第76天：也许我一直问错了问题

76天来，我一直在问同一个问题的不同版本：

详细数据在哪里？

今天，我要改变一下问题。.

如果你不准备提供，为什么要宣传某样东西可以提供？

那是一个更有趣的问题。.

Nextdoor 发布的 Insights 文章并非简单地说：“这是我们的研究成果，希望您喜欢。”

他们特别邀请有兴趣了解更多信息的读者与他们联系。.

措辞非常明确：如果您想要 “详细数据、更多受众群体和战略建议”， 请联系 Nextdoor 指定的人员。

于是我照做了。.

我们来到了这里。.

第76天。.

想象一下在其他任何地方发生这种情况

一家餐厅把这道菜列入了菜单：

“请向服务员询问今天的甜点。”

你问。.

服务员再次递给你晚餐菜单。.

你解释道：

“不，我已经看过这个了。我问的是你让我问的那些甜点。”

他们又把晚餐菜单递给了你。.

请你明确说明你的要求。.

你指着那句让你提问的句子。.

你最终把 那句话的图片发给了他们。

进而...

没有什么。.

到了某个时候，你不再会纠结甜点是什么了。.

你想知道 为什么餐厅会把这句话放在菜单上。

这就是我对 Nextdoor 的看法。.

这其实已经不是一份报告的事了

现在研究几乎是次要的了。.

令我着迷的是邀请与执行之间的脱节。

如果一个组织公开告诉人们：

联系我们了解 X

应该制定一套流程来规范当有人真的……时应该如何处理。.

联系你进行 X。.

哪些人符合资格？

会发送什么内容？

是否有销售业绩要求？

是否仅供广告商使用？

是否有最低广告支出要求？

它是专有技术，不对公众开放吗？

是否有保密协议？

Nextdoor 根本不想向我提供这项服务吗？

任何一个答案至少都算是一个答案。.

如果获取信息有附加条件， 为什么不在邀请人们索取信息时就披露这些条件呢？

或许这里面蕴含着更重要的营销启示。

行动号召就是承诺。.

下载指南。.

申请演示。.

请联系我们了解更多信息。.

请联系我们获取详细数据。.

这些说法都会引发某种期待。.

营销的作用是把人吸引进来。.

操作流程决定了他们走过这条路线之后会发生什么。.

当这两件事无法衔接时，顾客就会发现其中的差距。.

这比我最初的请求有趣多了。.

我不需要去发现 Nextdoor 上什么隐藏的流程。.

我响应了 Nextdoor 的号召。.

所以第 76 天出现了一个新问题

我不是在问 Nextdoor 今天详细数据在哪里。.

我已经问过很多次了。.

反而：

Nextdoor，当有人完全按照你们的营销策略去做时，应该会发生什么？

因为我的确这么做了。.

76天过去了，我还在努力弄明白。.

也许我在这项实验中收集到的最重要的数据根本没有包含在报告中。.

或许是因为在尝试获取这些产品的过程中积累了76天的客户体验。.

这本身正在逐渐形成一个相当大的数据集。.

第76天。.

研究请求仍在进行中。.

但显然，Nextdoor 上的研究也得出了同样的结论 。

我的LinkedIn帖子是精简版。 完整的Nextdoor案例研究报告请访问 NielFlamm.com/blog。

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