我们检查我们预期的情况
我一直都在用“我们容忍我们允许的事”这句话。
坦白说，这并非我的原创。几年前，一位前同事（现在是朋友）跟我分享了这个说法，我一直铭记于心。.
他还留给我另一句同样震撼人心的话：
“我们检查的是我们预期要检查的东西。”
在继续撰写关于Nextdoor的价值主张、品牌形象以及我认为可以改进该平台的机会的文章时，我一直在思考这个问题。
有些人可能会认为我这样做是在钓鱼。.
我称之为检查。.
最近，我用一个未使用真实姓名和地址的账号浏览邻里社交平台Nextdoor 。我看到一篇帖子，鼓励邻居们停止抱怨，停止卸载应用，专注于保持积极乐观的态度。
出发点是好的。.
然后我看了评论。.
有人指出，一边抱怨一边劝别人不要抱怨，这本身就很讽刺。.
还有人质疑该平台的用途究竟是什么。.
另一位人士则认为，该平台的主要目标是盈利和提升公司领导层的财富。.
无论你是否同意这些评论，它们都揭示了一些重要的信息。.
它们是信号。.
这是反馈。.
这些都是了解人们实际体验的机会。.
这就是我不断思考身份认同问题的原因。.
Nextdoor如今的宗旨是什么？
如果领导层希望邻里之间进行富有成效、积极的互动，那么就值得检查产品、管理模式、沟通和整体用户体验是否支持这一期望。.
正如俗语所说：
我们检查的是我们预期要检查的东西。.
作为股东，我认为，如果过去两年里一直有人提出这些问题，那么今天围绕 Nextdoor 的 可能会截然不同。
参与播客节目本身并没有错。但如果领导层把更多时间花在演讲上，而不是考察平台、倾听反馈和亲身了解用户群体，那么当市场、用户和股东替他们进行考察时，他们就不应该感到惊讶。.
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第 33 天：沉默、文化与 Nextdoor 的身份
今天是我按照公司通知指示向高级经理 Jacob Chavis 索取 Nextdoor 调查报告的第 33 天。我仍然没有收到报告或任何回复。
今天浏览LinkedIn时，我偶然看到一篇讨论公司文化的帖子，特别是关于公司文化如何体现在招聘和领导力方面。这让我反思了自己的经历。如果连一个简单的请求都遭到如此对待，那么支撑这种做法的公司文化就让我产生了疑问。.
我还注意到 Nextdoor 上有人发帖询问他们所在小区发生了什么事，结果却被告知相关信息都在 Facebook 上。.
然后我打开了Citizen网站。几秒钟之内，我就看到了方圆一英里内的实时停电信息。没有冗长的文字，没有每隔几条帖子就出现的广告，也没有塞满我邮箱的邮件通知。.
这让我开始思考身份认同的问题。.
Nextdoor 试图在 2026 年解决什么问题？
它是否是获取及时社区信息的最佳平台？用户是否已经找到了更快、更不干扰用户的替代方案？如果重要的社区动态在其他地方发布，而其他平台能够以更少的干扰提供实时信息，那么这个问题就值得探讨。.
作为股东和用户，我认为这些对话至关重要。产品不断发展，用户期望不断变化，而倾听反馈始终是保持竞争力的最佳途径之一。.
你认为社区平台的未来会是什么样子？
Citizen vs. Nextdoor：我的真实使用体验（最初几天）
在过去几天里，我一直在使用 Citizen 应用，同时也在体验 Nextdoor （为了研究，我仍然通过一个恶搞电子邮件帐户访问 Nextdoor），两者之间的差异很难被忽视。
Citizen 品牌 一直保持着令人耳目一新的简洁风格。
我今天一整天都没有被邮件轰炸。我的信息流里也没有充斥着广告。我可以立即看到我附近小范围内有多少活跃用户，而且这个数字会随着我的移动而更新。.
我也很喜欢 Citizen 提供的可选高级功能，比如收听当地警务和消防电台。我还没订阅，但它的价值主张很简单：如果你觉得有用，就付费。
我发现其中一个特别有趣的功能是事件直播。用户无需依赖猜测或二手信息，就能提供事件的实时第一手画面。Citizen 贡献者 提供通过发布符合条件的内容赚取报酬的机会。
这与我在Nextdoor上的体验相比如何？
即使尝试减少通知，平台仍然源源不断地发送邮件，内容包罗万象，从狗吠声到路边垃圾桶过夜，无所不包。短信推送也充斥着广告。用户生成内容，志愿者版主无偿执行规则，但贡献者却没有机会真正分享他们创造的价值。.
