沟通、联结以及两者之间的沉默
我一直在撰写关于我作为 Nextdoor 的股东和用户的经历，特别是关于我向 Jacob Chavis 请求以他的名义和联系方式发布完整的保险研究报告。.
我请求了解这项研究的方法论、样本量、研究途径和相关因素。或许我能从中学习到一些东西，或许能借鉴一些最佳实践。.
今天是第 25 天，我们仍未收到研究报告或任何回复。尽管我们已向 Jacob 发送了多封电子邮件，其中一些还发给了 Nirav Tolia 和媒体邮箱。.
今天，我回想起这段旅程是如何开始的。.
在股东质询之前，在博客发布之前，在电子邮件传播之前——一切都始于审核。.
我曾多次被本地版主封号，也提出过申诉，但都被驳回了。有些封号似乎与我被贴上“攻击性”标签、质疑版主的决定，或者公开质疑平台的运作方式有关。.
最后一次账号被封禁是因为我发布了太多待售商品。他们让我把商品合并到一个帖子里。我照做了——结果又被封禁了。.
在我的申诉中，我提出了一个简单的问题：使用政策或条款和条件中哪里规定了用户可以发布待售商品的频率限制或确切数量？
这时，谈话陷入了沉默。.
我曾多次说过： 我们容忍什么，我们就容忍什么。
作为首席执行官，Nirav Tolia 负责塑造平台的文化、流程和客户体验。当我在他的 LinkedIn 帖子下质疑这些问题时，我被他拉黑了。.
在我开始在Nextdoor的LinkedIn帖子下评论，表达我对缺乏沟通的不满之后不久，这些帖子的评论功能就被关闭了。时机固然重要，但在我看来，沉默仍在继续。.
然后，有人请求雅各布·查维斯进行全面研究。.
又是一阵沉默。.
作为一个以沟通和连接为核心的平台，我们却花了太多时间没有进行沟通或连接。.
我的主要问题是：
如果仅仅是用户咨询或股东提问就会出现这种情况，那么还有哪些人遇到了同样的问题？
加入讨论：