第 79 天：我呼吁 Nextdoor 高层换届
今天是 第79天。
我注意到了一些熟悉的东西。.
Nirav Tolia 又开始在播客节目中活跃起来了。.
又一个麦克风。又一场关于Nextdoor、领导力、技术、人际关系、社区和未来的对话。.
Nirav 最近做客 Scott D. Clary 的《成功故事》节目，讨论了从人工智能和孤独到信任、隐私、增长以及如何打造一家能够在人工智能时代生存下来的公司等各种话题。
与此同时，我正在研究一些更简单的东西：
股票价格。.
截至我撰写本文时， NXDR 股价又下跌了 0.02 美元，至每股约 2.24 美元。
8 月 10日，NXDR 收盘价为2.68 美元。
那是22天前的事了。.
从 2.68 美元降至 2.24 美元，下降了：
每股0.44美元。.
或者大约是：
16.4%.
那不是播客节目里的数字。.
那不是企业宣传信息。.
这不是LinkedIn帖子。.
这就是市场。.
我不再只是提问
我花了 79 天时间记录我在 Nextdoor 上看到的情况。.
我对沟通方式提出了质疑。.
我对节制提出了质疑。.
我质疑过透明度。.
我对小企业的待遇以及我认为越来越激进的盈利手段提出了质疑。.
我质疑 Nextdoor 是否真的会听取它声称重要的邻居、企业和股东的意见。.
我已经要求进行详细调查。Nextdoor 官方也公开告知用户可以提出此类要求。.
我看到通讯部门的回复始终没有回答我实际提出的问题。.
我曾看过这位首席执行官公开谈论人际关系的重要性。.
当我对他LinkedIn上的帖子发表批评性评论时呢？
我又被屏蔽了。.
作为投资者，在某个时刻，我必须不再只是问：
“这是怎么回事？”
然后说出我认为应该发生的事情。.
我呼吁立即更换高层领导。
我是小股东。.
我并不代表所有投资者发言。.
我不能代表Nextdoor的员工发言。.
我当然无法掌控董事会。.
但我可以代表我自己发言。.
我不再对Nirav Tolia领导Nextdoor的能力有信心。.
作为股东， 我呼吁 Nextdoor 董事会立即更换领导层。
是的，有正数。.
第二季度营收同比增长15%。.
调整后 EBITDA 达到约 1000 万美元。.
GAAP净亏损大幅改善——从一年前的约1500万美元减少到约200万美元。.
我承认所有这些。.
但财务状况的改善并不会自动转化为对领导层的信心。.
不适合我。.
我为什么失去了信心
这是积累的结果。.
这些决定。.
沟通。.
我认为这些盈利模式的选择可能会疏远 Nextdoor 应该重点扶持的小型企业。.
我记录的审核问题。.
关于透明度的问题。.
客户体验。.
无法（或不愿）回答简单明了的问题。.
现在我正在关注一只股票，该股在 8 月 10 日收盘价为 2.68 美元，目前交易价格在 2.24 美元左右。.
短短三周多时间，下跌了约 16.4%。.
Nirav Tolia是否亲自控制每日股价？
当然不是。.
市场并非如此运作。.
我并不是说仅仅22天的股价波动就能证明一位CEO是成功还是失败。.
但股票表现只是其中的一部分。.
投资者信心至关重要。.
这位投资者的信心已经丧失殆尽。.
少做播客，多做修复工作。.
或许这样说不太公平。.
首席执行官们会宣传自己的公司。接受媒体采访是他们工作的一部分。.
但观察了这79天之后，每次新的播客节目播出，我都会问自己：
谁在看管街区？
我希望看到他们也能以同样的热情去倾听批评意见。.
改善客户体验。.
支持小型企业。.
提高透明度。.
探讨适度原则。.
答复股东。.
并建立起人们对 Nextdoor 的策略确实有效的信心。.
因为有时候，仅仅讲述故事是不够的。.
公司必须把这个故事讲好。.
第79天有所不同
我今天不会再问尼拉夫任何问题了。.
我只是在表明我的立场。.
我认为Nextdoor需要新的领导层。.
我认为董事会应该立即启动这一程序。.
找到一位能够将 Nextdoor 在财务上取得的进展与更好的沟通、更好的执行、更好的利益相关者参与以及能够恢复公司信心的战略相结合的人。.
不只是说说而已的倾听者。.
能够示范的人。.
或许其他股东完全不同意我的观点。.
没关系。.
这就是市场——以及股东讨论——存在的意义。.
但我要公开表明我的立场。.
第79天。.
NXDR：截至撰写本文时约为2.24 美元。
价下跌约 16.4%。
仍在等待详细数据。.
仍然被CEO在LinkedIn上屏蔽。.
现在，作为一名投资者：
我呼吁高层换届。.
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第24天：沉默的代价——沟通即领导力
时间一分一秒地过去了。.
距离我向Nextdoor Communications 团队索取有关一项研究的信息已经过去了 24 天，该研究将 Jacob Chavis 列为联系人，并提供了他的电子邮件地址。
没有报告。.
没有方法论。.
没有通信。.
连一句简单的回应都没有。.
这让我又回到了最初的问题：
理论是什么？
尼拉夫·托利亚曾探讨过检验理论、学习和理解结果的重要性。那么，不回应背后的理论是什么呢？
目标是什么？
沉默能做到什么，是简单的一行电子邮件做不到的？
用户、广告商和投资者或许想问一个更深层次的问题：
如果这是在有人询问已发表研究的信息时所采用的沟通模式，那么在真正的危机中会发生什么呢？
说起来容易：
“我们会采取不同的处理方式，因为______。”
请在空白处填入任何解释。.
但结果要以实际发生的事情来衡量，而不是以某人声称会发生什么来衡量。.
请拿出行动来。.
请拿出一致性。.
请拿出问责机制。.
人际关系——包括个人关系和商业关系——常常会在以下情况下破裂：
期望与现实已不再相符。.
与此同时，意想不到的事情发生了。.
我的粉丝数量和互动量持续增长，具有讽刺意味的是，这其中一部分要感谢Nextdoor 。
那并非我提出质疑的原因，这只是结果而已。.
越来越多的人开始询问有关平台、领导层、内容审核、透明度和问责制的问题。.
在某种程度上，人们会厌倦接受他们认为需要改变的事物。.
Nextdoor 上线至今已有 15 年之久。但问题依然存在：
对话、访谈和未来的承诺就足够了吗？
还是应该关注可衡量的结果？
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