作为Nextdoor的股东和用户，我曾多次撰文介绍过它，所以一开始我以为它只是另一款邻里应用。但出乎意料的是，我发现它至少在我目前的体验中，更加专注、更少干扰用户，也更加实用。
目前为止，对我来说， Citizen显然是赢家。
为了透明起见， Citizen 并非上市公司。我与该公司没有任何经济利益关系。我只是以用户的身份对其进行评估。如果该公司未来上市，我会认真考虑将其作为潜在投资标的进行研究。
您在使用邻里和社区应用程序方面有什么经验？您使用过 Citizen、Nextdoor 还是两者都用过？我很想听听您的看法。.
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Citizen 与 Nextdoor：人们在本地应用程序中真正寻找的是什么？
今晚，我和Tau Epsilon Phi兄弟会Phi Chi分会的兄弟们进行 每周两次的Zoom视频通话时，有人提到了Citizen这款应用。我之前听说过这个名字，但从未 真正了解过它。通话结束后，我做了一些研究——今晚我就开始使用它了。
Nextdo一直以来 将都 定位为数字社区——一个与邻居联系、寻求建议、讨论当地问题和发现商家的地方。
Citizen 采用了一种不同的应用策略：实时感知。它专注于用户打开本地应用时最想立即了解的信息：
附近发生事故了吗？ 有警务活动吗？发生火灾了吗？存在安全隐患吗？发布了紧急警报吗？
有时候，人们并不想要另一个社交网络。他们想要的是能够影响他们日常生活、通勤、家庭和安全的实用信息。
Nextdo拥有 巨大的发展机遇，因为社区联系和本地用户意图都极其宝贵。但挑战始终在于如何平衡对话、商业、 内容审核和信任。
我今晚将开始自己的Citizen 实验 。我会看看它的警报功能、准确性、易用性和整体体验如何。
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第 21 天：人工智能理论 vs. 人工智能执行
今天是我在 blog.nextdoor.com 上请求获取报告的第 21 天，该报告将 Nextdoor (jchavis@nextdoor.com) 列为完整研究的联系人。
我为什么要提出这个请求？
简单的。.
我想了解这项研究背后的细节：
采用了什么方法？
样本量是多少？
受访者涵盖了哪些人群？
数据是如何收集的？
这究竟是一项有意义的研究，还是更像是一场 家庭问答 节目的调查？
现在已经过去三周了。.
我会体谅的——今天是星期天，是周末，而且刚刚庆祝完美利坚合众国建国250周年。.
然而，在我整个职业生涯中，无论是担任经理还是在晋升领导岗位之前，及时响应都至关重要。我通过公司工具监控沟通情况，并在出现需要关注的问题时及时做出回应。.
现在，请将这段经历与我最近的经历进行比较。.
我使用Dexcom Stelo CGM来监测血糖水平。由于我不需要胰岛素，根据我的UnitedHealthcare保险要求，我无法获得传统的Dexcom CGM ，但Stelo可以帮助我管理重要的健康信息。
最近，我的传感器疗程提前8天结束了。.
这很重要，因为持续监测可以帮助我了解我的血糖是过高还是过低。.
我刚收到定期更换的传感器，所以能够更换传感器——但这意味着我最终会缺传感器。.
接下来发生了什么？
我使用了Stelo聊天机器人。.
它提出了问题。.
制造了这起事件。.
他指导我完成了整个过程。.
我填写了所需信息。.
不到24小时后，新的动态血糖监测仪就送到了。.
这让我想到：
为什么Nextdoor没有像这样使用人工智能？
实时人工智能助手可以帮助完成以下工作：
邻里之间出现了一些问题。.
审核问题。.
停职申诉。.
广告商的顾虑。.
基础客户支持。.
Nirav Tolia 经常讨论人工智能作为 Nextdoor未来发展的一部分。
我一直想问的问题是：
哪些执行措施能够直接改善用户体验？
谈论人工智能很容易。.
让客户真正感受到人工智能带来的影响，这才是关键所在。.
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