沟通、联结以及两者之间的沉默
我一直在撰写关于我作为 Nextdoor 的股东和用户的经历，特别是关于我向 Jacob Chavis 请求以他的名义和联系方式发布完整的保险研究报告。.
我请求了解这项研究的方法论、样本量、研究途径和相关因素。或许我能从中学习到一些东西，或许能借鉴一些最佳实践。.
今天是第 25 天，我们仍未收到研究报告或任何回复。尽管我们已向 Jacob 发送了多封电子邮件，其中一些还发给了 Nirav Tolia 和媒体邮箱。.
今天，我回想起这段旅程是如何开始的。.
在股东质询之前，在博客发布之前，在电子邮件传播之前——一切都始于审核。.
我曾多次被本地版主封号，也提出过申诉，但都被驳回了。有些封号似乎与我被贴上“攻击性”标签、质疑版主的决定，或者公开质疑平台的运作方式有关。.
最后一次账号被封禁是因为我发布了太多待售商品。他们让我把商品合并到一个帖子里。我照做了——结果又被封禁了。.
在我的申诉中，我提出了一个简单的问题：使用政策或条款和条件中哪里规定了用户可以发布待售商品的频率限制或确切数量？
这时，谈话陷入了沉默。.
我曾多次说过： 我们容忍什么，我们就容忍什么。
作为首席执行官，Nirav Tolia 负责塑造平台的文化、流程和客户体验。当我在他的 LinkedIn 帖子下质疑这些问题时，我被他拉黑了。.
在我开始在Nextdoor的LinkedIn帖子下评论，表达我对缺乏沟通的不满之后不久，这些帖子的评论功能就被关闭了。时机固然重要，但在我看来，沉默仍在继续。.
然后，有人请求雅各布·查维斯进行全面研究。.
又是一阵沉默。.
作为一个以沟通和连接为核心的平台，我们却花了太多时间没有进行沟通或连接。.
我的主要问题是：
如果仅仅是用户咨询或股东提问就会出现这种情况，那么还有哪些人遇到了同样的问题？
加入讨论：
13天了。没有研究。没有回应。没有问责。.
自从我向Nextdoor客户洞察高级经理Jacob Chavis索要他提到的那份研究报告以来，已经过去了13天——但至今杳无音信。
需要明确的是，#NiravTolia和高管团队都知道我的请求。他们也知道我一直在追求透明度。但他们却选择了沉默。
这不禁让人质疑：这份研究报告真的存在吗？还是他们利用人工智能生成了一篇新闻稿，并在其中巧妙地埋下一句邀请索取报告的潜台词——指望没人真的去问？
我知道的是：
Jacob已经在LinkedIn上把我拉黑了。我搜索他的个人资料时，显示“不存在”。这与Nirav Tolia的行为如出一辙。真是虎父无犬子。
通过LinkedIn以外的网络搜索发现：Jacob目前居住在纽约，毕业于南卡罗来纳大学和哥伦比亚大学，他的职业生涯始于哥伦比亚特区公共辩护律师事务所的实习生——这是一个意义非凡的起点——也表明他致力于问责制和透明度。
Jacob，Nextdoor是你计划最后加入的公司吗？因为公开分享的真实、有据可查的经历往往会影响专业人士的下一站。Nextdoor
，你们的运营并非孤立存在。我在多个平台上都提到过你们。屏蔽、无视批评者，然后指望他们消失，这根本不是什么策略，而是一种累赘。Jacob
，你真的想在这件事上死磕到底吗？
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当言语透露出超出其本意的信息——深入解读 Nextdoor 的销售峰会视频
2026年5月15日， #NiravTolia 发布了 一段55秒的视频，内容是 Nextdoor举行的销售峰会。对于一家一再强调谨慎支出的公司来说，这场耗时耗力的销售峰会本身就值得关注——但视频中的话语更值得仔细审视。
该视频的标题是：“为什么我对 Nextdoor 在 2026 年的发展前景非常看好。”."
我们就 从这里开始吧。
托利亚以“老实说”开头，之后又用了“真诚地”。 这些词 本意是 想表明真诚，但往往适得其反。当一位领导者在发言前加上“老实说”时，会引发一个令人不安的问题：这是否意味着前面的发言并非真心？言辞举足轻重，尤其是在首席执行官与投资者、员工和市场对话时。
他说，他对 Nextdoor 的发展潜力感到无比兴奋 。
让我们来仔细分析一下。.
没有哪个CEO会走到 镜头说：
“我们很可能会失败。”
“我们把错误的人放在了 错误的位置上。”
“我们的策略行不通，我不知道下一步该怎么办。”
“ 坦白说，我们的竞争对手在执行力上胜过我们。”
“投资者应该深感担忧。”
当然不是。乐观 是根本，热情只是伪装，但 热情 并非扭转乾坤的良方。
当然，肯定还有上涨空间。 #NXDR 目前的交易价格比低。在这个价位，股价的走向只有三个：上涨、横盘整理，或者跌入仙股行列，最终退市。在股价几乎跌至谷底的情况下，还谈论“上涨潜力”并非看涨，而是简单的算术运算。
还有这句话：“我们才刚刚开始。”
一切才刚刚开始——这 是我任期的第二年，而这本身也是一次回聘。过去24个月究竟发生了什么？这几个月是彩排？热身？还是正式工作的序幕？
语言是有意义的。当一位首席执行官在精心制作的视频中选择“坦诚”、“真心”、“兴奋”、“前景光明”和“刚刚起步”这些词语时，其传递的信息并非自信。
这是一份剧本。.
投资者、董事会成员和员工需要的不仅仅是销售人员精心包装的乐观情绪。他们需要的是指标、里程碑和问责制。
兴奋情绪不会影响股价，执行力才会。.
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