劳动节快乐！🇺🇸
今天是我持续进行的 Nextdoor 案例研究的第 85 天。
在谈到 Nextdoor 之前，我们不妨先回顾一下今天究竟代表着什么。.
劳动节不仅仅是夏季的非正式结束、三天小长假、床垫促销、烧烤或最后一次海滩之旅。.
劳动节旨在表彰美国工人和劳工运动所做出的贡献和取得的成就，他们为改善工作条件、合理工时、公平工资和加强对劳动人民的保护而奋斗。.
它于1894 年成为联邦假日，130 多年后的今天，它仍然是表彰那些为企业、社区和国家发展做出贡献的人们的机会。
这就引出了 Nextdoor。.
有人在家吗？
截至发稿时，我还没有在 Nextdoor 上看到任何关于劳动节的帖子。.
CEO Nirav Tolia 也未发表任何评论。.
或许今天晚些时候会有结果。.
如果属实，我会很高兴地更新这篇文章。.
但现在呢？
蟋蟀。🦗
我觉得这很了不起。.
这是一家以社区、邻里、当地企业以及为这些社区做出贡献的人们为核心理念的公司。
教师。.
护士。.
急救人员。.
餐饮业员工。.
零售业员工。.
建筑工人。.
送货司机。.
小企业主。.
园林绿化师。.
电工。.
水管工。.
机械学。.
当然，还有那些真正让 Nextdoor 保持运营的员工。.
如果说有什么节日最适合一家自诩为“社区必备网络”的公司来宣传 ，那劳动节岂不就是了？
真是脱离实际
这并非关乎每家公司是否都必须在每个节日发布社交媒体帖子。.
当然不是。.
关键在于 对自身品牌的认知和一致性。
Nextdoor 在谈到广告商时有很多话要说。.
它对企业如何建立品牌知名度有很多见解。.
它有很多关于联系已验证邻居的内容。.
当有新产品、广告机会或盈利策略需要推广时，它有很多话要说。.
但是劳动节呢？
专门设立一天来表彰那些在这些社区实际工作的人们？
目前还没有任何消息。.
在我看来，这再次 说明了 Nextdoor 的企业沟通有多么脱离实际。
这其实算不上什么惊喜假期。.
劳动节早已被列入日历。.
你甚至可以 安排帖子发布时间。
今天早上，没有人需要为了登录LinkedIn而放弃烧烤。.
与此同时，我周六上班。
Nextdoor 似乎正在享受假期周末，但我周六又发了一封电子邮件。.
是的。.
又一个。.
主题仍然是我近三个月来一直在记录的那个问题：
那两份详细的洞察研究报告在哪里？
在这两项研究中，Nextdoor 自己发布的资料告诉读者，他们可以联系 Nextdoor 获取更多信息，包括 详细数据、其他受众群体和战略建议。
我按照说明操作了。.
我已跟进。.
我已经明确表示，我请求的是详细数据，而不是我已经读过的摘要链接。.
我已将邮件内容扩展到 Jacob Chavis 以外的 Nextdoor 社区中其他可以回答这个问题的人。.
现在我们来到了：
第85天。.
这一点，答案甚至不需要很复杂。.
是的，尼尔，信息在这里。.
或者：
不，尼尔，我们不提供。.
或者：
它仅对特定客户、广告商或合作伙伴开放。.
选一个。.
我宁愿选择清晰的表达，也不愿保持沉默。.
劳动节的讽刺之处
或许正因如此，今天的寂静才让我感到格外耐人寻味。.
劳动节的部分意义在于认可 人们工作的价值。
我在本案例研究中反复提出的一个主题是，Nextdoor 是否充分认识到围绕其平台的不同人群所创造的价值。.
邻里之间展开对话。.
邻居们提供了建议。.
这些服务由小型企业提供。.
员工负责平台的建设和运营。.
广告商提供收入。.
投资者提供资金。.
每个团体都做出了贡献。.
一个健康的组织明白，与这些利益相关者的关系需要的不仅仅是华丽的营销辞藻。.
他们需要沟通。.
倾听。.
相信。.
透明度。.
以及问责制。.
第85天
祝今天所有上班的人们劳动节快乐！.
祝所有今天有幸放假的人劳动节快乐！.
祝那些没有真正假期的小企业主们劳动节快乐。.
也祝Nextdoor的员工们劳动节快乐。.
至于 Nextdoor 和 Nirav Tolia：
或许劳动节的贺词就要来了。.
也许明天会有人回复邮件。.
或许我最终会收到那两份详细的研究报告。.
我们拭目以待。.
但截至撰稿时， 第 85 天的情况与前 84 天中的许多天非常相似。
我仍在等待 Nextdoor 的某位人士证明， 沟通和责任不仅仅是品牌需要时才会使用的空话。
劳动节快乐！🇺🇸
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