今天是我申请家庭保险洞察研究报告的第15天。Nextdoor的沟通团队表示，该报告可 提供 。
截至今日，我已收到：
没有报告。.
没有链接。.
未作回应。.
没有迹象表明有人在处理 我的请求。
经过多次询问，我想了解我的经历是否 独一无二，或者其他人是否也曾受到过重视人与社区联系的组织的类似对待 。
昨天，我写了关于 Nextdoor在达拉斯投资建立工程中心的文章，尽管该公司许多高管的办公 其他地方。
作为股东，我认为扩大强大的客户体验组织——该组织能够及时沟通并解决问题，从而为广告商、用户和投资者提供支持。
客户体验不仅仅关乎软件。.
关键在于人们的反应。.
关键在于形成闭环。.
这是建立信任的问题。
我目前的经历 恰恰相反。
我还尝试联系过曾任Nextdoor投资者关系主管的 John T. Williams 。我的 邮件几乎立即被退回，因为邮箱已无法使用。
当人们离开时，这种情况就会发生，但这也印证了一个更广泛的观点：当沟通渠道消失或 请求得不到回应时，利益相关者就会不知道该向谁求助。
如果你希望广告商和股东投资你的平台，那么响应速度就不是锦上添花的功能了。.
这是产品的一部分。
我希望 Nextdoor 最终会发送这份调查报告，或者解释为什么没有提供报告。
在此之前，第 15 天 将继续。
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