. 创造并传递股东价值。.
清楚地解释资金是如何部署的，以及管理层的决策预计如何提高长期回报。.
令我着迷的是，人工智能并没有得出结论：Nextdoor面临的最大挑战是技术。.
报告总结道，挑战在于执行。.
人们常常忽略的一点是，人工智能的强大之处远不止于分析数字。它还能分析模式、趋势、情绪、行为、互动和结果。正因如此，它才能帮助我们了解邻里之间的沟通方式、冲突的根源，以及哪些干预措施能够真正改善信任和互动。.
想象一下，如果 Nextdoor 像流行病学研究那样严谨地开展工作会怎样。.
创建试点社区。设立对照组。衡量用户情绪、用户留存率、广告商参与度、冲突减少情况和社区参与度。公布研究方法、用户统计数据、局限性和研究结果。.
这是数据。.
这就是科学。.
这就是问责制。.
与其看到又一个调查标题，不如了解真正有助于邻里沟通的因素。.
最令人惊讶的结论是什么？
人工智能表明，信息与体验之间的差距可能大于技术与机遇之间的差距。.
这是对领导力的挑战。.
领导力最终要以结果来衡量。.
