Nextdoor 的实验仍在继续,而这个最新的例子让我产生了更多疑问。
在浏览 Low Country Nextdoor 平台时,我看到一位邻居因为用法语发帖而被删除帖子并被暂停了帐户。
法语。.
全球数百万人使用的语言。.
我脑海中浮现的第一个问题是:
Nextdoor的条款和条件中哪里规定帖子必须只能用英语撰写?
如果担心的是内容理解问题,市面上有很多免费翻译工具。版主只需几秒钟就能将文本复制粘贴到谷歌翻译中,判断帖子是否合适。.
这不是关于核武器密码、51区秘密或纽约扬基队下一步战略举措的讨论。
这是邻居试图与其他邻居联系。.
这就引出了一个更大的问题:
审核过程是在帮助建立社区,还是在无意中制造了障碍?
Nextdoor 将自己定位为连接邻里的平台。但社区是多元化的。人们说着不同的语言,来自不同的背景,有着不同的沟通方式。
一个有效的审核机制应该考虑具体情况。.
它应该促进人与人之间的联系。.
它应该始终如一地执行规则。.
这是我认为 Nextdoor的无偿版主模式值得深入研究的另一个例子:
版主需要接受哪些培训?
语言类帖子有相关规范吗?
是否有质量保证流程来审查停职情况?
各个社区的决策是否一致?
当审核决定让人感觉无法预测时,对平台的信任度就会下降。.
作为股东,我也会持续关注公司的业务状况。股价近期有所上涨,这对投资者来说是利好消息,但长期前景依然不明朗:
Nextdoor能否在为每位邻居创造一致且值得信赖的体验的同时,打造可持续发展的业务?
社区的建立是通过联系,而不是不必要的障碍。.
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